Les notifications manquantes ont généralement l’une de ces trois causes : elles sont désactivées pour le flux concerné, votre navigateur ou votre téléphone les bloque, ou Feeder n’a pas encore détecté de nouvelle publication. Suivez les étapes ci-dessous dans l’ordre. Pour configurer les notifications pour la première fois, consultez Recevoir des notifications pour les nouvelles publications.
1. Vérifiez vos paramètres de notification
- Ouvrez Paramètres, puis Notifications (feeder.co/settings/notifications).
- Saisissez le nom du flux dans Filtrer les flux. Vérifiez que Son, Bureau, Mobile ou E-mail est coché sur la ligne du flux ou sur la ligne Tous les flux.
Si une règle filtre le flux, Feeder ne vous avertit que des publications qui y correspondent.
2. Vérifiez que le flux contient de nouvelles publications
Ouvrez le flux et regardez l’heure de sa publication la plus récente. Feeder vous envoie une notification lorsqu’il détecte une publication. Vous ne recevrez donc rien avant la prochaine vérification du flux. Avec l’offre Free, les flux sont actualisés toutes les 2 heures, sauf si vous configurez une fréquence plus élevée. Consultez À quelle fréquence Feeder vérifie-t-il vos flux ?.
Un flux rouge ne peut pas être récupéré. Un flux gris est mis en pause parce qu’il dépasse la limite de votre offre. Aucun des deux n’envoie de notifications. Consultez Pourquoi un flux cesse de s’actualiser ou devient rouge.
3. Résolvez les problèmes de notifications sur ordinateur
- Laissez Feeder ouvert. Sans l’extension de navigateur, les fenêtres pop-up et les sons proviennent d’un onglet feeder.co ouvert. Avec l’extension, ils proviennent de celle-ci tant que votre navigateur est ouvert. Vous ne recevrez rien lorsque le navigateur est fermé. Les autorisations ne sont pas transférées vers un autre navigateur ou ordinateur.
- Autorisez feeder.co dans votre navigateur. Dans Chrome, ouvrez Paramètres, Confidentialité et sécurité, Paramètres des sites, Notifications, puis vérifiez que feeder.co est autorisé. Les autres navigateurs proposent un réglage équivalent dans les autorisations des sites.
- Testez votre navigateur. Ouvrez feeder.co/notification-test, sélectionnez 1. Autoriser le test, puis 2. Envoyer un test. Si aucune fenêtre pop-up ne s’affiche, votre navigateur ou votre ordinateur bloque les notifications.
- Vérifiez les paramètres de votre ordinateur. Sous Windows, ouvrez Paramètres, Système, Notifications et activez les notifications pour votre navigateur. Sur Mac, ouvrez Réglages Système, Notifications, sélectionnez votre navigateur et activez Autoriser les notifications. Désactivez Ne pas déranger ou Concentration.
- Vérifiez les outils de nettoyage. CCleaner, BleachBit et les outils similaires peuvent effacer les autorisations des sites. Si les notifications cessent après chaque nettoyage, désactivez l’option qui efface les préférences des sites.
4. Résolvez les problèmes de notifications sur votre téléphone
Commencez par vérifier que vous êtes connecté à l’application avec le même compte que sur le Web.
iPhone et iPad
- Ouvrez les réglages de l’iPhone, puis Notifications, Feeder, et activez Autoriser les notifications et Sons.
- Un mode Concentration, comme Ne pas déranger ou Sommeil, peut retarder les notifications. Dans Réglages, Concentration, choisissez le mode voulu et autorisez les notifications de Feeder.
- Lorsque l’application Feeder est ouverte à l’écran, les nouvelles publications s’affichent sans émettre de son.
Android
- Ouvrez les paramètres Android, puis Applications, Feeder, Notifications. Vérifiez que les notifications sont activées et que Nouveaux postes est activé.
- Pas de son ? Touchez Nouveaux postes, puis Son, et choisissez un son. Mettez également Feeder à jour vers la dernière version.
- Certains téléphones bloquent les notifications des applications mises en veille pour économiser la batterie. Dans Paramètres, Applications, Feeder, réglez l’utilisation de la batterie sur Sans restriction. Le nom du réglage varie selon le fabricant du téléphone.
5. Résolvez les problèmes de notifications par e-mail
- Vérifiez votre dossier de courrier indésirable et indiquez que les e-mails de Feeder ne sont pas indésirables.
- Si vous vous êtes désabonné d’un e-mail de Feeder ou si vous l’avez signalé comme indésirable, Feeder désactive les notifications par e-mail pour votre compte. Cochez à nouveau E-mail dans Paramètres, Notifications.
- Les notifications par e-mail pour les nouveaux flux nécessitent l’offre Plus ou Professional.
- Vous recevez des e-mails pour chaque flux ? E-mail est coché sur la ligne Tous les flux. Décochez cette option.
Questions fréquentes
Pourquoi les notifications arrivent-elles en retard ?
Feeder doit d’abord détecter la publication. Il vérifie chaque flux selon une fréquence définie, certains sites mettent leur flux à jour tardivement et les flux qui restent inactifs pendant des semaines sont vérifiés moins souvent. Choisissez une fréquence d’actualisation plus élevée pour les flux que vous devez consulter rapidement.
Pourquoi ai-je reçu une notification pour une ancienne publication ?
Lorsqu’un site modifie l’adresse ou l’identifiant d’une ancienne publication, Feeder la considère comme nouvelle. Cela arrive plus souvent avec les flux générés par IA et les autres flux créés à partir d’une page Web. Si le problème persiste, envoyez-nous l’adresse du flux.
Le problème persiste ? Écrivez à support@feeder.co en indiquant le nom du flux, votre appareil et votre navigateur, ainsi que l’heure à laquelle une publication est apparue sans notification.