Чаще всего уведомления не приходят по одной из трёх причин: для этой ленты отключены уведомления, браузер или телефон блокирует их либо Feeder ещё не обнаружил новую публикацию. Выполняйте шаги по порядку. Если вы настраиваете уведомления впервые, см. статью Как получать уведомления о новых публикациях.
1. Проверьте настройки уведомлений
- Откройте Настройки → Уведомления (feeder.co/settings/notifications).
- Введите название ленты в поле Фильтр лент. Проверьте, отмечены ли пункты Звук, Настольный ПК, Мобильный или Электронная почта в строке этой ленты или в строке Все ленты.
Если к ленте применено правило, Feeder будет уведомлять только о публикациях, которые ему соответствуют.
2. Убедитесь, что в ленте появились новые публикации
Откройте ленту и посмотрите, когда вышла самая новая публикация. Feeder присылает уведомления, когда обнаруживает публикацию, поэтому до следующей проверки ленты уведомление не придёт. В бесплатном плане ленты обновляются раз в 2 часа, если не настроить более частое обновление. Подробнее: Как часто Feeder проверяет ленты.
Красную ленту не удаётся загрузить, а серая приостановлена, потому что превышен лимит вашего плана. Ни одна из них не отправляет уведомления. Подробнее: Почему лента перестала обновляться или стала красной.
3. Настройте уведомления на компьютере
- Не закрывайте Feeder. Если расширение браузера не установлено, всплывающие уведомления и звуки поступают из открытой вкладки feeder.co. Если расширение установлено, уведомления поступают от него, пока открыт браузер. Когда браузер закрыт, уведомления не приходят. Разрешения также не переносятся в другой браузер или на другой компьютер.
- Разрешите уведомления для feeder.co в браузере. В Chrome откройте «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Настройки сайтов» → «Уведомления» и проверьте, что для feeder.co уведомления разрешены. В других браузерах нужный параметр находится в разрешениях для сайтов.
- Проверьте работу браузера. Откройте страницу feeder.co/notification-test, нажмите 1. Разрешить тест, а затем 2. Отправить тест. Если всплывающее уведомление не появилось, его блокирует браузер или компьютер.
- Проверьте настройки компьютера. В Windows откройте «Настройки» → «Система» → «Уведомления» и включите уведомления для браузера. На Mac откройте «Системные настройки» → «Уведомления», выберите браузер и включите Разрешить уведомления. Отключите режим «Не беспокоить» или «Фокусирование».
- Проверьте программы для очистки системы. CCleaner, BleachBit и подобные программы могут удалять разрешения для сайтов. Если уведомления пропадают после каждой очистки, отключите параметр удаления настроек сайтов.
4. Настройте уведомления на телефоне
Сначала проверьте, что в приложении выполнен вход в ту же учётную запись, которой вы пользуетесь в веб-версии.
iPhone и iPad
- Откройте «Настройки» iPhone → «Уведомления» → «Feeder» и включите Разрешить уведомления и Звуки.
- Режим «Фокусирование», например «Не беспокоить» или «Сон», может задерживать уведомления. Откройте «Настройки» → «Фокусирование», выберите нужный режим и разрешите уведомления от Feeder.
- Когда приложение Feeder открыто на экране, новые публикации отображаются без звука.
Android
- Откройте «Настройки» Android → «Приложения» → «Feeder» → «Уведомления». Проверьте, что уведомления включены, а также включён пункт Новые сообщения.
- Нет звука? Нажмите Новые сообщения, затем Звук и выберите звук. Также обновите Feeder до последней версии.
- Некоторые телефоны прекращают показывать уведомления от приложений, которые переводят в спящий режим для экономии заряда. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Feeder» и установите для расхода заряда режим Без ограничений. Название настройки зависит от производителя телефона.
5. Настройте уведомления по электронной почте
- Проверьте папку «Спам» и отметьте письма от Feeder как не спам.
- Если вы отписались от писем Feeder или отметили одно из них как спам, Feeder отключит уведомления по электронной почте для вашей учётной записи. Снова отметьте пункт Электронная почта в разделе «Настройки» → «Уведомления».
- Для уведомлений по электронной почте о новых лентах нужен план Plus или Professional.
- Приходят письма о каждой ленте? В строке Все ленты отмечен пункт Электронная почта. Снимите отметку.
Частые вопросы
Почему уведомления приходят с опозданием?
Сначала Feeder должен обнаружить публикацию. Он проверяет ленты по расписанию, некоторые сайты обновляют RSS-ленту с задержкой, а редко обновляемые ленты проверяются реже. Для лент, в которых публикации нужны как можно скорее, настройте более частое обновление.
Почему я получил уведомление о старой публикации?
Если сайт меняет адрес или идентификатор старой публикации, Feeder считает её новой. Такое чаще происходит с лентами, созданными с помощью ИИ, и другими лентами, собранными на основе веб-страниц. Если это повторяется, отправьте нам ссылку на ленту.
Проблема не решилась? Напишите на support@feeder.co. Укажите название ленты, устройство и браузер, а также время, когда публикация появилась без уведомления.