Най-често известията липсват по една от три причини: известията за емисията са изключени, браузърът или телефонът ги блокира или Feeder още не е открил нова публикация. Следвайте стъпките по-долу поред. За първоначална настройка на известията вижте Получаване на известия за нови публикации.
1. Проверете настройките за известия
- Отворете Настройки, Известия (feeder.co/settings/notifications).
- Въведете името на емисията в Филтриране на емисиите. Проверете дали в нейния ред или в реда Всички емисии е отметнато Звук, Десктоп, Мобилен или И-мейл.
Ако за емисията има зададено правило, Feeder ще ви известява само за публикациите, които отговарят на него.
2. Проверете дали в емисията има нови публикации
Отворете емисията и вижте часа на най-новата публикация. Feeder ви известява, когато открие публикация, така че няма да получите известие преди следващата проверка на емисията. В безплатния план емисиите се обновяват на всеки 2 часа, освен ако не настроите по-често обновяване. Вижте Колко често Feeder проверява емисиите ви.
Червена емисия не може да бъде заредена, а сива емисия е поставена на пауза, защото е над лимита на плана ви. Нито една от тях не изпраща известия. Вижте Защо емисията спира да се обновява или става червена.
3. Отстранете проблемите с известията на компютъра
- Оставете Feeder да работи. Ако нямате разширението за браузъра, изскачащите известия и звуците идват от отворен раздел с feeder.co. Ако го имате, известията идват от разширението, докато браузърът е отворен. Няма да получавате известия, когато браузърът е затворен. Разрешенията не се прехвърлят към нов браузър или компютър.
- Разрешете известията от feeder.co в браузъра. В Chrome отворете Settings, Privacy and security, Site settings, Notifications и проверете дали feeder.co е разрешен. В другите браузъри същата настройка е в разрешенията за сайтове.
- Тествайте браузъра си. Отворете feeder.co/notification-test, изберете 1. Разрешаване на теста, а след това 2. Изпращане на тест. Ако не се появи изскачащо известие, браузърът или компютърът ви го блокира.
- Проверете настройките на компютъра. В Windows отворете Settings, System, Notifications и включете известията за браузъра си. На Mac отворете System Settings, Notifications, изберете браузъра си и включете Разрешаване на известията. Изключете режима Do Not Disturb или Focus.
- Проверете програмите за почистване. CCleaner, BleachBit и подобни програми може да изтриват разрешенията за сайтове. Ако известията спират след всяко почистване, изключете опцията за изтриване на предпочитанията за сайтове.
4. Отстранете проблемите с известията на телефона
Първо проверете дали сте влезли в приложението със същия акаунт, който използвате в уеб версията.
iPhone и iPad
- Отворете Settings на iPhone, Notifications, Feeder и включете Разрешаване на известия и Звуци.
- Режим Focus, например Do Not Disturb или Sleep, отлага известията. В Settings, Focus изберете режима Focus и разрешете известията от Feeder.
- Когато приложението Feeder е отворено на екрана, новите публикации се показват без звук.
Android
- Отворете Settings, Apps, Feeder, Notifications на Android. Проверете дали известията са включени и дали е включено Нови публикации.
- Няма звук? Докоснете Нови публикации, след това Звук и изберете звук. Също така актуализирайте Feeder до най-новата версия.
- Някои телефони спират известията от приложенията, които поставят в режим на заспиване, за да пестят батерия. В Settings, Apps, Feeder задайте използването на батерията на Без ограничения. Наименованието се различава според производителя на телефона.
5. Отстранете проблемите с известията по имейл
- Проверете папката за спам и маркирайте имейлите от Feeder като нежелана поща.
- Ако сте се отписали от имейл от Feeder или сте маркирали такъв като спам, Feeder изключва известията по имейл за акаунта ви. Отметнете отново И-мейл в Настройки, Известия.
- За известия по имейл за нови емисии е необходим план Plus или Professional.
- Получавате имейли за всяка емисия? В реда Всички емисии е отметнато И-мейл. Премахнете отметката.
Често задавани въпроси
Защо известията идват със закъснение?
Feeder първо трябва да открие публикацията. Той проверява емисиите по график, някои сайтове обновяват емисията си със закъснение, а емисиите, в които няма публикации от седмици, се проверяват по-рядко. Задайте по-често обновяване за емисиите, чиито нови публикации искате да получавате бързо.
Защо получих известие за стара публикация?
Когато сайт промени адреса или идентификатора на стара публикация, Feeder я възприема като нова. Това се случва по-често с емисии, създадени с ИИ, и други емисии, генерирани от уеб страница. Ако проблемът продължава, изпратете ни емисията.
Проблемът продължава? Изпратете имейл на support@feeder.co с името на емисията, устройството и браузъра си, както и часа, в който се е появила публикация без известие.