Nejčastěji za chybějícími oznámeními stojí jedna ze tří věcí: oznámení jsou pro daný kanál vypnutá, blokuje je prohlížeč nebo telefon, případně Feeder zatím nenašel žádný nový příspěvek. Postupujte podle následujících kroků. Pokud chcete oznámení nastavit poprvé, přečtěte si článek Jak dostávat oznámení o nových příspěvcích.
1. Zkontrolujte nastavení oznámení
- Otevřete Nastavení a pak Oznámení (feeder.co/settings/notifications).
- Zadejte název kanálu do pole Filtrovat kanály. Zkontrolujte, že je v jeho řádku nebo v řádku Všechny kanály zaškrtnutá možnost Zvuk, Desktop, Mobil nebo E-mail.
Pokud příspěvky z kanálu filtruje nějaké pravidlo, Feeder vás upozorní jen na příspěvky, které mu odpovídají.
2. Zkontrolujte, jestli kanál zveřejnil nové příspěvky
Otevřete kanál a podívejte se, kdy vyšel jeho nejnovější příspěvek. Feeder vás upozorní, až příspěvek najde, takže před další kontrolou kanálu žádné oznámení nepřijde. V tarifu Free se kanály aktualizují každé 2 hodiny, pokud nenastavíte častější aktualizaci. Další informace najdete v článku Jak často Feeder kontroluje vaše kanály.
Červený kanál se nepodařilo načíst. Šedý kanál je pozastavený, protože překročil limit vašeho tarifu. Ani jeden z nich oznámení neposílá. Přečtěte si také článek Proč se kanál přestal aktualizovat nebo zčervenal.
3. Vyřešte problémy s oznámeními na počítači
- Nechte Feeder spuštěný. Pokud nepoužíváte rozšíření prohlížeče, vyskakovací oznámení a zvuky se zobrazují z otevřené karty feeder.co. Pokud rozšíření používáte, oznámení přicházejí z něj, když je prohlížeč spuštěný. Když je prohlížeč zavřený, žádná oznámení nepřijdou. Oprávnění se nepřenášejí do nového prohlížeče ani na jiný počítač.
- Povolte oznámení pro feeder.co v prohlížeči. V Chromu otevřete Nastavení, Soukromí a zabezpečení, Nastavení webu a Oznámení. Zkontrolujte, že je feeder.co povolený. V ostatních prohlížečích najdete stejné nastavení v oprávněních webů.
- Otestujte prohlížeč. Otevřete stránku feeder.co/notification-test, vyberte 1. Povolit test a potom 2. Odeslat test. Pokud se vyskakovací oznámení nezobrazí, blokuje ho prohlížeč nebo počítač.
- Zkontrolujte nastavení počítače. Ve Windows otevřete Nastavení, Systém, Oznámení a zapněte oznámení pro prohlížeč. Na Macu otevřete Nastavení systému, Oznámení, vyberte prohlížeč a zapněte možnost Povolit oznámení. Vypněte režim Nerušit nebo Soustředění.
- Zkontrolujte nástroje na čištění počítače. Nástroje jako CCleaner nebo BleachBit mohou mazat oprávnění webů. Pokud oznámení přestanou fungovat po každém čištění, vypněte možnost mazání předvoleb webů.
4. Vyřešte problémy s oznámeními v telefonu
Nejprve zkontrolujte, že jste v aplikaci přihlášení ke stejnému účtu jako na webu.
iPhone a iPad
- V iPhonu otevřete Nastavení, Oznámení, Feeder a zapněte možnosti Povolit oznámení a Zvuky.
- Režim Soustředění, například Nerušit nebo Spánek, může oznámení zadržovat. V Nastavení otevřete Soustředění, vyberte příslušný režim a povolte oznámení z Feederu.
- Když je aplikace Feeder otevřená na obrazovce, nové příspěvky se zobrazují bez zvuku.
Android
- Otevřete Nastavení Androidu, Aplikace, Feeder a Oznámení. Zkontrolujte, že jsou oznámení zapnutá a že jsou zapnuté i Nové příspěvky.
- Neslyšíte zvuk? Klepněte na Nové příspěvky, potom na Zvuk a vyberte zvuk. Aktualizujte také Feeder na nejnovější verzi.
- Některé telefony kvůli úspoře baterie zastavují oznámení aplikací, které uspí. V Nastavení otevřete Aplikace, Feeder a nastavte využití baterie na Bez omezení. Název nastavení se u jednotlivých výrobců telefonů liší.
5. Vyřešte problémy s e-mailovými oznámeními
- Zkontrolujte složku se spamem a označte e-maily od Feederu jako zprávy, které spam nejsou.
- Pokud jste se odhlásili z odběru e-mailů od Feederu nebo některý z nich označili jako spam, Feeder pro váš účet e-mailová oznámení vypne. Znovu zaškrtněte možnost E-mail v části Nastavení, Oznámení.
- E-mailová oznámení o nových kanálech vyžadují tarif Plus nebo Professional.
- Chodí vám e-mail o každém kanálu? Možnost E-mail je zaškrtnutá v řádku Všechny kanály. Zrušte její zaškrtnutí.
Časté dotazy
Proč oznámení chodí se zpožděním?
Feeder musí příspěvek nejprve najít. Kanály kontroluje podle nastaveného plánu, některé weby aktualizují svůj kanál se zpožděním a kanály, ve kterých několik týdnů nic nepřibylo, kontroluje méně často. U kanálů, u kterých potřebujete vědět o nových příspěvcích rychle, nastavte častější aktualizaci.
Proč jsem dostal/a oznámení o starém příspěvku?
Když web změní adresu nebo ID starého příspěvku, Feeder ho vyhodnotí jako nový. Častěji se to stává u kanálů vytvořených pomocí AI a dalších kanálů sestavených z webové stránky. Pokud se to opakuje, pošlete nám adresu kanálu.
Pořád se vám nedaří problém vyřešit? Napište na support@feeder.co a uveďte název kanálu, zařízení a prohlížeč a také čas, kdy se příspěvek objevil bez oznámení.