Předplatné zrušíte tak, že dole v levém postranním panelu kliknete na Účet a potom na Změnit plán. Na stránce s plány klikněte u bezplatného plánu na Přejít na nižší plán a potom na Zrušit předplatné. Placený plán vám zůstane až do konce předplaceného období a v účtu se nic nesmaže.
Jak zruším předplatné Feederu?
- Přihlaste se na feeder.co a dole v levém postranním panelu klikněte na Účet. Otevře se sekce Plán.
- Klikněte na Změnit plán.
- Na stránce s plány klikněte u bezplatného plánu na Přejít na nižší plán.
- Pokud chcete, vyberte důvod a klikněte na Zrušit předplatné. Pokud vám nabídneme slevu za to, že zůstanete, klikněte na Ne, prostě zrušit.
Pokud jste přihlášení, adresa feeder.co/account/subscription/lite vás přenese rovnou k poslednímu kroku. Potom se u položky Plán zobrazí stav Ruší se a datum, do kterého je váš plán aktivní. Další platbu vám už nenaúčtujeme.
Jak zruším předplatné přes App Store nebo Google Play?
Pokud jste si předplatné pořídili v aplikaci pro iPhone, iPad nebo Android, platby zpracovává Apple nebo Google a předplatné je potřeba zrušit u nich:
- App Store: V Nastavení klepněte na své jméno, potom na Předplatná, na Feeder a nakonec na Zrušit předplatné. Feeder za vás nemůže předplatné v App Storu zrušit. Postup od Applu: Zrušení předplatného od Applu.
- Google Play: Otevřete v Google Play svá předplatná, vyberte Feeder a klepněte na Zrušit předplatné. Postup od Googlu: Zrušení, pozastavení nebo změna předplatného na Google Play.
Co se stane po zrušení?
Placené funkce vám budou fungovat až do konce předplaceného období. Potom se váš účet převede na bezplatný plán:
- Nic se nesmaže. Vaše zdroje, složky a pravidla zůstanou uložené.
- V bezplatném plánu můžete sledovat až 200 zdrojů a 3 zdroje s AI. Zdroje nad tyto limity, počínaje těmi, které jste přidali naposledy, se přestanou aktualizovat a ve vaší knihovně se zobrazí jako Vypnuté.
- Zdroje se ve výchozím nastavení aktualizují každé 2 hodiny a nikdy častěji než jednou za 30 minut.
- Pravidla se přestanou spouštět a e-mailová upozornění přestanou chodit.
- Počet souhrnů AI klesne na 2 denně.
- U plánu Professional váš tým přijde o sdílený přístup.
Než zrušení potvrdíte, zobrazí se vám seznam funkcí, které ve vašem účtu přestanou fungovat. Pokud plán znovu vylepšíte, všechny se opět aktivují. Další informace najdete v článku Co obsahuje bezplatný plán Feederu.
Jak změním plán nebo fakturační období?
- Přechod na vyšší plán: V části Účet klikněte na Vylepšit nebo Změnit plán. Nahoře vyberte Platba měsíčně nebo Platba ročně a potom u požadovaného plánu klikněte na Vylepšit nyní. Zaplatíte poměrný rozdíl.
- Z Professional na Plus: Na stejné stránce klikněte u plánu Plus na Přejít na nižší plán a dokončete objednávku.
- Z měsíční platby na roční nebo naopak: Otevřete feeder.co/account/subscription/payment, v části Fakturační údaje vyberte Účtováno měsíčně nebo Účtováno ročně a klikněte na Pokračovat k platbě.
Všechny plány najdete na stránce feeder.co/pricing. V týmovém účtu položku Plán vidí jen členové s přístupem k fakturaci. Obraťte se proto na správce týmu.
Můžu požádat o vrácení peněz?
Ano, do 14 dnů od první platby. Napište na support@feeder.co z e-mailové adresy svého účtu a vrátíme vám celou částku. Po uplynutí této lhůty zrušení zastaví budoucí platby, ale již zaplacené částky se nevracejí. Výjimkou jsou mimořádné případy, o kterých rozhoduje Feeder. Další informace najdete v zásadách vracení peněz.
Časté otázky
Strhne se mi po zrušení ještě nějaká platba?
Ne. V části Fakturace bude u položky Další platba uvedeno „Žádná“ a zobrazí se datum, kdy vám skončí přístup.
Nemůžu se přihlásit. Jak předplatné zruším?
Pokud už nemáte přístup k e-mailu svého účtu, například ke staré pracovní adrese, napište na support@feeder.co. Uveďte e-mailovou adresu účtu a způsob platby. Předplatné za vás zrušíme.
Jak smažu svůj účet?
Nejdřív zrušte předplatné. Dokud je aktivní, účet nelze smazat a zobrazí se zpráva „Máte aktivní předplatné. Než účet odstraníte, zrušte ho.“ Potom postupujte podle návodu Jak smazat účet Feederu.
Můžu si to rozmyslet?
Ano. Dokud platnost vašeho plánu neskončí, klikněte v části Účet > Plán na Znovu předplatit. Potom klikněte na Vylepšit.
Stále si nevíte rady? Napište nám na support@feeder.co a pomůžeme vám.