Скорее всего, ваши ленты на месте. Ленты, добавленные в расширении браузера без аккаунта, хранятся только в этом браузере. Ленты в аккаунте отображаются, только если вы вошли в тот же аккаунт. Найдите ниже свой случай.
Где Feeder хранит мои ленты?
| Как вы пользуетесь Feeder | Где хранятся ленты |
|---|---|
| В расширении браузера, без аккаунта | Только в этом браузере. Данные не отправляются в Feeder, поэтому ленты не синхронизируются. Если удалить расширение, ленты тоже удалятся. |
| С аккаунтом Feeder, на сайте, в расширении или приложениях | В вашем аккаунте на серверах Feeder. Войдите в тот же аккаунт на любом устройстве, чтобы увидеть ленты. |
Чтобы проверить, выберите Аккаунт в боковой панели слева. Там будет указан адрес электронной почты, с которым вы вошли, или надпись Вы вышли из аккаунта.
Я создал аккаунт, и ленты из расширения пропали
При регистрации через расширение его ленты копируются в новый аккаунт. Если они не появились, сначала перезагрузите страницу или снова откройте расширение. Не помогло?
- В браузере с установленным расширением откройте feeder.co/connect?flow=ext и при необходимости войдите в аккаунт.
- Если Feeder предложит подключиться, выберите Да, подключить и продолжить.
- На шаге Добавить недостающие ленты? оставьте флажок установленным и выберите Начать синхронизацию.
Если появится сообщение Не удалось связаться с расширением, включите расширение, откройте обычное окно браузера вместо приватного и выберите Попробовать подключиться снова.
Если это не поможет, перенесите ленты с помощью файла:
- Выберите Аккаунт, затем Выйти и нажмите Выйти и отключить расширение. В расширении снова появятся ленты, которые были там до входа в аккаунт.
- Откройте feeder.co/reader или расширение, выберите Библиотека, перейдите на вкладку Импорт и Экспорт и выберите Экспортировать в OPML.
- Снова войдите в аккаунт. В той же вкладке выберите Импортировать из файла и укажите файл. Ленты, на которые вы уже подписаны, не добавятся повторно.
Ленты исчезли после обновления расширения
- У вас есть аккаунт: если в разделе Аккаунт указано, что вы вышли из аккаунта, войдите снова тем же способом, которым регистрировались: по электронной почте, через Google или Apple. Ленты снова появятся в аккаунте. См. статью Не получается войти в Feeder?
- Вы пользовались расширением без аккаунта: если расширение предложило зарегистрироваться, выполните описанные выше действия в том же браузере. Старые ленты могут всё ещё храниться там. Если данные расширения удалены, восстановить их нельзя, поскольку они никогда не отправлялись в Feeder. Если вы заранее экспортировали файл OPML, импортируйте его.
Я перешёл на новый компьютер или браузер
- С аккаунтом: откройте feeder.co или установите расширение и войдите в тот же аккаунт.
- Без аккаунта: ленты всё ещё хранятся в старом браузере. Создайте там аккаунт через расширение, чтобы перенести в него ленты, а затем войдите в него в новом браузере. Или экспортируйте там файл OPML и импортируйте его в новом браузере.
Браузер отключил расширение
Снова включите его на странице расширений браузера, например chrome://extensions или, в Brave, brave://extensions. Ленты, сохранённые без аккаунта, останутся на месте, пока расширение отключено, но удаление расширения приведёт к их потере. Когда расширение снова заработает, создайте аккаунт, чтобы ленты хранились не только в браузере. Подробнее: Feeder в Brave, Vivaldi и других браузерах.
Можно ли восстановить удалённые ленты?
В Feeder нет функции отмены. Если вы случайно удалили ленты из аккаунта, как можно скорее напишите в службу поддержки, и мы проверим, что удастся восстановить. Папки, правила, а также отметки о прочитанных и избранных публикациях восстановить нельзя. Ленты, удалённые из расширения без аккаунта, восстановить невозможно. Чтобы не потерять данные, время от времени экспортируйте ленты в OPML.
После удаления ленты всё ещё отображаются публикации или счётчик непрочитанного
Если это началось после создания аккаунта, попробуйте выполнить описанные выше действия по подключению: возможно, лента всё ещё есть в расширении. В противном случае напишите в службу поддержки и укажите название ленты. Обычно она остаётся вне папок, и мы можем удалить её за вас.
Не получилось решить проблему? Напишите на адрес support@feeder.co, укажите адрес электронной почты аккаунта и сообщите, пользовались ли вы расширением без аккаунта. Мы поищем ваши ленты.