Счета Feeder находятся в разделе «Аккаунт» → «Счета». Там можно скачать или распечатать каждый счёт. Название компании, адрес и номер НДС можно изменить в разделе «Аккаунт» → «Платёжный адрес», а карту, с которой вы платите, в разделе «Аккаунт» → «План».
Где найти счета?
- В Feeder нажмите Аккаунт внизу боковой панели слева.
- Нажмите Счета. Также можно сразу перейти по адресу feeder.co/settings/billing/invoices.
- Нажмите Скачать, чтобы открыть счёт в новой вкладке, или Печать, чтобы распечатать его или сохранить в формате PDF.
В каждом счёте указаны дата оплаты, тариф, количество мест, НДС и платёжный адрес. В группе разделы План, Счета и Платёжный адрес доступны только участникам с разрешением Биллинг. Администратор группы может включить это разрешение: откройте Группа, затем Управление пользователями и нажмите Управлять рядом с именем участника.
Почему счёта нет?
- Счёт находится в другом аккаунте Feeder. У каждого аккаунта свои счета. Поэтому списание, совершённое коллегой или с вашего старого аккаунта, будет отображаться там.
- Вы платите раз в год. В этом случае счёт выставляется раз в год.
- Вы оплатили подписку в приложении для iPhone, iPad или Android. Платёж обработала Apple или Google. Проверьте историю покупок в App Store или историю заказов в Google Play.
Всё ещё не нашли счёт? Напишите на support@feeder.co, указав дату и сумму списания. Мы добавим счёт в ваш аккаунт или отправим его копию.
Как изменить название компании, адрес или номер НДС?
- Нажмите Аккаунт, затем Платёжный адрес (feeder.co/settings/billing/address).
- Заполните поля Ваше имя, Название компании, Адрес, Почтовый индекс, Страна и Номер НДС. В поле Дополнительная информация укажите другие данные, которые нужно добавить в счёт, например номер заказа на покупку.
- Нажмите Обновить платежный адрес.
Feeder добавляет эти данные при открытии счёта, поэтому они будут указаны и в старых счетах. В счёте отображается адрес электронной почты вашего аккаунта. Подробнее: Как изменить адрес электронной почты или пароль аккаунта Feeder.
Как изменить карту для оплаты?
- Нажмите Аккаунт. Откроется раздел План.
- В разделе Биллинг нажмите Добавить способ оплаты и введите данные новой карты.
- Чтобы удалить старую карту, наведите на неё указатель мыши, нажмите появившийся символ × и подтвердите действие, нажав Убрать.
Подписка продолжит автоматически продлеваться с карты, которая останется в аккаунте. Если удалить все карты, продлить подписку не получится. Если вместо этого в разделе Биллинг отображается ссылка Изменить, нажмите её и введите данные новой карты при оформлении оплаты. Если вы платили через App Store или Google Play, измените карту в настройках Apple или Google.
Какими способами можно платить?
На feeder.co можно платить ежемесячно или ежегодно картами Visa, Mastercard, American Express или через PayPal. В приложениях оплата проходит через App Store или Google Play. Корпоративные клиенты также могут платить по счёту банковским переводом, оформив подписку как минимум на год. Такие счета отправляет наша биллинговая команда, они не отображаются на странице Счета. Чтобы настроить такой способ оплаты, напишите на sales@feeder.co.
Как учитываются места в счёте группы?
Стоимость тарифа Professional рассчитывается за каждое место. В столбце Количество в каждом счёте указано число оплачиваемых мест. Чтобы изменить их количество, откройте Группа, затем Управление пользователями, нажмите Управление размером команды, укажите Количество мест и нажмите Сохранить. Затем Feeder предложит принять новые условия оплаты.
Частые вопросы
Можно ли получить счета после удаления аккаунта?
Сначала скачайте счета, так как они привязаны к аккаунту. Если вы уже удалили аккаунт, напишите на support@feeder.co с адреса электронной почты, который использовался в аккаунте. Мы отправим копии из нашей биллинговой системы.
Какой номер НДС у Feeder?
SE559064142801. Счета выставляет компания Really Simple i Stockholm AB в Стокгольме, Швеция.
Не получилось разобраться? Напишите на support@feeder.co с адреса электронной почты аккаунта, и мы поможем решить вопрос.