Чтобы отменить подписку, нажмите «Аккаунт» внизу левой боковой панели, затем «Изменить тарифный план». На странице тарифов нажмите «Понизить тариф» в разделе бесплатного плана, а затем «Отменить подписку». Платные функции останутся доступны до конца уже оплаченного периода. Данные в аккаунте не будут удалены.
Как отменить подписку Feeder?
- Войдите в аккаунт на feeder.co и нажмите Аккаунт внизу левой боковой панели. Откроется раздел План.
- Нажмите Изменить тарифный план.
- На странице тарифов нажмите Понизить тариф в разделе бесплатного плана.
- При желании выберите причину, а затем нажмите Отменить подписку. Если мы предложим скидку, чтобы вы остались, нажмите Нет, просто отменить.
Если вы вошли в аккаунт, ссылка feeder.co/account/subscription/lite сразу откроет последний шаг. После отмены в разделе План появится статус Отменяется и дата окончания действия тарифа. Повторных списаний не будет.
Как отменить подписку через App Store или Google Play?
Если вы оформили подписку в приложении для iPhone, iPad или Android, оплату списывает Apple или Google. Отменить подписку нужно у них:
- App Store: откройте «Настройки», нажмите на своё имя, затем «Подписки», выберите Feeder и нажмите «Отменить подписку». Feeder не может отменить подписку App Store за вас. Инструкция Apple: Как отменить подписку Apple.
- Google Play: откройте раздел подписок в Google Play, выберите Feeder и нажмите Отменить подписку. Инструкция Google: Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play.
Что произойдёт после отмены подписки?
Платные функции продолжат работать до конца уже оплаченного периода. Затем аккаунт перейдёт на бесплатный план:
- Данные не удаляются. Ленты, папки и правила сохраняются.
- Бесплатный план поддерживает до 200 лент и 3 ИИ-лент. Ленты сверх этих ограничений перестанут обновляться, начиная с добавленных последними, и в библиотеке будут помечены как Отключено.
- По умолчанию ленты обновляются каждые 2 часа. Чаще, чем раз в 30 минут, они обновляться не будут.
- Правила перестанут выполняться, а обновления по электронной почте перестанут приходить.
- Количество ИИ-сводок сократится до 2 в день.
- В тарифе Professional участники команды потеряют общий доступ.
Перед подтверждением отмены на странице будет перечислено, какие функции перестанут работать в вашем аккаунте. Если вы снова перейдёте на платный тариф, все функции снова станут доступны. Подробнее: Что входит в бесплатный план Feeder.
Как сменить тариф или период оплаты?
- Перейти на более высокий тариф: в разделе Аккаунт нажмите Повысить или Изменить тарифный план. Вверху выберите Оплачивать ежемесячно или Оплачивать ежегодно, затем нажмите Повысить сейчас у нужного тарифа. Вы оплатите разницу с учётом оставшегося периода.
- С Professional на Plus: на той же странице нажмите Понизить тариф в разделе Plus и завершите оформление.
- С ежемесячной оплаты на ежегодную или наоборот: откройте feeder.co/account/subscription/payment, в разделе Платежные данные выберите Оплата каждый месяц или Оплата каждый год, затем нажмите Перейти к оплате.
Все тарифы указаны на странице feeder.co/pricing. В командном аккаунте раздел План виден только участникам с доступом к оплате. Обратитесь к администратору команды.
Можно ли получить возврат?
Да, если с момента первого платежа прошло не больше 14 дней: напишите на support@feeder.co с адреса электронной почты, указанного в аккаунте, и мы вернём всю сумму. Если прошло больше 14 дней, отмена прекратит будущие списания, но уже оплаченная сумма не возвращается, кроме исключительных случаев на усмотрение Feeder. Подробнее: Правила возврата средств.
Частые вопросы
Будут ли списания после отмены?
Нет. В разделе Биллинг поле Следующее списание будет показывать «Нет» и дату окончания доступа.
Не получается войти в аккаунт. Как отменить подписку?
Если у вас больше нет доступа к адресу электронной почты аккаунта, например к старому рабочему адресу, напишите на support@feeder.co. Укажите адрес электронной почты аккаунта и способ оплаты, и мы отменим подписку за вас.
Как удалить аккаунт?
Сначала отмените подписку. Пока она активна, удалить аккаунт не получится. Появится сообщение: «У вас активна платная подписка. Отмените её, прежде чем удалять аккаунт». Затем следуйте инструкции Как удалить аккаунт Feeder.
Можно ли передумать?
Да. Пока срок действия тарифа не истёк, нажмите Подписаться снова в разделе Аккаунт → План. После этого нажмите Повысить.
Не получается? Напишите нам на support@feeder.co, и мы поможем разобраться.