Лента становится красной, если Feeder не удаётся получить её содержимое четыре раза подряд. Серая лента приостановлена, потому что превышен лимит вашего тарифа. Обычно причина красных лент на стороне сайта. Feeder продолжает проверять их, и когда сайт снова начинает работать, лента автоматически возвращается в нормальное состояние.
Что означают красные и серые ленты?
| Что вы видите | Что это значит | Что делать |
|---|---|---|
| Красное название ленты в веб-приложении или расширении либо метка Ошибка ленты в разделе «Библиотека» | При последних четырёх проверках Feeder не удалось получить ленту. | Проверьте описание ошибки, как показано ниже. |
| Серое название ленты со значком предупреждения либо метка Отключено в разделе «Библиотека» | Вы подписаны на большее количество лент или ИИ-лент, чем предусмотрено вашим тарифом. Feeder приостанавливает ленты, на которые вы подписались последними. | Удалите ленты, которые не читаете, или перейдите на тариф Plus. Бесплатный тариф включает 200 лент и 3 ИИ-ленты. Тариф Plus включает 2500 лент и 30 ИИ-лент. |
Как узнать, почему лента стала красной?
- Щёлкните правой кнопкой мыши по красной ленте в списке или наведите на неё курсор и выберите Ещё (три точки).
- Выберите Проверить ошибку. На странице Проверка источника отображаются последние ошибки и время их возникновения.
Что означают ошибки лент?
| Текст ошибки | Что это значит | Что можно сделать |
|---|---|---|
| «blocked by Cloudflare» или «blocked by a firewall» | Защита сайта от ботов блокирует Feeder. | Попросите владельца сайта разрешить доступ Feeder. В этой инструкции есть текст письма, который можно отправить. |
| «forbidden (403)» или другой код, например 401 или 406 | Сайт отказывает Feeder в доступе, часто по той же причине, иногда потому, что для просмотра ленты нужно войти в аккаунт. | Если лента открывается в браузере, попросите сайт разрешить доступ Feeder. Обычно нельзя подписаться на ленты, для просмотра которых требуется вход в аккаунт. |
| «404 Not Found» или «could not be reached» | Лента или весь сайт переехали либо больше не существуют. | Найдите актуальную ленту сайта и замените старую. |
| «error (500)», «timed out» или «unable to fetch the feed» | Сайт не работает, медленно отвечает или перегружен. | Подождите. Обычно это временная проблема. |
| «could not be parsed» | Feeder скачал файл, но это не корректная лента. | См. статью «Лента недействительна». |
| «too many requests» | Сайт ограничивает частоту проверок. | Установите для ленты более низкую Скорость обновления. |
| «The elements we are monitoring couldn't be found» или «We couldn't find any posts on the page» | Страница, на основе которой создана пользовательская лента или ИИ-лента, изменилась. | Для пользовательской ленты выберите Редактировать источник и заново укажите нужную часть страницы. Для ИИ-ленты добавьте страницу повторно. |
Ленты YouTube часто перестают обновляться с 01:00 до 07:00 UTC, а затем восстанавливаются сами.
Когда нужно заменить ленту?
Замените ленту, если ошибка 404, сайт недоступен или лента остаётся красной больше недели, хотя сайт открывается в браузере:
- Выберите Добавить ленту и вставьте адрес сайта, чтобы найти актуальную ленту. Подробнее см. в статье «Добавление лент».
- Подпишитесь на новую ленту.
- Щёлкните правой кнопкой мыши по красной ленте и выберите Удалить ленту.
Если у сайта нет работающей ленты, вместо этого выберите Создайте пользовательскую RSS-ленту для этого сайта.
Что означает письмо «О нет! Некоторые из ваших лент перестали работать»?
Feeder отправляет это письмо, если включена настройка Сообщите мне, когда мои ленты перестанут работать (раздел «Настройки», пункт «Расширенный»), а лента, на которую вы подписаны, остаётся красной не менее суток. Ссылка на страницу проверки источника есть рядом с каждой лентой в письме. Чтобы не получать такие письма, выберите внизу письма Отключить письма о состоянии лент или отключите эту настройку.
Частые вопросы
Красная лента восстановится сама?
Часто да. Feeder продолжает проверять красную ленту, не чаще одного раза в час, а после недели безуспешных проверок, один раз в день. Как только очередная проверка проходит успешно, лента возвращается в нормальное состояние. Удаление и повторное добавление ленты не поможет, потому что она общая для всех подписчиков.
Почему лента работает в браузере или другом приложении для чтения RSS?
Защита от ботов часто пропускает пользователей браузеров, но блокирует серверы. Feeder проверяет ленты со своих серверов. Другие приложения используют другие серверы, проверяют ленты в другое время или показывают сохранённую копию.
Что делать, если все мои ленты перестали обновляться одновременно?
Вероятно, проблема на нашей стороне. Проверьте status.feeder.co и прочитайте статью «Feeder не работает?», чтобы узнать, что можно сделать.
Не получается решить проблему? Напишите на support@feeder.co, указав адрес ленты и приложив снимок экрана с ошибкой. Это особенно важно, если лента остаётся красной несколько дней, хотя в браузере сайт работает.