Найчастіше сповіщення не надходять з однієї з трьох причин: їх вимкнено для цієї стрічки, браузер або телефон їх блокує чи Feeder ще не знайшов нового поста. Виконуйте наведені нижче кроки по черзі. Щоб налаштувати сповіщення вперше, дивіться статтю Сповіщення про нові пости.
1. Перевірте налаштування сповіщень
- Відкрийте Налаштування, Сповіщення (feeder.co/settings/notifications).
- Введіть назву стрічки в полі Фільтрувати стрічки. Перевірте, чи позначено Звук, Десктоп, Мобільний або E-mail у її рядку чи в рядку Усі стрічки.
Якщо для стрічки налаштовано правило, Feeder сповіщатиме лише про пости, які йому відповідають.
2. Переконайтеся, що у стрічці є нові пости
Відкрийте стрічку й подивіться, коли з’явився її найновіший пост. Feeder надсилає сповіщення, коли знаходить пост, тож до наступної перевірки стрічки сповіщення не буде. У тарифі Free стрічки оновлюються кожні 2 години, якщо не налаштувати частіше оновлення. Докладніше: Як часто Feeder перевіряє стрічки.
Червону стрічку не вдається завантажити, а сіра стрічка призупинена, бо перевищено ліміт вашого тарифу. Сповіщення від таких стрічок не надходять. Докладніше: Чому стрічка перестає оновлюватися або стає червоною.
3. Виправте проблеми зі сповіщеннями на комп’ютері
- Не закривайте Feeder. Без розширення браузера спливні сповіщення та звуки надходять із відкритої вкладки feeder.co. Якщо розширення встановлено, сповіщення надходять від нього, поки браузер відкритий. Коли браузер закрито, сповіщення не надходять. Дозволи не переносяться в новий браузер або на інший комп’ютер.
- Дозвольте сповіщення від feeder.co у браузері. У Chrome відкрийте Налаштування, Конфіденційність і безпека, Налаштування сайтів, Сповіщення та перевірте, чи feeder.co дозволено надсилати сповіщення. В інших браузерах цей параметр також міститься в дозволах для сайтів.
- Перевірте браузер. Відкрийте feeder.co/notification-test, виберіть 1. Дозволити тест, а потім 2. Надіслати тест. Якщо спливне сповіщення не з’явиться, його блокує браузер або комп’ютер.
- Перевірте налаштування комп’ютера. У Windows відкрийте Налаштування, Система, Сповіщення та ввімкніть сповіщення для браузера. На Mac відкрийте Системні параметри, Сповіщення, виберіть браузер і ввімкніть Дозволити сповіщення. Вимкніть режим «Не турбувати» або «Фокусування».
- Перевірте програми для очищення. CCleaner, BleachBit та подібні програми можуть видаляти дозволи для сайтів. Якщо сповіщення перестають надходити після кожного очищення, вимкніть параметр очищення налаштувань сайтів.
4. Виправте проблеми зі сповіщеннями на телефоні
Спершу перевірте, чи ви ввійшли в застосунок під тим самим обліковим записом, що й у вебверсії.
iPhone та iPad
- Відкрийте на iPhone Налаштування, Сповіщення, Feeder і ввімкніть Дозволити сповіщення та Звуки.
- Режим фокусування, наприклад «Не турбувати» або «Сон», затримує сповіщення. У Налаштуваннях відкрийте Фокусування, виберіть потрібний режим і дозвольте сповіщення від Feeder.
- Коли застосунок Feeder відкритий на екрані, нові пости з’являються без звуку.
Android
- Відкрийте Налаштування Android, Програми, Feeder, Сповіщення. Переконайтеся, що сповіщення ввімкнено, а також увімкнено Нові пости.
- Немає звуку? Торкніться Нові пости, потім Звук і виберіть звук. Також оновіть Feeder до останньої версії.
- Деякі телефони зупиняють сповіщення від застосунків, які переводять у режим сну, щоб заощадити заряд батареї. У Налаштуваннях відкрийте Програми, Feeder і встановіть для використання батареї значення Без обмежень. Назва цього параметра залежить від виробника телефона.
5. Виправте проблеми зі сповіщеннями електронною поштою
- Перевірте папку зі спамом і позначте листи від Feeder як не спам.
- Якщо ви скасували підписку на листи від Feeder або позначили один із них як спам, Feeder вимикає сповіщення електронною поштою для вашого облікового запису. Знову позначте E-mail у розділі Налаштування, Сповіщення.
- Щоб отримувати сповіщення електронною поштою про нові стрічки, потрібен тариф Plus або Professional.
- Отримуєте листи про кожну стрічку? У рядку Усі стрічки позначено E-mail. Зніміть позначку.
Поширені запитання
Чому сповіщення надходять із запізненням?
Спочатку Feeder має знайти пост. Він перевіряє кожну стрічку за розкладом, деякі сайти оновлюють стрічку із затримкою, а стрічки, у яких тижнями нічого не з’являється, перевіряються рідше. Для стрічок, які потрібно оновлювати швидко, виберіть частіше оновлення.
Чому я отримав сповіщення про старий пост?
Якщо сайт змінює адресу або ідентифікатор старого поста, Feeder сприймає його як новий. Таке частіше трапляється зі стрічками, створеними за допомогою ШІ, та іншими стрічками, сформованими на основі вебсторінки. Якщо це повторюється, надішліть нам стрічку.
Проблему не вдалося вирішити? Напишіть на адресу support@feeder.co і вкажіть назву стрічки, пристрій і браузер, а також час, коли з’явився пост без сповіщення.