Щоб скасувати підписку, натисніть «Обліковий запис» унизу лівої бічної панелі, а потім «Змінити план». На сторінці з планами натисніть «Перейти на безплатний план», а потім «Скасувати підписку». Платний план діятиме до кінця оплаченого періоду, а дані в обліковому записі не буде видалено.
Як скасувати підписку Feeder?
- Увійдіть на feeder.co і натисніть «Обліковий запис» унизу лівої бічної панелі. Відкриється розділ «План».
- Натисніть «Змінити план».
- На сторінці з планами натисніть «Перейти на безплатний план».
- За бажанням виберіть причину, а потім натисніть «Скасувати підписку». Якщо вам запропонують знижку, щоб ви залишилися, натисніть «Ні, просто скасувати».
Якщо ви ввійшли в обліковий запис, перейдіть за адресою feeder.co/account/subscription/lite, щоб одразу перейти до останнього кроку. Після скасування в розділі «План» з’явиться статус «Скасування триває» і дата завершення дії плану. Повторно кошти з вас не списуватимуть.
Як скасувати підписку через App Store або Google Play?
Якщо ви оформили підписку в застосунку для iPhone, iPad або Android, оплату стягує Apple або Google, тож і скасувати підписку потрібно через них:
- App Store: у налаштуваннях торкніться свого імені, потім «Підписки», виберіть Feeder і торкніться «Скасувати підписку». Feeder не може скасувати підписку App Store замість вас. Інструкція Apple: Скасування підписки Apple.
- Google Play: відкрийте розділ підписок у Google Play, виберіть Feeder і торкніться «Скасувати підписку». Інструкція Google: Як скасувати, призупинити або змінити підписку в Google Play.
Що станеться після скасування?
Платні функції працюватимуть до кінця оплаченого періоду. Після цього ваш обліковий запис перейде на безплатний план:
- Дані не буде видалено. Ваші стрічки, папки та правила залишаться збереженими.
- Безплатний план підтримує до 200 стрічок і 3 стрічок зі ШІ. Стрічки понад ці обмеження, починаючи з тих, які ви додали останніми, припинять оновлюватися, а в бібліотеці матимуть статус «Відключено».
- За замовчуванням стрічки оновлюються кожні 2 години, але не частіше ніж раз на 30 хвилин.
- Правила перестануть виконуватися, а оновлення електронною поштою більше не надходитимуть.
- Кількість зведень ШІ зменшиться до 2 на день.
- Якщо у вас план «Професійний», учасники команди втратять спільний доступ.
Перед підтвердженням скасування на сторінці буде перелічено функції, які перестануть працювати у вашому обліковому записі. Якщо ви знову перейдете на платний план, усі функції відновляться. Докладніше: Що входить до безплатного плану Feeder.
Як змінити план або період оплати?
- Перейти на дорожчий план: у розділі «Обліковий запис» натисніть «Оновити» або «Змінити план». Угорі виберіть «Платити щомісяця» або «Платити щороку», а потім натисніть «Оновити зараз» біля потрібного плану. Ви сплатите різницю з урахуванням уже оплаченого періоду.
- Перейти з плану «Професійний» на «Плюс»: на тій самій сторінці натисніть «Перейти на нижчий план» біля плану «Плюс» і завершіть оплату.
- Змінити щомісячну оплату на річну або навпаки: відкрийте feeder.co/account/subscription/payment, у розділі «Платіжні дані» виберіть «Оплата щомісяця» або «Оплата щороку», а потім натисніть «Перейти до оплати».
Докладніше про плани можна дізнатися на сторінці feeder.co/pricing. У командному обліковому записі розділ «План» бачать лише учасники з доступом до платіжних даних. Зверніться до адміністратора команди.
Чи можна отримати відшкодування?
Так, протягом 14 днів після першої оплати. Напишіть на адресу support@feeder.co з електронної адреси, пов’язаної з вашим обліковим записом, і ми повернемо повну суму. Після цього скасування зупинить майбутні платежі, але не поверне вже сплачені кошти, крім виняткових випадків на розсуд Feeder. Докладніше: Політика відшкодування.
Поширені запитання
Чи спишуть з мене кошти після скасування?
Ні. У розділі «Білінг» поле «Наступне списання» показуватиме «Немає», а також дату завершення доступу.
Не можу ввійти. Як скасувати підписку?
Якщо ви втратили доступ до електронної пошти облікового запису, наприклад до старої робочої адреси, напишіть на support@feeder.co. Укажіть адресу електронної пошти облікового запису та спосіб оплати, і ми скасуємо підписку за вас.
Як видалити обліковий запис?
Спершу скасуйте підписку. Поки вона активна, видалити обліковий запис не вдасться. З’явиться повідомлення: «У вас активна платна підписка. Скасуйте її, перш ніж видаляти обліковий запис». Потім виконайте інструкції зі статті Як видалити обліковий запис Feeder.
Чи можна передумати?
Так. Поки термін дії плану не закінчився, у розділі «Обліковий запис» > «План» натисніть «Підписатися знову». Після завершення дії плану натисніть «Оновити».
Не вдалося розібратися? Напишіть нам на support@feeder.co, і ми допоможемо.