Щоб скасувати підписку, натисніть Обліковий запис унизу лівої бічної панелі, а потім Змінити план. На сторінці тарифів натисніть Перейти на дешевший тариф у блоці безплатного плану, а потім Скасувати підписку. Ви користуватиметеся платним планом до кінця оплаченого періоду. Дані облікового запису не буде видалено.
Як скасувати підписку Feeder?
- Увійдіть на feeder.co і натисніть Обліковий запис унизу лівої бічної панелі. Відкриється розділ План.
- Натисніть Змінити план.
- На сторінці тарифів натисніть Перейти на дешевший тариф у блоці безплатного плану.
- За бажанням виберіть причину, а потім натисніть Скасувати підписку. Якщо ми запропонуємо знижку, щоб ви залишилися, натисніть Ні, просто скасувати.
Якщо ви ввійшли в обліковий запис, перейдіть на feeder.co/account/subscription/lite, щоб одразу відкрити останній крок. Після цього в розділі План з’явиться статус Скасування заплановано та дата завершення дії плану. Повторно кошти з вас не списуватимуть.
Як скасувати підписку через App Store або Google Play?
Якщо ви оформили підписку в застосунку для iPhone, iPad або Android, оплату стягує Apple або Google, тож скасувати підписку потрібно в них:
- App Store: відкрийте «Параметри», торкніться свого імені, потім Підписки, виберіть Feeder і натисніть Скасувати підписку. Feeder не може скасувати підписку в App Store замість вас. Інструкція Apple: Як скасувати підписку Apple.
- Google Play: відкрийте розділ підписок у Google Play, виберіть Feeder і торкніться Скасувати підписку. Інструкція Google: Як скасувати, призупинити або змінити підписку в Google Play.
Що станеться після скасування?
Платні функції працюватимуть до кінця оплаченого періоду. Після цього ваш обліковий запис перейде на безплатний план:
- Дані не буде видалено. Ваші стрічки, папки та правила залишаться збереженими.
- На безплатному плані можна стежити за 200 стрічками та 3 стрічками зі штучним інтелектом. Стрічки понад ці обмеження, починаючи з тих, які ви додали останніми, перестануть оновлюватися та матимуть статус Відключено у вашій бібліотеці.
- За замовчуванням стрічки оновлюються кожні 2 години, але не частіше ніж раз на 30 хвилин.
- Правила перестануть виконуватися, а оновлення електронною поштою більше не надходитимуть.
- Кількість зведень від ШІ зменшиться до 2 на день.
- У плані Professional учасники команди втратять спільний доступ.
Перед підтвердженням скасування на сторінці буде перелічено функції, які перестануть працювати у вашому обліковому записі. Якщо ви знову перейдете на платний план, усі вони знову стануть доступними. Докладніше: Що входить у безплатний план Feeder.
Як змінити план або період оплати?
- Перейти на дорожчий план: у розділі Обліковий запис натисніть Оновити або Змінити план. Угорі виберіть Платити щомісяця або Платити щороку, а потім натисніть Оновити зараз біля потрібного плану. Ви сплатите пропорційну різницю.
- З Professional на Plus: на тій самій сторінці натисніть Перейти на дешевший тариф біля Plus і завершіть оформлення.
- Зі щомісячної оплати на річну або навпаки: відкрийте feeder.co/account/subscription/payment, у розділі Платіжні дані виберіть Оплата щомісяця або Оплата щороку, а потім натисніть Перейти до оплати.
Перелік усіх планів доступний на сторінці feeder.co/pricing. У командному обліковому записі розділ План бачать лише учасники з доступом до білінгу, тому зверніться до адміністратора команди.
Чи можу я отримати повернення коштів?
Так, якщо від першого платежу минуло не більше 14 днів: напишіть на support@feeder.co з адреси електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом, і ми повернемо всю суму. Після цього скасування зупинить майбутні платежі, але кошти, які ви вже сплатили, не повертаються, за винятком особливих випадків на розсуд Feeder. Докладніше: Правила повернення коштів.
Поширені запитання
Чи спишуть із мене кошти після скасування?
Ні. У розділі Білінг біля пункту Наступне списання буде вказано «Немає», а також дату завершення доступу.
Не можу ввійти. Як скасувати підписку?
Якщо ви втратили доступ до адреси електронної пошти облікового запису, наприклад до старої робочої адреси, напишіть на support@feeder.co. Укажіть адресу електронної пошти облікового запису та спосіб оплати, і ми скасуємо підписку за вас.
Як видалити обліковий запис?
Спочатку скасуйте підписку. Поки вона активна, видалити обліковий запис не вдасться, і з’явиться повідомлення: «У вас активна платна підписка. Скасуйте її, перш ніж видаляти обліковий запис». Потім виконайте інструкції зі статті Як видалити обліковий запис Feeder.
Чи можу я передумати?
Так. Поки термін дії плану не завершився, натисніть Підписатися знову в розділі Обліковий запис, План. Після завершення терміну натисніть Оновити.
Не вдалося розібратися? Напишіть на support@feeder.co, і ми допоможемо.