Стрічка стає червоною, коли Feeder чотири рази поспіль не вдається її отримати. Сіра стрічка призупинена, бо перевищено ліміт вашого плану. Зазвичай проблема з червоними стрічками виникає на боці сайту, а Feeder продовжує спроби. Щойно сайт знову запрацює, стрічка автоматично повернеться до нормального стану.
Що означають червоні й сірі стрічки?
| Що ви бачите | Що це означає | Що робити |
|---|---|---|
| Червона назва стрічки у вебзастосунку чи розширенні або позначка Помилка стрічки у бібліотеці | Під час останніх чотирьох перевірок Feeder не зміг отримати стрічку. | Перевірте, яка саме сталася помилка, як описано нижче. |
| Сіра назва стрічки зі знаком попередження або позначка Відключено у бібліотеці | Ви стежите за більшою кількістю стрічок чи стрічок зі ШІ, ніж передбачено вашим планом. Feeder призупиняє ті, на які ви підписалися останніми. | Видаліть стрічки, які не читаєте, або перейдіть на інший план. Безкоштовний план включає 200 стрічок і 3 стрічки зі ШІ. План Plus включає 2 500 стрічок і 30 стрічок зі ШІ. |
Як дізнатися, чому стрічка стала червоною?
- Клацніть правою кнопкою миші червону стрічку у списку або наведіть на неї вказівник і виберіть Більше (три крапки).
- Виберіть Перевірити помилку. На сторінці Перевірка джерела показано останні помилки та час їх виникнення.
Що означають різні помилки стрічок?
| Текст помилки | Що це означає | Що можна зробити |
|---|---|---|
| «blocked by Cloudflare» або «blocked by a firewall» | Захист сайту від ботів блокує Feeder. | Попросіть власника сайту дозволити Feeder. У цій інструкції є текст листа, який можна надіслати. |
| «forbidden (403)» або інший код, наприклад 401 чи 406 | Сайт відмовляє Feeder у доступі, часто з тієї самої причини, а іноді тому, що для перегляду стрічки потрібно ввійти в обліковий запис. | Якщо стрічка відкривається у браузері, попросіть сайт дозволити Feeder. Зазвичай неможливо стежити за стрічками, доступними лише після входу. |
| «404 Not Found» або «could not be reached» | Стрічку або весь сайт перемістили чи видалили. | Знайдіть актуальну стрічку сайту й замініть стару. |
| «error (500)», «timed out» або «unable to fetch the feed» | Сайт не працює, повільно відповідає або перевантажений. | Зачекайте. Зазвичай це тимчасова проблема. |
| «could not be parsed» | Feeder завантажив файл, але це некоректна стрічка. | Дивіться статтю Стрічка недійсна. |
| «too many requests» | Сайт обмежує частоту перевірок. | Задайте для стрічки повільнішу Швидкість оновлення. |
| «The elements we are monitoring couldn't be found» або «We couldn't find any posts on the page» | Сторінка, на якій базується власна стрічка чи стрічка зі ШІ, змінилася. | Для власної стрічки виберіть Редагувати джерело й повторно вкажіть частину сторінки. Для стрічки зі ШІ додайте сторінку ще раз. |
Стрічки YouTube часто не працюють між 01:00 і 07:00 UTC, а потім відновлюються самі.
Коли потрібно замінити стрічку?
Замініть стрічку, якщо виникає помилка 404, сайт недоступний або стрічка залишається червоною понад тиждень, хоча сайт відкривається у вашому браузері:
- Виберіть Додати стрічку новин і вставте адресу сайту, щоб знайти актуальну стрічку. Докладніше дивіться в статті Як додати стрічки.
- Підпишіться на нову стрічку.
- Клацніть правою кнопкою миші червону стрічку й виберіть Видалити стрічку.
Якщо на сайті немає робочої стрічки, виберіть натомість Створити власний RSS-канал для цього веб-сайту.
Що означає лист «О ні! Деякі ваші стрічки перестали працювати»?
Feeder надсилає цей лист, якщо ввімкнено параметр Повідомте мене, коли мої стрічки перестануть працювати (Налаштування, Розширені) і стрічка, на яку ви підписані, залишається червоною щонайменше добу. Посилання для кожної стрічки в листі веде на її сторінку перевірки джерела. Щоб припинити отримувати такі листи, виберіть унизу листа Вимкнути листи про стан каналів або вимкніть цей параметр.
Поширені запитання
Чи виправиться червона стрічка сама?
Часто так. Feeder продовжує перевіряти червону стрічку, не частіше ніж раз на годину, а після тижня безуспішних спроб, раз на день. Однієї успішної перевірки достатньо, щоб стрічка повернулася до нормального стану. Видаляти стрічку й додавати її знову не допоможе, адже всі підписники користуються спільною стрічкою.
Чому стрічка працює в браузері або в іншій програмі для читання?
Захист від ботів часто пропускає людей у браузері, але блокує сервери, а Feeder перевіряє стрічки зі своїх серверів. Інші програми для читання використовують інші сервери, перевіряють стрічки в інший час або показують збережену копію.
Що робити, якщо всі мої стрічки перестали оновлюватися водночас?
Ймовірно, проблема на нашому боці. Перевірте status.feeder.co і перегляньте статтю Чи не працює Feeder?, щоб дізнатися, що можна спробувати.
Не вдалося розв’язати проблему? Напишіть на support@feeder.co, додавши адресу стрічки та знімок екрана з помилкою. Особливо варто це зробити, якщо стрічка кілька днів залишається червоною, хоча у вашому браузері працює.