Thông báo không đến thường do một trong ba nguyên nhân: bạn đã tắt thông báo cho nguồn tin đó, trình duyệt hoặc điện thoại đang chặn thông báo, hoặc Feeder chưa tìm thấy bài viết mới. Hãy lần lượt làm theo các bước dưới đây. Nếu cần thiết lập thông báo lần đầu, hãy xem Nhận thông báo về bài viết mới.
1. Kiểm tra cài đặt thông báo
- Mở Cài đặt, chọn Thông báo (feeder.co/settings/notifications).
- Nhập tên nguồn tin vào Lọc nguồn tin. Kiểm tra xem mục Âm thanh, Máy tính để bàn, Di động hoặc E-mail đã được đánh dấu trong hàng của nguồn tin đó hoặc hàng Tất cả nguồn tin chưa.
Nếu có quy tắc lọc nguồn tin, Feeder chỉ gửi thông báo về những bài viết phù hợp với quy tắc đó.
2. Kiểm tra xem nguồn tin có bài viết mới không
Mở nguồn tin và xem thời gian đăng bài mới nhất. Feeder sẽ gửi thông báo khi tìm thấy bài viết, vì vậy bạn sẽ không nhận được thông báo trước lần kiểm tra tiếp theo của nguồn tin. Với gói Free, các nguồn tin được cập nhật 2 giờ một lần, trừ khi bạn đặt tần suất cập nhật nhanh hơn. Xem Feeder kiểm tra nguồn tin của bạn thường xuyên như thế nào.
Nguồn tin màu đỏ không thể được tải, còn nguồn tin màu xám bị tạm dừng vì vượt quá giới hạn của gói. Cả hai đều không gửi thông báo. Xem Vì sao nguồn tin ngừng cập nhật hoặc chuyển sang màu đỏ.
3. Khắc phục sự cố thông báo trên máy tính
- Để Feeder luôn chạy. Nếu không dùng tiện ích mở rộng trình duyệt, cửa sổ bật lên và âm thanh sẽ phát từ một thẻ feeder.co đang mở. Nếu có dùng tiện ích mở rộng, thông báo sẽ đến từ tiện ích này khi trình duyệt đang mở. Bạn sẽ không nhận được thông báo khi trình duyệt đã đóng. Quyền thông báo cũng không được chuyển sang trình duyệt hoặc máy tính mới.
- Cho phép feeder.co gửi thông báo trên trình duyệt. Trong Chrome, mở Cài đặt, Quyền riêng tư và bảo mật, Cài đặt trang web, Thông báo, rồi kiểm tra xem feeder.co đã được cho phép chưa. Các trình duyệt khác cũng có cài đặt tương tự trong phần quyền của trang web.
- Kiểm tra trình duyệt. Mở feeder.co/notification-test, chọn 1. Cho phép kiểm tra, sau đó chọn 2. Gửi thông báo thử. Nếu không có cửa sổ bật lên, trình duyệt hoặc máy tính đang chặn thông báo.
- Kiểm tra máy tính. Trên Windows, mở Cài đặt, Hệ thống, Thông báo, rồi bật thông báo cho trình duyệt. Trên Mac, mở Cài đặt hệ thống, Thông báo, chọn trình duyệt rồi bật Cho phép thông báo. Tắt chế độ Không làm phiền hoặc Tập trung.
- Kiểm tra các công cụ dọn dẹp. CCleaner, BleachBit và các công cụ tương tự có thể xóa quyền của trang web. Nếu thông báo ngừng hoạt động sau mỗi lần dọn dẹp, hãy tắt tùy chọn xóa tùy chọn trang web.
4. Khắc phục sự cố thông báo trên điện thoại
Trước tiên, hãy kiểm tra xem bạn đã đăng nhập vào ứng dụng bằng cùng tài khoản đang dùng trên web chưa.
iPhone và iPad
- Mở Cài đặt trên iPhone, chọn Thông báo, Feeder, rồi bật Cho phép thông báo và Âm thanh.
- Chế độ Tập trung, chẳng hạn như Không làm phiền hoặc Ngủ, sẽ trì hoãn thông báo. Trong Cài đặt, chọn Tập trung, chọn chế độ Tập trung rồi cho phép thông báo từ Feeder.
- Khi ứng dụng Feeder đang mở trên màn hình, bài viết mới sẽ hiển thị mà không phát âm thanh.
Android
- Mở Cài đặt Android, Ứng dụng, Feeder, Thông báo. Kiểm tra xem thông báo đã bật chưa và mục Bài viết mới đã bật chưa.
- Không có âm thanh? Chạm vào Bài viết mới, sau đó chọn Âm thanh và chọn âm báo. Đồng thời, hãy cập nhật Feeder lên phiên bản mới nhất.
- Một số điện thoại sẽ ngừng gửi thông báo từ các ứng dụng bị đưa vào chế độ ngủ để tiết kiệm pin. Trong Cài đặt, Ứng dụng, Feeder, hãy đặt mức sử dụng pin thành Không hạn chế. Tên tùy chọn có thể khác nhau tùy nhà sản xuất điện thoại.
5. Khắc phục sự cố thông báo qua e-mail
- Kiểm tra thư mục thư rác và đánh dấu e-mail của Feeder là không phải thư rác.
- Nếu bạn đã hủy đăng ký nhận e-mail của Feeder hoặc đánh dấu e-mail là thư rác, Feeder sẽ tắt thông báo qua e-mail cho tài khoản của bạn. Hãy đánh dấu lại E-mail trong Cài đặt, Thông báo.
- Để nhận thông báo qua e-mail về nguồn tin mới, bạn cần gói Plus hoặc Professional.
- Nhận e-mail cho mọi nguồn tin? Có thể E-mail đã được đánh dấu trong hàng Tất cả nguồn tin. Hãy bỏ đánh dấu.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao thông báo đến trễ?
Feeder cần tìm thấy bài viết trước. Feeder kiểm tra từng nguồn tin theo lịch, một số trang cập nhật nguồn tin trễ, và các nguồn tin không có bài mới trong nhiều tuần sẽ được kiểm tra ít thường xuyên hơn. Hãy đặt tốc độ cập nhật nhanh hơn cho những nguồn tin bạn cần cập nhật nhanh.
Vì sao tôi nhận được thông báo về bài viết cũ?
Khi trang web thay đổi địa chỉ hoặc mã định danh của một bài viết cũ, Feeder sẽ nhận diện đó là bài viết mới. Điều này thường xảy ra hơn với các nguồn tin AI và những nguồn tin khác được tạo từ trang web. Nếu tình trạng này tiếp diễn, hãy gửi nguồn tin cho chúng tôi.
Vẫn chưa khắc phục được? Gửi e-mail đến support@feeder.co, kèm tên nguồn tin, thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng, cùng thời điểm bài viết xuất hiện mà không có thông báo.