Để hủy, nhấp vào Tài khoản ở cuối thanh bên trái, rồi chọn Thay đổi gói dịch vụ. Trên trang các gói, nhấp vào Hạ cấp ở gói Miễn phí, sau đó chọn Hủy gói đăng ký. Bạn vẫn sử dụng gói trả phí cho đến hết kỳ đã thanh toán, và không có dữ liệu nào trong tài khoản bị xóa.
Cách hủy gói đăng ký Feeder
- Đăng nhập tại feeder.co và nhấp vào Tài khoản ở cuối thanh bên trái. Phần Gói cước sẽ mở ra.
- Nhấp vào Thay đổi gói dịch vụ.
- Trên trang các gói, nhấp vào Hạ cấp ở gói Miễn phí.
- Nếu muốn, hãy chọn lý do, rồi nhấp vào Hủy gói đăng ký. Nếu chúng tôi đề nghị giảm giá để bạn tiếp tục sử dụng, hãy nhấp vào Không, cứ hủy.
Khi đã đăng nhập, feeder.co/account/subscription/lite sẽ đưa bạn thẳng đến bước cuối cùng. Sau đó, mục Gói cước hiển thị trạng thái Đang hủy và ngày gói của bạn còn hiệu lực đến. Chúng tôi sẽ không tính phí bạn nữa.
Cách hủy gói đăng ký qua App Store hoặc Google Play
Nếu bạn đăng ký trong ứng dụng iPhone, iPad hoặc Android, Apple hoặc Google sẽ thu phí và bạn cần hủy gói với họ:
- App Store: Trong Cài đặt, chạm vào tên bạn, rồi chọn Gói đăng ký, Feeder, sau đó chọn Hủy gói đăng ký. Feeder không thể hủy gói đăng ký App Store thay bạn. Hướng dẫn của Apple: Hủy gói đăng ký của Apple.
- Google Play: Mở mục gói đăng ký trong Google Play, chọn Feeder rồi chạm vào Hủy gói đăng ký. Hướng dẫn của Google: Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi gói đăng ký trên Google Play.
Điều gì xảy ra khi tôi hủy?
Các tính năng trả phí vẫn hoạt động cho đến hết kỳ bạn đã thanh toán. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ chuyển sang gói Miễn phí:
- Không có dữ liệu nào bị xóa. Các nguồn cấp dữ liệu, thư mục và Quy tắc của bạn vẫn được lưu.
- Gói Miễn phí hỗ trợ theo dõi tối đa 200 nguồn cấp dữ liệu và 3 nguồn cấp dữ liệu AI. Những nguồn vượt quá giới hạn này, bắt đầu từ các nguồn bạn thêm gần đây nhất, sẽ ngừng cập nhật và hiển thị là Đã vô hiệu hóa trong Thư viện.
- Theo mặc định, các nguồn cấp dữ liệu cập nhật 2 giờ một lần và không bao giờ cập nhật thường xuyên hơn mỗi 30 phút.
- Quy tắc ngừng chạy và bạn sẽ không nhận được email cập nhật nữa.
- Số bản tóm tắt AI giảm còn 2 bản mỗi ngày.
- Với gói Professional, nhóm của bạn sẽ mất quyền truy cập dùng chung.
Trước khi bạn xác nhận, trang hủy sẽ liệt kê những tính năng ngừng hoạt động trên tài khoản của bạn. Nếu nâng cấp lại, tất cả sẽ hoạt động trở lại. Xem Gói Miễn phí của Feeder bao gồm những gì.
Cách đổi gói hoặc chu kỳ thanh toán
- Nâng cấp: Trong Tài khoản, nhấp vào Nâng cấp hoặc Thay đổi gói dịch vụ. Chọn Thanh toán hằng tháng hoặc Thanh toán hằng năm ở đầu trang, rồi nhấp vào Nâng cấp ngay tại gói bạn muốn. Bạn thanh toán phần chênh lệch được tính theo tỷ lệ.
- Đổi từ Professional sang Plus: Trên cùng trang đó, nhấp vào Hạ cấp ở gói Plus rồi làm theo các bước thanh toán.
- Đổi từ hằng tháng sang hằng năm hoặc ngược lại: Mở feeder.co/account/subscription/payment, chọn Thanh toán hằng tháng hoặc Thanh toán hằng năm trong mục Thông tin thanh toán, rồi nhấp vào Tiếp tục đến phần thanh toán.
Xem thông tin về tất cả các gói tại feeder.co/pricing. Trong nhóm, chỉ thành viên có quyền truy cập thanh toán mới thấy mục Gói cước, vì vậy hãy hỏi quản trị viên nhóm.
Tôi có thể được hoàn tiền không?
Có, nếu yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên: hãy gửi email từ địa chỉ email của tài khoản đến support@feeder.co, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền. Sau thời hạn đó, việc hủy sẽ ngừng các khoản thanh toán trong tương lai nhưng không hoàn lại khoản bạn đã thanh toán, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt theo quyết định của Feeder. Xem Chính sách hoàn tiền.
Câu hỏi thường gặp
Sau khi hủy, tôi có bị tính phí lần nữa không?
Không. Trong mục Thanh toán, phần Khoản phí tiếp theo hiển thị “Không có” cùng ngày quyền truy cập của bạn kết thúc.
Tôi không thể đăng nhập. Làm cách nào để hủy?
Nếu bạn không còn truy cập được email của tài khoản, chẳng hạn như địa chỉ email công việc cũ, hãy gửi email đến support@feeder.co. Cho chúng tôi biết địa chỉ email của tài khoản và cách bạn đã thanh toán, chúng tôi sẽ hủy giúp bạn.
Làm cách nào để xóa tài khoản?
Trước tiên, hãy hủy gói đăng ký. Nếu gói vẫn còn hiệu lực, bạn sẽ không thể xóa tài khoản và thấy thông báo “Bạn đang có gói đăng ký thanh toán còn hiệu lực. Vui lòng hủy gói trước khi xóa tài khoản.” Sau đó, làm theo hướng dẫn Cách xóa tài khoản Feeder.
Tôi có thể đổi ý không?
Có. Trước khi gói hết hạn, hãy nhấp vào Đăng ký lại trong Tài khoản, mục Gói cước. Sau thời điểm đó, hãy nhấp vào Nâng cấp.
Vẫn cần trợ giúp? Gửi email đến support@feeder.co, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.