Chaque compte Feeder est associé à une adresse e-mail. Retrouvez cette adresse, puis connectez-vous avec la méthode choisie à l’inscription : mot de passe, Google, Apple ou SSO de votre entreprise. Vous avez oublié votre mot de passe ? Rendez-vous sur feeder.co/forgot pour recevoir un lien permettant d’en définir un nouveau.
Avec quelle adresse e-mail ai-je créé mon compte ?
- Recherchez dans vos boîtes de réception un e-mail de Feeder, par exemple le message de bienvenue « Tout ce qui vous intéresse, au même endroit. »
- Vérifiez dans l’application. Si votre session Feeder est toujours ouverte sur votre téléphone, ouvrez l’onglet Paramètres. L’adresse e-mail de votre compte apparaît en haut.
- Essayez une adresse sur feeder.co/forgot. Le message Adresse e-mail introuvable signifie qu’aucun compte n’est associé à cette adresse. Sinon, Feeder vous envoie un lien de réinitialisation.
Me suis-je inscrit avec Google ou Apple ?
Si c’est le cas, votre compte utilise l’adresse que Google ou Apple a communiquée à Feeder. Le bouton Se connecter avec Google ouvre le compte associé à cette adresse Google, même si vous l’aviez créé avec un mot de passe.
Si vous avez choisi Masquer mon adresse e-mail avec Apple, votre compte est associé à une adresse privée se terminant par @privaterelay.appleid.com. Pour la voir, ouvrez les réglages de votre iPhone, touchez votre nom, puis Se connecter avec Apple et sélectionnez Feeder. Dans l’application iPhone, touchez Se connecter avec Apple, ou rendez-vous sur le Web à l’adresse feeder.co/login?apple. Une fois connecté, vous pouvez transférer le compte vers votre adresse e-mail personnelle.
Feeder indique que j’ai un compte, mais je ne me suis jamais inscrit
L’extension de navigateur Feeder peut créer un compte pour vous. Si vous avez demandé à Recevoir les nouveautés dans votre boîte de réception pour un flux et cliqué sur le lien dans l’e-mail « Confirmer le suivi », Feeder a créé un compte associé à cette adresse. Vous n’avez jamais choisi de mot de passe. Vous pouvez donc en définir un sur feeder.co/forgot.
Feeder va-t-il m’envoyer un code ?
Non. Feeder n’envoie jamais de code de connexion, uniquement des liens : pour réinitialiser un mot de passe, inviter des membres d’une équipe et confirmer le suivi. Si vous attendez un code de vérification, il provient d’une autre application.
Je suis bloqué sur « Connexion… »
Cet écran permet de relier l’extension de navigateur Feeder à votre compte. Seule l’extension peut terminer cette étape. Si l’extension est désactivée, en cours d’installation ou ouverte dans une fenêtre de navigation privée, Feeder affiche le message Nous n'avons pas pu joindre l'extension après environ 20 secondes.
- Cliquez sur Accéder à vos flux pour lire vos flux dans l’application Web. Votre compte et vos flux ne risquent rien.
- Pour connecter l’extension, activez-la, utilisez une fenêtre normale plutôt qu’une fenêtre privée, puis cliquez sur Réessayer de se connecter.
Pourquoi un message indique-t-il que les cookies doivent être activés ?
Ce message provient d’un site Web, pas de Feeder : certains sites ne peuvent pas enregistrer de cookies lorsqu’un article s’ouvre dans Feeder. Cliquez sur Simple dans la barre d’outils de l’article pour n’en lire que le texte, ou ouvrez l’article dans un nouvel onglet. Feeder utilise lui-même un cookie pour vous garder connecté. Autorisez donc les cookies pour feeder.co dans votre navigateur et vos extensions de confidentialité.
Je n’ai plus accès à mon adresse e-mail professionnelle
Si votre session est toujours ouverte sur le Web ou dans l’extension, modifiez l’adresse e-mail de votre compte pour la remplacer par une adresse que vous utilisez. Le lien de confirmation sera envoyé à la nouvelle adresse. Vous n’avez donc pas besoin d’accéder à l’ancienne boîte de réception.
Si vous êtes déconnecté partout, écrivez à support@feeder.co depuis votre nouvelle adresse. Indiquez-nous l’ancienne adresse et votre moyen de paiement, si vous en avez utilisé un. Nous vous aiderons à retrouver l’accès à votre compte ou à résilier votre abonnement.
Questions fréquentes
Pourquoi Feeder indique-t-il « Cette adresse e-mail n’existe pas dans notre système » ?
Aucun compte n’est associé à cette adresse. Essayez vos autres adresses ou connectez-vous avec Google ou Apple.
Comment me connecter avec le SSO de mon entreprise ?
Utilisez le lien de connexion fourni par l’administrateur de votre équipe : feeder.co/login/ suivi du domaine de votre entreprise. Dans les applications, touchez Se connecter avec SSO. Consultez l’article Configurer la connexion SSO avec SAML.
Vous êtes toujours bloqué ? Écrivez à support@feeder.co et indiquez-nous les adresses que vous avez essayées.