Pour résilier, cliquez sur Compte en bas de la barre latérale gauche, puis sur Changer de formule. Sur la page des formules, cliquez sur Rétrograder pour la formule gratuite, puis sur Annuler l’abonnement. Vous conservez votre formule payante jusqu’à la fin de la période déjà réglée, et rien n’est supprimé de votre compte.
Comment résilier mon abonnement Feeder ?
- Connectez-vous sur feeder.co, puis cliquez sur Compte, en bas de la barre latérale gauche. La section Plan s’ouvre.
- Cliquez sur Changer de formule.
- Sur la page des formules, cliquez sur Rétrograder pour la formule gratuite.
- Choisissez un motif si vous le souhaitez, puis cliquez sur Annuler l’abonnement. Si une réduction vous est proposée pour vous inciter à rester, cliquez sur Non, annuler simplement.
Si vous êtes connecté·e, accédez directement à la dernière étape depuis feeder.co/account/subscription/lite. Ensuite, la section Plan indique Résiliation en cours et la date jusqu’à laquelle votre formule reste active. Aucun autre paiement ne vous sera facturé.
Comment résilier un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play ?
Si vous vous êtes abonné·e depuis l’application iPhone, iPad ou Android, la facturation est gérée par Apple ou Google. Vous devez donc résilier auprès de l’entreprise concernée :
- App Store : dans Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements, Feeder et Résilier l’abonnement. Feeder ne peut pas résilier un abonnement souscrit via l’App Store à votre place. Consultez les instructions d’Apple : Résilier un abonnement Apple.
- Google Play : accédez à vos abonnements dans Google Play, sélectionnez Feeder, puis touchez Annuler l’abonnement. Consultez les instructions de Google : Annuler, suspendre ou modifier un abonnement sur Google Play.
Que se passe-t-il lorsque je résilie mon abonnement ?
Vos fonctionnalités payantes restent accessibles jusqu’à la fin de la période déjà réglée. Ensuite, votre compte passe à la formule gratuite :
- Rien n’est supprimé. Vos flux, dossiers et règles sont conservés.
- La formule gratuite permet de suivre jusqu’à 200 flux et 3 flux IA. Les flux qui dépassent ces limites, en commençant par ceux que vous avez ajoutés le plus récemment, cessent de se mettre à jour et apparaissent comme Désactivé dans votre bibliothèque.
- Par défaut, les flux sont actualisés toutes les 2 heures, et jamais plus souvent que toutes les 30 minutes.
- Les règles cessent de s’exécuter et vous ne recevez plus les mises à jour par e-mail.
- Le nombre de résumés IA passe à 2 par jour.
- Avec la formule Professional, votre équipe perd l’accès partagé.
Avant de confirmer, la page de résiliation récapitule les fonctionnalités qui cesseront de fonctionner pour votre compte. Si vous souscrivez à nouveau à une formule payante, elles seront toutes réactivées. Consultez Ce qui est inclus dans la formule gratuite de Feeder.
Comment changer de formule ou de période de facturation ?
- Passer à une formule supérieure : dans Compte, cliquez sur Améliorer ou sur Changer de formule. En haut de la page, choisissez Payer chaque mois ou Payer chaque année, puis cliquez sur Mettez à jour maintenant pour la formule souhaitée. Vous ne payez que la différence calculée au prorata.
- Passer de Professional à Plus : sur la même page, cliquez sur Rétrograder pour Plus, puis suivez les étapes de paiement.
- Passer à une facturation annuelle ou mensuelle : ouvrez feeder.co/account/subscription/payment, choisissez Facturation mensuelle ou Facturation annuelle sous Informations de facturation, puis cliquez sur Continuer vers le paiement.
Consultez toutes les formules sur feeder.co/pricing. Dans une équipe, seuls les membres qui ont accès à la facturation voient la section Plan. Adressez-vous à l’administrateur ou l’administratrice de votre équipe.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui, dans les 14 jours suivant votre premier paiement : envoyez un e-mail à support@feeder.co depuis l’adresse e-mail associée à votre compte, et nous vous rembourserons intégralement. Au-delà de ce délai, la résiliation met fin aux futurs paiements, mais ne donne pas lieu au remboursement des sommes déjà réglées, sauf circonstances exceptionnelles, à la discrétion de Feeder. Consultez la Politique de remboursement.
Questions fréquentes
Vais-je être facturé·e à nouveau après la résiliation ?
Non. Dans la section Facturation, le champ Prochain prélèvement indique « Aucun » ainsi que la date de fin de votre accès.
Je n’arrive pas à me connecter. Comment résilier ?
Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail associée au compte, par exemple s’il s’agit d’une ancienne adresse professionnelle, écrivez à support@feeder.co. Indiquez-nous l’adresse e-mail du compte et votre moyen de paiement, et nous résilierons l’abonnement pour vous.
Comment supprimer mon compte ?
Résiliez d’abord votre abonnement. Tant qu’il est actif, la suppression est bloquée par le message suivant : « Vous avez un abonnement avec paiement actif. Veuillez le résilier avant de supprimer votre compte. » Suivez ensuite les instructions de l’article Comment supprimer votre compte Feeder.
Puis-je changer d’avis ?
Oui. Tant que votre formule n’a pas expiré, cliquez sur Se réabonner dans Compte, puis Plan. Après son expiration, cliquez sur Améliorer.
Vous avez encore besoin d’aide ? Écrivez à support@feeder.co et nous vous aiderons à résoudre le problème.