Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours
Si vous souscrivez à Feeder Plus ou Professional sur feeder.co et que le service ne vous convient pas, envoyez un e-mail à support@feeder.co dans les 14 jours suivant votre premier paiement, depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous rembourserons intégralement ce paiement et votre compte repassera au forfait Free. Aucun élément de votre compte ne sera supprimé.
La garantie couvre le premier paiement d’un compte, qu’il soit mensuel ou annuel. Elle ne couvre pas les renouvellements, les changements de forfait ni l’ajout de places dans une équipe.
En dehors de cette garantie, nous ne remboursons pas un compte une fois qu’il a été payé. Nous pouvons toutefois le faire dans des circonstances exceptionnelles. Contactez support@feeder.co depuis l’adresse e-mail associée à votre compte. La décision relève de Feeder, et un remboursement accordé dans un cas ne nous oblige pas à en accorder dans d’autres situations.
Abonnements à l’App Store et à Google Play
Si vous avez souscrit à un abonnement dans l’application Feeder sur iPhone, iPad ou Android, le paiement a été prélevé par Apple ou Google et leurs règles de remboursement s’appliquent. Pour demander un remboursement à Apple, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, ou consultez les règles de remboursement de Google Play.
Remboursements
Si nous approuvons un remboursement, celui-ci sera versé sur votre moyen de paiement initial. Votre banque ou l’émetteur de votre carte détermine le délai avant qu’il apparaisse sur votre compte.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu un remboursement approuvé, vérifiez à nouveau votre compte bancaire, puis contactez l’émetteur de votre carte ou votre banque. Le traitement d’un remboursement peut prendre un certain temps. Si vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à support@feeder.co.
Dernière révision : 2026-10-09