Retrouvez vos factures dans Feeder, sous Compte, Factures. Vous pouvez télécharger ou imprimer chacune d'elles. Modifiez le nom de votre entreprise, votre adresse ou votre numéro de TVA sous Compte, Adresse de facturation, et votre carte sous Compte, Plan.
Où trouver mes factures ?
- Dans Feeder, cliquez sur Compte, en bas de la barre latérale de gauche.
- Cliquez sur Factures. Vous pouvez aussi accéder directement à feeder.co/settings/billing/invoices.
- Cliquez sur Télécharger pour ouvrir une facture dans un nouvel onglet, ou sur Imprimer pour l'imprimer ou l'enregistrer au format PDF.
Chaque facture indique la date de paiement, votre plan, le nombre de sièges, la TVA et votre adresse de facturation. Dans une équipe, seuls les membres disposant de l'autorisation Facturation peuvent voir Plan, Factures et Adresse de facturation. Un administrateur de l'équipe peut activer cette autorisation : ouvrez Équipe, puis Gérer les utilisateurs, et cliquez sur Gérer à côté de la personne concernée.
Pourquoi une facture manque-t-elle ?
- Elle se trouve sur un autre compte Feeder. Chaque compte possède ses propres factures. Une transaction effectuée par un collègue ou depuis un ancien compte à vous apparaît donc sur cet autre compte.
- Vous payez à l'année. Dans ce cas, vous recevez une facture par an.
- Vous avez payé depuis l'application iPhone, iPad ou Android. Le paiement a été traité par Apple ou Google. Consultez votre historique d'achats de l'App Store ou votre historique des commandes Google Play.
Vous ne trouvez toujours pas une facture ? Écrivez à support@feeder.co en indiquant la date et le montant du paiement. Nous l'ajouterons à votre compte ou vous en enverrons une copie.
Comment modifier le nom de mon entreprise, mon adresse ou mon numéro de TVA ?
- Cliquez sur Compte, puis sur Adresse de facturation (feeder.co/settings/billing/address).
- Renseignez les champs Votre nom, Nom de l'entreprise, Adresse, Code postal, Pays et Numéro de TVA. Utilisez le champ Informations supplémentaires pour toute autre mention à ajouter aux factures, comme un numéro de bon de commande.
- Cliquez sur Mettre à jour l'adresse de facturation.
Feeder ajoute ces informations lorsque vous ouvrez une facture, elles apparaissent donc aussi sur les factures plus anciennes. L'adresse e-mail indiquée sur une facture est celle de votre compte. Consultez l'article Modifier l'adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte Feeder.
Comment modifier la carte utilisée pour le paiement ?
- Cliquez sur Compte. La section Plan s'ouvre.
- Sous Facturation, cliquez sur Ajouter un moyen de paiement, puis saisissez les informations de votre nouvelle carte.
- Pour supprimer l'ancienne carte, passez le curseur dessus, cliquez sur le symbole × qui apparaît, puis confirmez en cliquant sur Supprimer.
Votre plan continuera à être renouvelé avec la carte restante. Si aucune carte n'est enregistrée, le renouvellement ne pourra pas avoir lieu. Si la section Facturation affiche plutôt un lien Modifier, cliquez dessus et saisissez la nouvelle carte au moment du paiement. Si vous avez payé dans l'App Store ou Google Play, modifiez votre carte auprès d'Apple ou de Google.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Sur feeder.co, vous pouvez payer par mois ou par an avec Visa, Mastercard, American Express ou PayPal. Dans les applications, le paiement passe par l'App Store ou Google Play. Les clients Enterprise peuvent aussi payer par facture et virement bancaire, avec un engagement annuel minimum. Ces factures sont envoyées par notre équipe de facturation et ne figurent pas dans la page Factures. Écrivez à sales@feeder.co pour mettre ce mode de paiement en place.
Comment les sièges apparaissent-ils sur une facture d'équipe ?
La facturation de Professional se fait par siège. La colonne Quantité de chaque facture indique le nombre de sièges facturés. Pour le modifier, ouvrez Équipe, puis Gérer les utilisateurs, cliquez sur Gérer la taille de l'équipe, saisissez le Nombre de sièges, puis cliquez sur Sauvegarder. Feeder vous demandera ensuite d'accepter les nouvelles conditions de paiement.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mes factures après la suppression de mon compte ?
Téléchargez-les avant de supprimer votre compte, car elles y sont associées. Si vous l'avez déjà supprimé, écrivez à support@feeder.co depuis l'adresse utilisée pour le compte. Nous pourrons vous envoyer des copies depuis notre système de facturation.
Quel est le numéro de TVA de Feeder ?
SE559064142801. Les factures sont émises par Really Simple i Stockholm AB, à Stockholm, en Suède.
Vous avez encore besoin d'aide ? Écrivez à support@feeder.co depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous aiderons à résoudre le problème.