Per verificare se Feeder non funziona, visita status.feeder.co. Qui puoi vedere se il sito web, le app e gli aggiornamenti dei feed funzionano. Pubblicheremo aggiornamenti mentre risolviamo eventuali problemi. Se Feeder non funziona su tutti i tuoi dispositivi contemporaneamente, è molto probabile che il problema dipenda da noi, non da te.
Come faccio a verificare se Feeder non funziona?
- Visita status.feeder.co. La pagina funziona separatamente da Feeder, quindi si carica anche quando Feeder non è disponibile.
- Il banner in alto indica se al momento siamo a conoscenza di un problema.
- Più in basso, ogni componente di Feeder ha una riga dedicata con i dati recenti sulla sua disponibilità. Se c'è un problema, aprilo per leggere l'ultimo aggiornamento.
La pagina mostra i problemi di cui siamo a conoscenza. Se Feeder non funziona per te ma la pagina indica che è tutto a posto, scrivici via e-mail. Potresti essere il primo ad averlo notato.
Come si manifesta un disservizio?
| Cosa vedi | Cosa significa di solito |
|---|---|
| "Oops! We're very busy right now." | I server di Feeder non riescono a rispondere. Ricarica la pagina tra un minuto. |
| "Oops! Something went wrong." e "Feeder is experiencing technical issues." | L'app web non è riuscita a caricarsi. Ricarica la pagina. Entrambe le pagine hanno un pulsante Pagina dello stato. |
| Vedi il numero di post da leggere accanto ai feed, ma in ogni feed compare "Post list is empty" o "No posts match your filters" | Al momento Feeder non riesce a caricare i tuoi post. Ricompariranno quando il problema sarà risolto. |
| Caricamento senza fine sul sito web, nell'estensione e nell'app | Feeder è lento o non funziona. |
| Nessun nuovo post in nessun feed da ore | Gli aggiornamenti dei feed potrebbero essere in ritardo. |
Il problema riguarda Feeder o un solo feed?
- Tutti i feed sono vuoti oppure Feeder non si carica su nessun dispositivo: il problema dipende da noi. Controlla la pagina dello stato.
- Un feed diventa rosso o non riceve più post: di solito il problema riguarda il sito web del feed. Consulta Perché un feed smette di aggiornarsi o diventa rosso.
- Un feed mostra "No posts match your filters": un filtro nasconde i post. Seleziona Filtri attivi sopra l'elenco dei post per modificarlo.
- Il problema si presenta solo in un browser o su un dispositivo: riguarda quel dispositivo. Se l'estensione continua a caricarsi senza mostrare nulla, consulta Aiuto! Continua a caricare e i miei feed non vengono visualizzati.
Cosa posso provare?
- Controlla status.feeder.co.
- Ricarica la pagina oppure chiudi e riapri l'app.
- Se la pagina dello stato segnala un problema, aspetta l'aggiornamento che ne comunica la risoluzione, poi ricarica. Non è necessario rimuovere e aggiungere di nuovo i feed.
- Se non sono segnalati problemi, prova Feeder su un altro dispositivo. Se lì funziona, riavvia il browser o l'app che dà problemi.
Come posso ricevere una notifica quando Feeder non funziona?
- Su status.feeder.co, seleziona Iscriviti agli aggiornamenti.
- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e seleziona Iscriviti.
- Conferma tramite il link nell'e-mail che riceverai. Gli aggiornamenti inizieranno da quel momento.
Ti invieremo un'e-mail quando pubblicheremo informazioni su un problema e quando sarà risolto. Ogni e-mail contiene un link per annullare l'iscrizione. Per informare un intero team, iscrivi un indirizzo condiviso, per esempio una mailing list del team, e chiedi a chi la legge di fare clic sul link di conferma.
La pagina dello stato ha anche un feed RSS. Se lo segui in Feeder, però, non potrà raggiungerti quando Feeder non funziona. L'e-mail è quindi la scelta più sicura.
Quando devo contattare l'assistenza via e-mail?
Scrivici se Feeder non funziona in più di un browser o dispositivo e la pagina dello stato non segnala problemi, oppure se qualcosa continua a non funzionare dopo la risoluzione di un disservizio. Descrivi cosa vedi, uno screenshot può essere utile, dove si verifica il problema (sul sito web, nell'estensione, su iPhone o Android), quando è iniziato e l'indirizzo e-mail del tuo account.
Domande frequenti
Perderò i post pubblicati mentre Feeder non funzionava?
Di solito no. Quando gli aggiornamenti riprendono, Feeder controlla di nuovo i tuoi feed e aggiunge i post ancora presenti in ciascun feed. Un feed che mostra solo gli ultimi post potrebbe non includerne alcuni se il disservizio dura a lungo.
Il problema persiste? Scrivi a support@feeder.co e allega uno screenshot di ciò che vedi. Verificheremo il problema.