Για να δείτε αν υπάρχει πρόβλημα στο Feeder, ανοίξτε το status.feeder.co. Εκεί θα δείτε αν λειτουργούν ο ιστότοπος, οι εφαρμογές και οι ενημερώσεις των ροών, ενώ δημοσιεύουμε ενημερώσεις όσο εργαζόμαστε για την επίλυση ενός προβλήματος. Αν το Feeder δεν λειτουργεί ταυτόχρονα σε όλες τις συσκευές σας, το πιθανότερο είναι ότι το πρόβλημα βρίσκεται από τη δική μας πλευρά.
Πώς ελέγχω αν έχει πέσει το Feeder;
- Ανοίξτε το status.feeder.co. Λειτουργεί ανεξάρτητα από το Feeder, επομένως φορτώνει ακόμη κι όταν το Feeder δεν είναι διαθέσιμο.
- Το banner στο επάνω μέρος δείχνει αν γνωρίζουμε κάποιο πρόβλημα αυτή τη στιγμή.
- Κάτω από αυτό, κάθε μέρος του Feeder έχει τη δική του γραμμή με τα πρόσφατα ποσοστά διαθεσιμότητάς του. Αν υπάρχει κάποιο συμβάν, ανοίξτε το για να διαβάσετε την πιο πρόσφατη ενημέρωσή μας.
Η σελίδα εμφανίζει τα προβλήματα που γνωρίζουμε. Αν το Feeder δεν λειτουργεί για εσάς, αλλά η σελίδα δείχνει ότι όλα είναι εντάξει, στείλτε μας email. Μπορεί να είστε οι πρώτοι που το παρατηρήσατε.
Πώς φαίνεται μια διακοπή λειτουργίας;
| Τι βλέπετε | Τι σημαίνει συνήθως |
|---|---|
| «Ωχ! Έχουμε πολλή κίνηση αυτή τη στιγμή.» | Οι διακομιστές του Feeder δεν μπορούν να ανταποκριθούν. Δοκιμάστε να φορτώσετε ξανά τη σελίδα σε ένα λεπτό. |
| «Ωχ! Κάτι πήγε στραβά.» και «Το Feeder αντιμετωπίζει τεχνικά προβλήματα.» | Δεν ήταν δυνατή η φόρτωση της εφαρμογής ιστού. Φορτώστε ξανά τη σελίδα. Και στις δύο σελίδες υπάρχει κουμπί Σελίδα κατάστασης. |
| Εμφανίζονται οι μη αναγνωσμένες αναρτήσεις δίπλα στις ροές σας, αλλά σε όλες τις ροές βλέπετε «Η λίστα αναρτήσεων είναι κενή» ή «Καμία ανάρτηση δεν ταιριάζει στα φίλτρα σας» | Το Feeder δεν μπορεί να φορτώσει τις αναρτήσεις σας αυτή τη στιγμή. Θα εμφανιστούν ξανά όταν λυθεί το πρόβλημα. |
| Η φόρτωση δεν τελειώνει ποτέ στον ιστό, στην επέκταση και στην εφαρμογή | Το Feeder είναι αργό ή δεν λειτουργεί. |
| Δεν εμφανίζονται νέες αναρτήσεις σε καμία ροή εδώ και ώρες | Οι ενημερώσεις των ροών μπορεί να καθυστερούν. |
Έχει πρόβλημα το Feeder ή μόνο μία ροή;
- Όλες οι ροές είναι κενές ή το Feeder δεν φορτώνει πουθενά: το πρόβλημα βρίσκεται από τη δική μας πλευρά. Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης.
- Μία ροή γίνεται κόκκινη ή σταματά να λαμβάνει αναρτήσεις: συνήθως το πρόβλημα βρίσκεται στον ιστότοπο της συγκεκριμένης ροής. Δείτε το άρθρο Γιατί σταματά να ενημερώνεται μια ροή ή γίνεται κόκκινη.
- Σε μία ροή εμφανίζεται το μήνυμα «Καμία ανάρτηση δεν ταιριάζει στα φίλτρα σας»: κάποιο φίλτρο αποκρύπτει τις αναρτήσεις της. Επιλέξτε Ενεργά φίλτρα πάνω από τη λίστα αναρτήσεων για να το αλλάξετε.
- Δεν λειτουργεί μόνο ένα πρόγραμμα περιήγησης ή μία συσκευή: το πρόβλημα βρίσκεται σε εκείνη τη συσκευή. Αν η επέκταση συνεχίζει να φορτώνει, δείτε το άρθρο Βοήθεια! Φορτώνει συνέχεια.
Τι μπορώ να δοκιμάσω;
- Ελέγξτε το status.feeder.co.
- Φορτώστε ξανά τη σελίδα ή κλείστε και ανοίξτε ξανά την εφαρμογή.
- Αν η σελίδα κατάστασης δείχνει πρόβλημα, περιμένετε την ενημέρωση που αναφέρει ότι επιλύθηκε και, στη συνέχεια, φορτώστε ξανά τη σελίδα. Δεν χρειάζεται να αφαιρέσετε και να προσθέσετε ξανά τις ροές σας.
- Αν δεν εμφανίζεται κάποιο πρόβλημα, δοκιμάστε το Feeder σε άλλη συσκευή. Αν εκεί λειτουργεί, επανεκκινήστε το πρόγραμμα περιήγησης ή την εφαρμογή που παρουσιάζει το πρόβλημα.
Πώς μπορώ να ενημερώνομαι όταν έχει πέσει το Feeder;
- Στο status.feeder.co, επιλέξτε Εγγραφή σε ενημερώσεις.
- Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση email σας και επιλέξτε Εγγραφή.
- Επιβεβαιώστε την εγγραφή σας από τον σύνδεσμο στο email που θα λάβετε. Οι ενημερώσεις θα ξεκινήσουν μετά από αυτό.
Στη συνέχεια, θα σας στέλνουμε email όταν δημοσιεύουμε ενημέρωση για κάποιο πρόβλημα και όταν αυτό επιλυθεί. Κάθε email περιλαμβάνει σύνδεσμο διαγραφής από τη λίστα. Για να ενημερώνεται μια ολόκληρη ομάδα, εγγραφείτε με μια κοινόχρηστη διεύθυνση, όπως μια λίστα διανομής της ομάδας, και ζητήστε από κάποιον που έχει πρόσβαση σε αυτή να πατήσει τον σύνδεσμο επιβεβαίωσης.
Η σελίδα κατάστασης διαθέτει επίσης ροή RSS. Αν την ακολουθείτε στο Feeder, όμως, δεν θα μπορείτε να τη λαμβάνετε όταν το Feeder είναι εκτός λειτουργίας, επομένως η ενημέρωση μέσω email είναι ασφαλέστερη επιλογή.
Πότε πρέπει να επικοινωνήσω με την υποστήριξη;
Στείλτε μας email όταν το Feeder δεν λειτουργεί σε περισσότερα από ένα προγράμματα περιήγησης ή συσκευές και η σελίδα κατάστασης δεν δείχνει κάποιο πρόβλημα, ή όταν κάτι εξακολουθεί να μη λειτουργεί μετά την επίλυση ενός συμβάντος. Πείτε μας τι βλέπετε, ένα στιγμιότυπο οθόνης βοηθά, πού εμφανίζεται το πρόβλημα (στον ιστό, στην επέκταση, σε iPhone ή Android), πότε ξεκίνησε και ποια είναι η διεύθυνση email του λογαριασμού σας.
Συχνές ερωτήσεις
Θα χάσω αναρτήσεις από το διάστημα που το Feeder ήταν εκτός λειτουργίας;
Συνήθως όχι. Όταν συνεχιστούν οι ενημερώσεις, το Feeder ελέγχει ξανά τις ροές σας και προσθέτει τις αναρτήσεις που εξακολουθούν να υπάρχουν σε καθεμία. Μια ροή που εμφανίζει μόνο τις πιο πρόσφατες αναρτήσεις της μπορεί να παραλείψει κάποιες κατά τη διάρκεια μιας μεγάλης διακοπής.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Στείλτε email στο support@feeder.co με ένα στιγμιότυπο οθόνης, και θα το εξετάσουμε.