Ta reda på om Feeder är nere genom att öppna status.feeder.co. Där ser du om webbplatsen, apparna och flödesuppdateringarna fungerar. Vi publicerar också uppdateringar där medan vi åtgärdar problem. Om Feeder slutar fungera på alla dina enheter samtidigt ligger problemet troligen hos oss, inte hos dig.
Hur kontrollerar jag om Feeder är nere?
- Öppna status.feeder.co. Statussidan körs separat från Feeder och kan därför läsas in även när Feeder inte fungerar.
- Bannern högst upp visar om vi känner till något pågående problem.
- Under bannern finns en egen rad för varje del av Feeder, med information om den senaste drifttiden. Om det pågår en incident kan du öppna den för att läsa vår senaste uppdatering.
Sidan visar de problem vi känner till. Om Feeder inte fungerar för dig trots att sidan visar att allt fungerar, mejla oss. Du kanske är den första som upptäcker problemet.
Hur märks ett driftavbrott?
| Det här ser du | Det brukar betyda |
|---|---|
| ”Oj! Vi har väldigt mycket att göra just nu.” | Feeders servrar kan inte svara. Läs in sidan igen om en minut. |
| ”Oj! Något gick fel.” och ”Feeder har tekniska problem.” | Webbappen kunde inte läsas in. Läs in sidan igen. Båda sidorna har en knapp för Statussida. |
| Olästa räknare visas bredvid dina flöden, men varje flöde visar ”Inläggslistan är tom” eller ”Inga inlägg matchar dina filter”. | Feeder kan inte läsa in dina inlägg just nu. De visas igen när problemet är löst. |
| Oändlig inläsning på webben, i tillägget och i appen | Feeder är långsamt eller nere. |
| Inga nya inlägg i något flöde på flera timmar | Flödesuppdateringarna kan vara försenade. |
Är problemet Feeder eller bara ett flöde?
- Alla flöden är tomma eller Feeder går inte att läsa in någonstans: problemet ligger hos oss. Kontrollera statussidan.
- Ett flöde blir rött eller slutar få inlägg: problemet beror oftast på webbplatsen för det flödet. Läs Varför ett flöde slutar uppdateras eller blir rött.
- Ett flöde visar ”Inga inlägg matchar dina filter”: ett filter döljer inläggen. Välj Aktiva filter ovanför inläggslistan för att ändra filtret.
- Det fungerar inte bara i en webbläsare eller på en enhet: problemet finns på den enheten. Om tillägget fortsätter att läsa in, se Hjälp! Det bara fortsätter att läsa in.
Vad ska jag prova?
- Kontrollera status.feeder.co.
- Läs in sidan igen, eller stäng appen och öppna den på nytt.
- Om statussidan visar ett problem väntar du tills uppdateringen säger att det är löst och läser sedan in sidan igen. Du behöver inte ta bort och lägga till dina flöden på nytt.
- Om sidan inte visar något problem kan du prova Feeder på en annan enhet. Om det fungerar där startar du om webbläsaren eller appen som inte fungerar.
Hur får jag veta när Feeder är nere?
- Välj Prenumerera på uppdateringar på status.feeder.co.
- Ange din e-postadress och välj Prenumerera.
- Bekräfta via länken i mejlet du får. Därefter börjar uppdateringarna skickas.
Vi mejlar dig när vi publicerar information om ett problem och när det är löst. Varje mejl innehåller en länk för att avsluta prenumerationen. Om du vill informera ett helt team kan du prenumerera med en gemensam adress, till exempel en distributionslista för teamet, och be någon som läser mejlen att klicka på bekräftelselänken.
Statussidan har också ett RSS-flöde. Om du följer det i Feeder kan flödet däremot inte nå dig när Feeder är nere, så e-post är ett säkrare alternativ.
När ska jag mejla supporten?
Mejla oss om Feeder inte fungerar i mer än en webbläsare eller på mer än en enhet och statussidan inte visar något problem, eller om något fortfarande inte fungerar efter att en incident har lösts. Berätta vad du ser, gärna med en skärmbild, var problemet uppstår (webben, tillägget, iPhone eller Android), när det började och vilken e-postadress som är kopplad till ditt konto.
Vanliga frågor
Missar jag inlägg som publiceras medan Feeder är nere?
Oftast inte. När uppdateringarna kommer igång igen kontrollerar Feeder dina flöden på nytt och lägger till de inlägg som fortfarande finns kvar i flödet. Ett flöde som bara visar sina senaste inlägg kan tappa några inlägg vid ett längre avbrott.
Fungerar det fortfarande inte? Mejla support@feeder.co och bifoga en skärmbild av det du ser, så undersöker vi saken.