Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy leállt-e a Feeder, nyisd meg a status.feeder.co oldalt. Itt láthatod, hogy működik-e a weboldal, az alkalmazások és a feedek frissítése, problémák esetén pedig közzétesszük a javítás menetéről szóló híreket. Ha a Feeder egyszerre minden eszközödön hibásan működik, valószínűleg nálunk van a probléma.
Hogyan ellenőrizhetem, hogy leállt-e a Feeder?
- Nyisd meg a status.feeder.co oldalt. A Feeder szolgáltatástól külön működik, ezért akkor is betöltődik, ha a Feeder nem.
- Az oldal tetején lévő sáv jelzi, ha tudunk valamilyen aktuális problémáról.
- Alatta a Feeder egyes részei külön sorban láthatók, a legutóbbi rendelkezésre állási adataikkal. Ha incidens van, nyisd meg a részleteket, hogy elolvasd a legfrissebb tájékoztatásunkat.
Az oldalon az általunk ismert problémák szerepelnek. Ha nálad nem működik a Feeder, de az oldal szerint minden rendben van, írj nekünk e-mailt. Lehet, hogy te vetted észre elsőként a hibát.
Hogyan néz ki egy szolgáltatáskiesés?
| Amit látsz | Mit jelent általában |
|---|---|
| „Hoppá! Most nagyon elfoglaltak vagyunk.” | A Feeder szerverei nem tudnak válaszolni. Próbáld újra egy perc múlva. |
| „Hoppá! Valami hiba történt.” és „A Feeder technikai problémákkal küzd.” | A webalkalmazás nem tudott betöltődni. Töltsd újra az oldalt. Mindkét oldalon van egy Állapotoldal gomb. |
| Az olvasatlan bejegyzések száma látható a feedek mellett, de minden feedben „A bejegyzéslista üres” vagy „Egyik bejegyzés sem felel meg a szűrőknek” üzenet jelenik meg. | A Feeder jelenleg nem tudja betölteni a bejegyzéseidet. Amint megoldódik a probléma, újra megjelennek. |
| Végtelen betöltés a webes felületen, a bővítményben és az alkalmazásban. | A Feeder lassú vagy nem működik. |
| Órák óta egyetlen feedben sincsenek új bejegyzések. | A feedek frissítése késhet. |
A Feederrel van gond, vagy csak egyetlen feeddel?
- Minden feed üres, vagy a Feeder sehol sem töltődik be: nálunk van a probléma. Ellenőrizd az állapotoldalt.
- Egy feed pirosra vált, vagy nem érkeznek bele új bejegyzések: általában az adott feedet szolgáltató weboldallal van probléma. Olvasd el ezt: Miért áll le egy feed frissítése, vagy miért vált pirosra?.
- Egy feednél „Egyik bejegyzés sem felel meg a szűrőknek” üzenet jelenik meg: egy szűrő elrejti a bejegyzéseket. A módosításához válaszd a bejegyzéslista felett az Aktív szűrők lehetőséget.
- Csak egy böngészőben vagy eszközön nem működik: az adott eszközzel van probléma. Ha a bővítmény folyamatosan tölt, olvasd el ezt: Segítség! Folyamatosan csak tölt, nem jelennek meg a feedjeim.
Mit próbáljak meg?
- Ellenőrizd a status.feeder.co oldalt.
- Töltsd újra az oldalt, vagy zárd be, majd nyisd meg újra az alkalmazást.
- Ha az állapotoldal problémát jelez, várd meg a megoldásról szóló frissítést, majd töltsd újra az oldalt. Nem kell újra eltávolítanod, majd hozzáadnod a feedjeidet.
- Ha az állapotoldal nem jelez problémát, próbáld ki a Feedert egy másik eszközön. Ha ott működik, indítsd újra a hibás böngészőt vagy alkalmazást.
Hogyan kaphatok értesítést, ha leáll a Feeder?
- A status.feeder.co oldalon válaszd a Feliratkozás az állapotfrissítésekre lehetőséget.
- Add meg az e-mail-címedet, majd válaszd a Feliratkozás lehetőséget.
- Erősítsd meg a feliratkozást a kapott e-mailben található hivatkozással. Ezután kapod meg az értesítéseket.
E-mailt küldünk, amikor közzéteszünk egy problémáról szóló tájékoztatást, valamint akkor is, amikor megoldottuk a hibát. Minden e-mailben találsz egy hivatkozást a leiratkozáshoz. Ha egy egész csapatot szeretnél értesíteni, iratkozz fel egy közös cím, például egy csapat levelezőlistájának használatával, majd kérj meg valakit, aki olvassa ezt a címet, hogy kattintson a megerősítő hivatkozásra.
Az állapotoldalnak RSS-feedje is van. Ha azonban a Feederben követed, nem kapod meg rajta keresztül az értesítéseket, amikor a Feeder nem működik, ezért biztonságosabb az e-mailes értesítés.
Mikor írjak az ügyfélszolgálatnak?
Akkor írj nekünk e-mailt, ha a Feeder több böngészőben vagy eszközön sem működik, de az állapotoldal nem jelez problémát, vagy ha egy incidens megoldása után sem működik valami. Írd le, mit látsz, egy képernyőkép is segíthet, hol tapasztalod a hibát (webes felületen, bővítményben, iPhone-on vagy Androidon), mikor kezdődött, és add meg a fiókodhoz tartozó e-mail-címet.
Gyakori kérdések
Le maradok azokról a bejegyzésekről, amelyek a Feeder leállása alatt jelentek meg?
Általában nem. Amikor újraindulnak a frissítések, a Feeder ismét ellenőrzi a feedjeidet, és hozzáadja azokat a bejegyzéseket, amelyek még elérhetők bennük. Ha egy feed csak a legutóbbi néhány bejegyzést sorolja fel, egy hosszabb leállás alatt néhány kimaradhat.
Még mindig elakadtál? Írj a support@feeder.co címre, és csatolj egy képernyőképet arról, amit látsz. Utánanézünk.