For å se om Feeder er nede, åpner du status.feeder.co. Der ser du om nettstedet, appene og oppdateringene av feeder fungerer. Vi publiserer oppdateringer der mens vi løser et problem. Hvis Feeder slutter å fungere på alle enhetene dine samtidig, er problemet mest sannsynlig hos oss, ikke hos deg.
Hvordan sjekker jeg om Feeder er nede?
- Åpne status.feeder.co. Statussiden kjører separat fra Feeder, så den lastes inn selv når Feeder ikke gjør det.
- Banneret øverst viser om vi kjenner til et problem akkurat nå.
- Nedenfor har hver del av Feeder sin egen rad med nylig oppetid. Hvis det har oppstått en hendelse, åpner du den for å lese den siste oppdateringen vår.
Siden viser problemene vi kjenner til. Hvis Feeder ikke fungerer for deg, men siden sier at alt er i orden, kan du sende oss en e-post. Kanskje er du den første som oppdager problemet.
Hvordan ser et driftsavbrudd ut?
| Det du ser | Hva det vanligvis betyr |
|---|---|
| «Oops! Vi er veldig opptatt akkurat nå.» | Feeder-serverne kan ikke svare. Last inn siden på nytt om et minutt. |
| «Oops! Noe gikk galt.» og «Feeder har tekniske problemer.» | Nettappen kunne ikke lastes inn. Last inn siden på nytt. Begge sidene har en knapp for Statusside. |
| Uleste tellinger ved siden av feedene dine, men «Innleggslisten er tom» eller «Ingen innlegg samsvarer med filtrene dine» i alle feeder | Feeder kan ikke laste inn innleggene dine akkurat nå. De vises igjen når problemet er løst. |
| Uendelig innlasting på nettet, i utvidelsen og i appen | Feeder er treg eller nede. |
| Ingen nye innlegg i noen feeder på flere timer | Oppdateringer av feeder kan være forsinket. |
Er det Feeder eller bare én feed?
- Alle feeder er tomme, eller Feeder lastes ikke inn noe sted: Problemet er hos oss. Sjekk statussiden.
- Én feed blir rød eller slutter å få innlegg: Problemet skyldes vanligvis nettstedet til den feeden. Se Hvorfor en feed slutter å oppdatere eller blir rød.
- Én feed viser «Ingen innlegg samsvarer med filtrene dine»: Et filter skjuler innleggene. Velg Aktive filtre over innleggslisten for å endre det.
- Det er bare én nettleser eller enhet som ikke fungerer: Problemet ligger på den enheten. Hvis utvidelsen fortsetter å laste inn, kan du se Hjelp! Den bare fortsetter å laste inn.
Hva bør jeg prøve?
- Sjekk status.feeder.co.
- Last inn siden på nytt, eller lukk og åpne appen igjen.
- Hvis statussiden viser et problem, venter du på oppdateringen om at det er løst, og laster deretter inn siden på nytt. Du trenger ikke å fjerne og legge til feedene dine igjen.
- Hvis statussiden ikke viser noe problem, kan du prøve Feeder på en annen enhet. Hvis det fungerer der, starter du nettleseren eller appen som ikke fungerer, på nytt.
Hvordan får jeg beskjed når Feeder er nede?
- På status.feeder.co velger du Abonner på oppdateringer.
- Skriv inn e-postadressen din, og velg Abonner.
- Bekreft ved å klikke på lenken i e-posten du får. Du begynner å få oppdateringer etter det.
Vi sender deg en e-post når vi publiserer informasjon om et problem, og når det er løst. Hver e-post har en lenke for å avslutte abonnementet. Hvis du vil informere et helt team, kan du abonnere med en felles adresse, for eksempel en distribusjonsliste for teamet, og be noen som leser e-postene om å klikke på bekreftelseslenken.
Statussiden har også en RSS-feed. Hvis du følger den i Feeder, kan den imidlertid ikke nå deg mens Feeder er nede. Derfor er e-post det tryggeste valget.
Når bør jeg sende e-post til brukerstøtten?
Send oss en e-post når Feeder ikke fungerer i mer enn én nettleser eller på mer enn én enhet, og statussiden ikke viser noe problem, eller når noe fortsatt ikke fungerer etter at en hendelse er løst. Fortell oss hva du ser, gjerne med et skjermbilde, hvor du ser det (på nettet, i utvidelsen, på iPhone eller Android), når problemet startet, og e-postadressen til kontoen din.
Vanlige spørsmål
Går jeg glipp av innlegg fra perioden Feeder var nede?
Som regel ikke. Når oppdateringene starter igjen, sjekker Feeder feedene dine på nytt og legger til innleggene som fortsatt finnes i hver feed. En feed som bare viser de nyeste innleggene, kan miste noen innlegg hvis driftsavbruddet varer lenge.
Sitter du fortsatt fast? Send en e-post til support@feeder.co med et skjermbilde av det du ser, så undersøker vi saken.