Wil je weten of Feeder offline is? Ga dan naar status.feeder.co. Je ziet daar of de website, apps en feedupdates werken. We plaatsen er updates zolang we een probleem oplossen. Werkt Feeder op geen van je apparaten? Dan ligt het probleem waarschijnlijk bij ons, niet bij jou.
Hoe controleer ik of Feeder offline is?
- Ga naar status.feeder.co. Deze pagina draait apart van Feeder en laadt dus ook als Feeder niet werkt.
- Op de banner bovenaan staat of we op dit moment een probleem kennen.
- Daaronder staat elk onderdeel van Feeder op een eigen regel, met de recente beschikbaarheid. Is er een incident, open het dan om onze nieuwste update te lezen.
Op de pagina staan de problemen die bij ons bekend zijn. Werkt Feeder bij jou niet, maar staat er dat alles in orde is? Mail ons dan. Misschien ben jij de eerste die het merkt.
Hoe ziet een storing eruit?
| Wat je ziet | Wat het meestal betekent |
|---|---|
| ‘Oeps! We hebben het momenteel erg druk.’ | De servers van Feeder kunnen niet reageren. Laad de pagina over een minuut opnieuw. |
| ‘Oeps! Er is iets misgegaan.’ en ‘Feeder heeft technische problemen.’ | De webapp kon niet laden. Laad de pagina opnieuw. Beide pagina's hebben een knop Statuspagina. |
| Ongelezen aantallen naast je feeds, maar in elke feed staat ‘De berichtenlijst is leeg’ of ‘Geen berichten voldoen aan je filters’ | Feeder kan je berichten momenteel niet laden. Zodra het probleem is opgelost, verschijnen ze weer. |
| De webversie, extensie en app blijven eindeloos laden | Feeder is traag of offline. |
| Urenlang geen nieuwe berichten in welke feed dan ook | Feedupdates kunnen vertraging hebben. |
Ligt het aan Feeder of aan één feed?
- Alle feeds zijn leeg of Feeder laadt nergens: het probleem ligt bij ons. Controleer de statuspagina.
- Eén feed wordt rood of krijgt geen nieuwe berichten meer: meestal ligt het probleem bij de website van die feed. Lees Waarom een feed niet meer wordt bijgewerkt of rood wordt.
- Bij één feed staat ‘Geen berichten voldoen aan je filters’: een filter verbergt de berichten. Selecteer Actieve filters boven de berichtenlijst om het filter aan te passen.
- Het werkt maar niet in één browser of op één apparaat: het probleem ligt bij dat apparaat. Blijft de extensie laden? Lees Help! De extensie blijft laden.
Wat kan ik proberen?
- Controleer status.feeder.co.
- Laad de pagina opnieuw of sluit de app en open die opnieuw.
- Staat er op de statuspagina dat er een probleem is? Wacht dan op de update waarin staat dat het is opgelost en laad de pagina opnieuw. Je hoeft je feeds niet te verwijderen en opnieuw toe te voegen.
- Staat er geen probleem? Probeer Feeder dan op een ander apparaat. Werkt het daar wel, start dan de browser of app die niet werkt opnieuw op.
Hoe krijg ik een melding als Feeder offline is?
- Selecteer op status.feeder.co Abonneren op updates.
- Vul je e-mailadres in en selecteer Abonneren.
- Bevestig je aanmelding via de link in de e-mail die je ontvangt. Daarna krijg je updates.
We mailen je wanneer we een probleem melden en wanneer het is opgelost. Elke e-mail bevat een link om je af te melden. Wil je een heel team op de hoogte houden? Abonneer dan een gedeeld adres, zoals een distributielijst van je team, en laat iemand die de e-mails leest op de bevestigingslink klikken.
De statuspagina heeft ook een RSS-feed. Als je die in Feeder volgt, kan die je echter niet bereiken wanneer Feeder offline is. E-mail is daarom de veiligste keuze.
Wanneer kan ik het beste contact opnemen met support?
Mail ons als Feeder in meer dan één browser of op meer dan één apparaat niet werkt en de statuspagina geen probleem toont, of als iets nog steeds niet werkt nadat een incident is opgelost. Vertel ons wat je ziet, een screenshot helpt, waar het gebeurt (web, extensie, iPhone of Android), wanneer het begon en het e-mailadres van je account.
Veelgestelde vragen
Mis ik berichten uit de periode dat Feeder offline was?
Meestal niet. Zodra updates weer binnenkomen, controleert Feeder je feeds opnieuw en voegt het de berichten toe die nog in de feed staan. Een feed die alleen de nieuwste paar berichten toont, kan er tijdens een lange storing een aantal kwijtraken.
Kom je er nog niet uit? Mail naar support@feeder.co met een screenshot van wat je ziet. Dan kijken we met je mee.