Da biste provjerili je li Feeder nedostupan, otvorite status.feeder.co. Ondje možete vidjeti rade li web-stranica, aplikacije i ažuriranje feedova, a tijekom otklanjanja problema objavljujemo i novosti. Ako Feeder istodobno ne radi ni na jednom od vaših uređaja, problem je najvjerojatnije na našoj strani, a ne na vašoj.
Kako mogu provjeriti je li Feeder nedostupan?
- Otvorite status.feeder.co. Ta stranica radi zasebno od Feederove usluge pa će se učitati čak i kad se Feeder ne učitava.
- Na natpisu pri vrhu piše znamo li trenutačno za neki problem.
- Ispod se za svaki dio Feederove usluge nalazi zaseban redak s podacima o nedavnoj dostupnosti. Ako je došlo do incidenta, otvorite ga i pročitajte najnovije obavijesti.
Na stranici su prikazani problemi za koje znamo. Ako vam Feeder ne radi, a na stranici piše da je sve u redu, pošaljite nam e-poruku. Možda ste prvi koji je primijetio problem.
Kako izgleda prekid usluge?
| Što vidite | Što to obično znači |
|---|---|
| „Ups! Trenutačno smo jako zauzeti.” | Feederovi poslužitelji ne mogu odgovoriti. Ponovno učitajte stranicu za minutu. |
| „Ups! Došlo je do pogreške.” i „Feeder ima tehničkih poteškoća.” | Web-aplikacija se nije mogla učitati. Ponovno učitajte stranicu. Na obje se stranice nalazi gumb Stranica sa statusom. |
| Broj nepročitanih objava prikazuje se pokraj feedova, ali u svakom feedu piše „Popis objava je prazan” ili „Nijedna objava ne odgovara vašim filtrima” | Feeder trenutačno ne može učitati vaše objave. Ponovno će se prikazati kad se problem riješi. |
| Beskonačno učitavanje na webu, u proširenju i u aplikaciji | Feeder je spor ili nedostupan. |
| U nijednom feedu satima nema novih objava | Ažuriranje feedova možda kasni. |
Je li problem u Feederu ili samo u jednom feedu?
- Svi su feedovi prazni ili se Feeder nigdje ne učitava: problem je na našoj strani. Provjerite stranicu sa statusom.
- Jedan feed postaje crven ili prestaje primati objave: problem je obično na web-stranici tog feeda. Pogledajte članak Zašto se feed prestaje ažurirati ili postaje crven.
- U jednom feedu piše „Nijedna objava ne odgovara vašim filtrima”: filtar skriva objave. Odaberite Aktivni filteri iznad popisa objava da biste promijenili filtar.
- Problem se pojavljuje samo u jednom pregledniku ili na jednom uređaju: problem je na tom uređaju. Ako se proširenje neprestano učitava, pogledajte članak Pomoć! Neprestano se učitava, a moji se feedovi ne prikazuju.
Što mogu pokušati?
- Provjerite status.feeder.co.
- Ponovno učitajte stranicu ili zatvorite pa ponovno otvorite aplikaciju.
- Ako stranica sa statusom prikazuje problem, pričekajte obavijest da je riješen pa ponovno učitajte stranicu. Ne morate ponovno uklanjati i dodavati feedove.
- Ako nema prijavljenih problema, isprobajte Feeder na drugom uređaju. Ako ondje radi, ponovno pokrenite preglednik ili aplikaciju koja ne radi.
Kako mogu dobiti obavijest kad Feeder ne radi?
- Na stranici status.feeder.co odaberite Pretplati se na obavijesti.
- Unesite svoju adresu e-pošte i odaberite Pretplati se.
- Potvrdite pretplatu poveznicom u poruci koju ćete primiti e-poštom. Nakon toga počet ćete primati obavijesti.
Poslat ćemo vam e-poruku kad objavimo obavijest o problemu i kad ga riješimo. Svaka e-poruka sadrži poveznicu za odjavu. Želite li obavijestiti cijeli tim, pretplatite zajedničku adresu, primjerice adresu distribucijske liste tima, a zatim zamolite nekoga tko je čita da klikne poveznicu za potvrdu.
Stranica sa statusom ima i RSS feed. No ako ga pratite u Feederu, obavijest vam neće stići dok je Feeder nedostupan, pa je e-pošta sigurniji izbor.
Kad se trebam obratiti podršci e-poštom?
Pošaljite nam e-poruku ako Feeder ne radi u više preglednika ili na više uređaja, a stranica sa statusom ne prikazuje problem, ili ako nešto i dalje ne radi nakon što je incident riješen. Navedite što vidite (snimka zaslona može pomoći), gdje se problem pojavljuje (web, proširenje, iPhone ili Android), kad je počeo i adresu e-pošte povezanu s vašim računom.
Česta pitanja
Hoću li propustiti objave iz razdoblja kad Feeder nije radio?
Obično ne. Kad se ažuriranja nastave, Feeder ponovno provjerava vaše feedove i dodaje objave koje su još uvijek u njima. Feed koji prikazuje samo nekoliko najnovijih objava može izostaviti neke objave nakon duljeg prekida.
Još uvijek ne radi? Pošaljite e-poruku na support@feeder.co sa snimkom zaslona onoga što vidite pa ćemo provjeriti.