Aby sprawdzić, czy Feeder nie działa, otwórz status.feeder.co. Znajdziesz tam informacje o tym, czy działa witryna, aplikacje i aktualizowanie kanałów. Publikujemy tam również aktualizacje, gdy usuwamy problem. Jeśli Feeder przestaje działać jednocześnie na wszystkich Twoich urządzeniach, najprawdopodobniej problem leży po naszej stronie.
Jak sprawdzić, czy Feeder nie działa?
- Otwórz status.feeder.co. Strona działa niezależnie od Feeder, więc wczyta się nawet wtedy, gdy Feeder nie działa.
- Baner u góry informuje, czy wiemy o bieżącym problemie.
- Poniżej każda część Feeder ma osobny wiersz z informacją o jej ostatniej dostępności. Jeśli doszło do awarii, otwórz jej opis, aby przeczytać najnowsze informacje.
Na stronie znajdziesz informacje o znanych nam problemach. Jeśli Feeder nie działa, a na stronie widnieje informacja, że wszystko jest w porządku, napisz do nas. Być może jako pierwsza osoba zauważysz problem.
Jak wygląda awaria?
| Co widzisz | Co to zwykle oznacza |
|---|---|
| „Ups! Mamy teraz bardzo dużo pracy”. | Serwery Feeder nie mogą odpowiedzieć. Odśwież stronę za minutę. |
| „Ups! Coś poszło nie tak” oraz „Feeder ma problemy techniczne”. | Aplikacja internetowa nie mogła się wczytać. Odśwież stronę. Na obu stronach znajduje się przycisk Strona statusu. |
| Liczby nieprzeczytanych wpisów obok kanałów, ale w każdym kanale komunikat „Lista wpisów jest pusta” lub „Żadne wpisy nie pasują do filtrów”. | Feeder nie może teraz wczytać Twoich wpisów. Pojawią się ponownie, gdy problem zostanie rozwiązany. |
| Niekończące się wczytywanie w przeglądarce, rozszerzeniu i aplikacji. | Feeder działa wolno albo jest niedostępny. |
| Brak nowych wpisów w jakimkolwiek kanale od kilku godzin. | Aktualizacje kanałów mogą być opóźnione. |
Czy problem dotyczy Feeder, czy tylko jednego kanału?
- Wszystkie kanały są puste lub Feeder nie wczytuje się nigdzie: problem leży po naszej stronie. Sprawdź stronę statusu.
- Jeden kanał zmienia kolor na czerwony lub przestaje wyświetlać wpisy: problem zwykle dotyczy witryny tego kanału. Zobacz Dlaczego kanał przestaje się aktualizować lub zmienia kolor na czerwony.
- W jednym kanale widzisz komunikat „Żadne wpisy nie pasują do filtrów”: filtr ukrywa jego wpisy. Wybierz Aktywne filtry nad listą wpisów, aby go zmienić.
- Problem występuje tylko w jednej przeglądarce lub na jednym urządzeniu: dotyczy tego urządzenia. Jeśli rozszerzenie bez końca się wczytuje, zobacz Pomocy! Ciągle się wczytuje.
Co mogę zrobić?
- Sprawdź status.feeder.co.
- Odśwież stronę albo zamknij i ponownie otwórz aplikację.
- Jeśli na stronie statusu widnieje informacja o problemie, poczekaj na aktualizację, że został rozwiązany, a następnie odśwież stronę. Nie musisz usuwać kanałów i dodawać ich ponownie.
- Jeśli na stronie nie ma informacji o problemie, wypróbuj Feeder na innym urządzeniu. Jeśli tam działa, uruchom ponownie przeglądarkę lub aplikację, w której występuje problem.
Jak otrzymywać powiadomienia o awarii Feeder?
- Na stronie status.feeder.co wybierz Subskrybuj aktualizacje.
- Wpisz swój adres e-mail i wybierz Zasubskrybuj.
- Potwierdź subskrypcję, klikając link w otrzymanej wiadomości e-mail. Dopiero wtedy zaczniesz otrzymywać aktualizacje.
Będziemy wysyłać Ci e-mail, gdy opublikujemy informację o problemie i gdy zostanie on rozwiązany. Każda wiadomość zawiera link do rezygnacji z subskrypcji. Aby powiadamiać cały zespół, zasubskrybuj wspólny adres, na przykład listę dystrybucyjną zespołu. Osoba, która odczytuje wiadomości z tego adresu, musi kliknąć link potwierdzający.
Strona statusu udostępnia również kanał RSS. Jeśli będziesz go obserwować w Feeder, nie otrzymasz jednak powiadomień, gdy Feeder nie będzie działać. Bezpieczniejszym rozwiązaniem jest subskrypcja e-mailowa.
Kiedy napisać do pomocy technicznej?
Napisz do nas, jeśli Feeder nie działa w więcej niż jednej przeglądarce lub na więcej niż jednym urządzeniu, a na stronie statusu nie ma informacji o problemie. Skontaktuj się z nami również wtedy, gdy coś nadal nie działa po rozwiązaniu awarii. Opisz, co widzisz (pomocny będzie zrzut ekranu), gdzie występuje problem (w wersji internetowej, rozszerzeniu, na iPhonie lub urządzeniu z Androidem), kiedy się zaczął, i podaj adres e-mail przypisany do konta.
Najczęstsze pytania
Czy stracę wpisy opublikowane podczas niedostępności Feeder?
Zwykle nie. Gdy aktualizacje zostaną wznowione, Feeder ponownie sprawdzi Twoje kanały i doda wpisy, które nadal są w nich dostępne. Kanał, który pokazuje tylko kilka najnowszych wpisów, może pominąć część z nich podczas długiej awarii.
Problem nadal występuje? Napisz na adres support@feeder.co i dołącz zrzut ekranu. Sprawdzimy, co się dzieje.