Për të parë nëse Feeder është jashtë funksionit, hapni status.feeder.co. Aty shfaqet nëse faqja e internetit, aplikacionet dhe përditësimet e burimeve po funksionojnë, si dhe publikojmë njoftime ndërsa po e zgjidhim një problem. Nëse Feeder nuk funksionon njëkohësisht në të gjitha pajisjet tuaja, ka shumë të ngjarë që problemi të jetë nga ana jonë, jo nga e juaja.
Si ta kontrolloj nëse Feeder është jashtë funksionit?
- Hapni status.feeder.co. Kjo faqe funksionon veçmas nga Feeder, ndaj hapet edhe kur Feeder nuk funksionon.
- Njoftimi në krye tregon nëse jemi në dijeni për ndonjë problem për momentin.
- Më poshtë, secili komponent i Feeder ka rreshtin e vet, ku shfaqet koha e fundit gjatë së cilës ka funksionuar. Nëse ka një incident, hapeni për të lexuar njoftimin tonë më të fundit.
Faqja shfaq problemet për të cilat jemi në dijeni. Nëse Feeder nuk funksionon për ju, por faqja thotë se gjithçka është në rregull, na dërgoni email. Mund të jeni të parët që e keni vënë re problemin.
Si duket një ndërprerje?
| Çfarë shihni | Çfarë nënkupton zakonisht |
|---|---|
| “Oops! Jemi shumë të zënë për momentin.” | Serverët e Feeder nuk mund të përgjigjen. Ringarkojeni faqen pas një minute. |
| “Oops! Diçka shkoi keq.” dhe “Feeder po përjeton probleme teknike.” | Aplikacioni i uebit nuk u ngarkua. Ringarkojeni faqen. Të dyja faqet kanë një buton Faqja e statusit. |
| Numëruesit e postimeve të palexuara pranë burimeve tuaja, por në çdo burim shfaqet “Lista e postimeve është bosh” ose “Asnjë postim nuk përputhet me filtrat tuaj” | Feeder nuk mund t’i ngarkojë postimet tuaja për momentin. Ato do të shfaqen përsëri pasi të zgjidhet problemi. |
| Ngarkim pa fund në ueb, në shtesë dhe në aplikacion | Feeder është i ngadaltë ose jashtë funksionit. |
| Asnjë postim i ri në asnjë burim prej disa orësh | Përditësimet e burimeve mund të jenë vonuar. |
A është problemi te Feeder apo vetëm te një burim?
- Të gjitha burimet janë bosh ose Feeder nuk ngarkohet askund: problemi është nga ana jonë. Kontrolloni faqen e statusit.
- Një burim bëhet i kuq ose nuk merr më postime: zakonisht problemi është te faqja e internetit e atij burimi. Shihni Pse një burim ndalon së përditësuari ose bëhet i kuq.
- Një burim shfaq “Asnjë postim nuk përputhet me filtrat tuaj”: një filtër po i fsheh postimet. Zgjidhni Filtrat aktivë mbi listën e postimeve për ta ndryshuar.
- Nuk funksionon vetëm një shfletues ose pajisje: problemi është te ajo pajisje. Nëse shtesa vazhdon të ngarkohet pa fund, shihni Ndihmë! Ngarkohet pa fund.
Çfarë duhet të provoj?
- Kontrolloni status.feeder.co.
- Ringarkoni faqen ose mbylleni dhe rihapeni aplikacionin.
- Nëse faqja e statusit tregon një problem, prisni njoftimin se është zgjidhur dhe pastaj ringarkojeni faqen. Nuk keni nevojë t’i hiqni e t’i shtoni përsëri burimet.
- Nëse nuk shfaqet asnjë problem, provoni Feeder në një pajisje tjetër. Nëse atje funksionon, rinisni shfletuesin ose aplikacionin ku nuk funksionon.
Si të njoftohem kur Feeder është jashtë funksionit?
- Në status.feeder.co, zgjidhni Abonohu për përditësime.
- Shkruani adresën tuaj të emailit dhe zgjidhni Abonohu.
- Konfirmojeni abonimin me lidhjen në emailin që merrni. Njoftimet do të fillojnë më pas.
Më pas do t’ju dërgojmë email kur të publikojmë një njoftim për një problem dhe kur ai të zgjidhet. Çdo email përmban një lidhje për t’u çregjistruar. Për të njoftuar një ekip të tërë, abononi një adresë të përbashkët, si p.sh. një listë shpërndarjeje për ekipin, dhe kërkojini dikujt që e lexon emailin të klikojë lidhjen e konfirmimit.
Faqja e statusit ka edhe një burim RSS. Megjithatë, nëse e ndiqni në Feeder, njoftimi nuk mund t’ju mbërrijë kur Feeder është jashtë funksionit, ndaj emaili është zgjedhja më e sigurt.
Kur duhet t’i shkruaj mbështetjes?
Na dërgoni email kur Feeder nuk funksionon në më shumë se një shfletues ose pajisje dhe faqja e statusit nuk tregon ndonjë problem, ose kur diçka vazhdon të mos funksionojë pasi një incident është zgjidhur. Na tregoni çfarë shihni (një fotografi ekrani ndihmon), ku shfaqet problemi (në ueb, në shtesë, në iPhone ose Android), kur filloi dhe adresën e emailit të llogarisë suaj.
Pyetje të zakonshme
A do të më mungojnë postimet e publikuara gjatë kohës që Feeder ishte jashtë funksionit?
Zakonisht jo. Kur rifillojnë përditësimet, Feeder i kontrollon përsëri burimet tuaja dhe shton postimet që janë ende të disponueshme në secilin burim. Një burim që shfaq vetëm postimet e fundit mund të mos i përfshijë disa prej tyre gjatë një ndërprerjeje të gjatë.
Ende nuk po funksionon? Dërgoni email në support@feeder.co me një fotografi ekrani të asaj që shihni dhe ne do ta shqyrtojmë.