หากต้องการตรวจสอบว่า Feeder ขัดข้องหรือไม่ ให้เปิด status.feeder.co หน้านี้แสดงสถานะการทำงานของเว็บไซต์ แอป และการอัปเดตฟีด เรายังโพสต์ความคืบหน้าระหว่างแก้ปัญหาไว้ที่นี่ด้วย หาก Feeder ใช้งานไม่ได้พร้อมกันทุกอุปกรณ์ ปัญหาน่าจะอยู่ที่ระบบของเรา ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ
ตรวจสอบได้อย่างไรว่า Feeder ขัดข้องหรือไม่
- เปิด status.feeder.co หน้านี้ทำงานแยกจาก Feeder จึงเปิดได้แม้ Feeder จะใช้งานไม่ได้
- แบนเนอร์ด้านบนจะแจ้งว่าขณะนี้เราทราบว่ามีปัญหาหรือไม่
- ด้านล่างจะแสดงส่วนต่าง ๆ ของ Feeder พร้อมสถานะการทำงานล่าสุด หากมีเหตุขัดข้อง ให้เปิดรายการนั้นเพื่ออ่านความคืบหน้าล่าสุดจากเรา
หน้านี้จะแสดงปัญหาที่เราทราบแล้ว หาก Feeder ใช้งานไม่ได้สำหรับคุณ แต่หน้านี้แจ้งว่าทุกอย่างทำงานปกติ โปรดส่งอีเมลถึงเรา เพราะคุณอาจเป็นคนแรกที่พบปัญหา
เมื่อบริการขัดข้องจะมีอาการอย่างไร
| สิ่งที่เห็น | โดยทั่วไปหมายความว่าอย่างไร |
|---|---|
| "อุ๊ปส์! ขณะนี้มีผู้ใช้งานจำนวนมาก" | เซิร์ฟเวอร์ของ Feeder ไม่สามารถตอบสนองได้ ลองโหลดหน้าใหม่อีกครั้งในหนึ่งนาที |
| "อุ๊ปส์! เกิดข้อผิดพลาด" และ "Feeder กำลังพบปัญหาทางเทคนิค" | เว็บแอปโหลดไม่ได้ ลองโหลดหน้าใหม่ ทั้งสองหน้ามีปุ่ม หน้าสถานะ |
| มีจำนวนรายการที่ยังไม่อ่านอยู่ข้างฟีด แต่ทุกฟีดแสดงข้อความ "รายการโพสต์ว่างเปล่า" หรือ "ไม่มีโพสต์ที่ตรงกับฟิลเตอร์ของคุณ" | ขณะนี้ Feeder โหลดโพสต์ของคุณไม่ได้ โพสต์จะแสดงอีกครั้งเมื่อแก้ปัญหาแล้ว |
| โหลดไม่เสร็จทั้งบนเว็บ ส่วนขยาย และแอป | Feeder ทำงานช้าหรือขัดข้อง |
| ไม่มีโพสต์ใหม่ในฟีดใดเลยเป็นเวลาหลายชั่วโมง | การอัปเดตฟีดอาจล่าช้า |
ปัญหาเกิดกับ Feeder หรือแค่ฟีดเดียว
- ทุกฟีดว่างเปล่า หรือ Feeder โหลดไม่ได้ทุกที่: ปัญหาอยู่ที่ระบบของเรา โปรดตรวจสอบหน้าสถานะ
- ฟีดเดียวเปลี่ยนเป็นสีแดงหรือไม่มีโพสต์ใหม่: โดยทั่วไปปัญหาเกิดจากเว็บไซต์ของฟีดนั้น ดู ทำไมฟีดจึงหยุดอัปเดตหรือเปลี่ยนเป็นสีแดง
- ฟีดเดียวแสดงข้อความ "ไม่มีโพสต์ที่ตรงกับฟิลเตอร์ของคุณ": ฟิลเตอร์ซ่อนโพสต์ไว้ เลือก ฟิลเตอร์ที่กำลังใช้งาน เหนือรายการโพสต์เพื่อเปลี่ยนฟิลเตอร์
- มีปัญหาเฉพาะเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์เดียว: ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์นั้น หากส่วนขยายยังคงโหลดไม่เสร็จ ดู ช่วยด้วย! โหลดไม่หยุดสักที
ควรลองทำอย่างไร
- ตรวจสอบ status.feeder.co
- โหลดหน้าใหม่ หรือปิดแล้วเปิดแอปอีกครั้ง
- หากหน้าสถานะแจ้งว่ามีปัญหา ให้รอจนมีการแจ้งว่าแก้ไขแล้ว จากนั้นโหลดหน้าใหม่ ไม่จำเป็นต้องลบแล้วเพิ่มฟีดอีกครั้ง
- หากหน้าสถานะไม่พบปัญหา ให้ลองใช้ Feeder บนอุปกรณ์อื่น หากใช้งานได้ ให้รีสตาร์ตเบราว์เซอร์หรือแอปที่มีปัญหา
จะรับแจ้งได้อย่างไรเมื่อ Feeder ขัดข้อง
- ไปที่ status.feeder.co แล้วเลือก สมัครรับการอัปเดต
- กรอกอีเมล แล้วเลือก สมัครสมาชิก
- ยืนยันการสมัครโดยคลิกลิงก์ในอีเมลที่ได้รับ หลังจากนั้นจึงจะเริ่มได้รับการอัปเดต
เราจะส่งอีเมลถึงคุณเมื่อโพสต์แจ้งปัญหาและเมื่อแก้ไขปัญหาแล้ว อีเมลทุกฉบับมีลิงก์สำหรับยกเลิกการรับข่าวสาร หากต้องการแจ้งให้ทั้งทีมทราบ ให้สมัครด้วยอีเมลที่ใช้ร่วมกัน เช่น รายชื่ออีเมลของทีม แล้วให้สมาชิกที่อ่านข้อความคลิกลิงก์ยืนยัน
หน้าสถานะมีฟีด RSS ด้วย แต่หากติดตามฟีดนี้ใน Feeder คุณจะรับข้อมูลไม่ได้ในช่วงที่ Feeder ขัดข้อง ดังนั้นการรับอีเมลจึงเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่า
ควรส่งอีเมลถึงฝ่ายสนับสนุนเมื่อใด
ส่งอีเมลถึงเราเมื่อ Feeder ใช้งานไม่ได้ในเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์มากกว่าหนึ่งเครื่อง ทั้งที่หน้าสถานะไม่พบปัญหา หรือเมื่อบางอย่างยังใช้งานไม่ได้หลังจากแก้เหตุขัดข้องแล้ว โปรดแจ้งสิ่งที่คุณเห็น (ภาพหน้าจอช่วยได้) อุปกรณ์หรือช่องทางที่พบปัญหา (เว็บ ส่วนขยาย iPhone หรือ Android) เวลาเริ่มเกิดปัญหา และอีเมลบัญชีของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะพลาดโพสต์ในช่วงที่ Feeder ขัดข้องหรือไม่
โดยทั่วไปไม่ เมื่อการอัปเดตกลับมาทำงาน Feeder จะตรวจสอบฟีดของคุณอีกครั้งและเพิ่มโพสต์ที่ยังอยู่ในฟีดนั้น ฟีดที่แสดงเฉพาะโพสต์ล่าสุดไม่กี่รายการอาจทำให้บางโพสต์หายไปได้ หากเกิดเหตุขัดข้องเป็นเวลานาน
ยังแก้ปัญหาไม่ได้ใช่ไหม ส่งอีเมลพร้อมภาพหน้าจอสิ่งที่คุณเห็นมาที่ support@feeder.co แล้วเราจะตรวจสอบให้