Ca să verifici dacă Feeder nu funcționează, accesează status.feeder.co. Pagina arată dacă site-ul, aplicațiile și actualizările fluxurilor funcționează, iar noi publicăm acolo noutăți cât timp remediem o problemă. Dacă Feeder nu funcționează pe toate dispozitivele tale în același timp, cel mai probabil problema este de partea noastră, nu a ta.
Cum verific dacă Feeder nu funcționează?
- Accesează status.feeder.co. Pagina funcționează separat de Feeder, așa că se încarcă și atunci când Feeder nu funcționează.
- Bannerul din partea de sus arată dacă știm despre o problemă în acest moment.
- Mai jos, fiecare componentă a Feeder are propriul rând, cu disponibilitatea recentă. Dacă există un incident, deschide-l pentru a citi cea mai recentă actualizare.
Pagina afișează problemele despre care știm. Dacă Feeder nu funcționează pentru tine, dar pagina indică faptul că totul este în regulă, trimite-ne un e-mail. Este posibil să fii primul care observă problema.
Cum se manifestă o întrerupere?
| Ce vezi | Ce înseamnă de obicei |
|---|---|
| „Ups! Avem foarte mult trafic acum.” | Serverele Feeder nu pot răspunde. Reîncarcă pagina peste un minut. |
| „Ups! Ceva nu a mers bine.” și „Feeder întâmpină probleme tehnice.” | Aplicația web nu s-a putut încărca. Reîncarcă pagina. Ambele pagini au un buton Pagina de stare. |
| Numere de articole necitite lângă fluxuri, dar mesajele „Lista de articole este goală” sau „Niciun articol nu corespunde filtrelor” în fiecare flux | Feeder nu poate încărca articolele tale în acest moment. Acestea vor apărea din nou după remedierea problemei. |
| Încărcare fără sfârșit în aplicația web, extensie și aplicație | Feeder funcționează lent sau nu este disponibil. |
| Niciun articol nou în vreun flux timp de câteva ore | Este posibil ca actualizările fluxurilor să aibă întârziere. |
Problema e la Feeder sau la un singur flux?
- Toate fluxurile sunt goale sau Feeder nu se încarcă nicăieri: problema este de partea noastră. Verifică pagina de stare.
- Un singur flux devine roșu sau nu mai primește articole: de obicei, problema este la site-ul acelui flux. Consultă De ce nu se mai actualizează un flux sau devine roșu.
- Un singur flux afișează mesajul „Niciun articol nu corespunde filtrelor”: un filtru ascunde articolele. Selectează Filtre active deasupra listei de articole pentru a-l modifica.
- Nu funcționează doar într-un singur browser sau pe un singur dispozitiv: problema este la dispozitivul respectiv. Dacă extensia continuă să se încarce, consultă Ajutor! Se încarcă la nesfârșit.
Ce ar trebui să încerc?
- Verifică status.feeder.co.
- Reîncarcă pagina sau închide și redeschide aplicația.
- Dacă pagina de stare indică o problemă, așteaptă actualizarea care anunță că a fost remediată, apoi reîncarcă pagina. Nu trebuie să elimini și să adaugi din nou fluxurile.
- Dacă pagina nu indică nicio problemă, încearcă Feeder pe un alt dispozitiv. Dacă funcționează acolo, repornește browserul sau aplicația care nu funcționează.
Cum aflu când Feeder nu funcționează?
- Pe status.feeder.co, selectează Abonează-te la actualizări.
- Introdu adresa ta de e-mail și selectează Abonează-te.
- Confirmă folosind linkul din e-mailul primit. După confirmare, vei începe să primești actualizări.
Îți vom trimite un e-mail când publicăm informații despre o problemă și când aceasta este remediată. Fiecare e-mail conține un link pentru dezabonare. Pentru a informa o echipă întreagă, abonează o adresă comună, de exemplu o listă de distribuție a echipei, apoi roagă pe cineva care o poate accesa să dea clic pe linkul de confirmare.
Pagina de stare are și un flux RSS. Totuși, dacă îl urmărești în Feeder, nu vei putea primi actualizările atunci când Feeder nu funcționează, așa că e-mailul este o opțiune mai sigură.
Când ar trebui să contactez echipa de asistență prin e-mail?
Trimite-ne un e-mail dacă Feeder nu funcționează în mai mult de un browser sau pe mai mult de un dispozitiv, iar pagina de stare nu indică nicio problemă, sau dacă ceva tot nu funcționează după remedierea unui incident. Spune-ne ce vezi, o captură de ecran este utilă, unde apare problema (pe web, în extensie, pe iPhone sau Android), când a început și adresa de e-mail a contului tău.
Întrebări frecvente
Voi pierde articolele publicate cât timp Feeder nu a funcționat?
De obicei, nu. Când actualizările se reiau, Feeder verifică din nou fluxurile și adaugă articolele care sunt încă disponibile în fiecare flux. Un flux care listează doar cele mai recente articole poate pierde unele dintre ele în timpul unei întreruperi îndelungate.
Problema persistă? Trimite un e-mail la support@feeder.co cu o captură de ecran a ceea ce vezi și vom verifica.