ฟีดจะเปลี่ยนเป็นสีแดงเมื่อ Feeder ดึงข้อมูลไม่สำเร็จติดต่อกัน 4 ครั้ง ส่วนฟีดสีเทาคือฟีดที่ถูกพักไว้เพราะเกินขีดจำกัดของแพ็กเกจ ปัญหาของฟีดสีแดงส่วนใหญ่มักเกิดจากฝั่งเว็บไซต์ และ Feeder จะลองดึงข้อมูลต่อไป เมื่อเว็บไซต์กลับมาใช้งานได้ ฟีดก็จะกลับเป็นปกติเอง
ฟีดสีแดงและสีเทาหมายถึงอะไร
| สิ่งที่เห็น | ความหมาย | ควรทำอย่างไร |
|---|---|---|
| ชื่อฟีดสีแดงในเว็บแอปหรือส่วนขยาย หรือมีป้าย ข้อผิดพลาดของฟีด ในคลัง | Feeder ดึงข้อมูลฟีดไม่สำเร็จในการตรวจสอบ 4 ครั้งล่าสุด | ตรวจสอบข้อผิดพลาดตามวิธีด้านล่าง |
| ชื่อฟีดสีเทาพร้อมเครื่องหมายเตือน หรือมีป้าย ปิดการใช้งาน ในคลัง | คุณติดตามฟีดหรือฟีด AI มากกว่าจำนวนที่แพ็กเกจรองรับ Feeder จะพักฟีดที่คุณเพิ่มล่าสุด | นำฟีดที่ไม่ได้อ่านออก หรืออัปเกรดแพ็กเกจ แพ็กเกจ Free รองรับฟีด 200 รายการและฟีด AI 3 รายการ ส่วนแพ็กเกจ Plus รองรับฟีด 2,500 รายการและฟีด AI 30 รายการ |
ดูได้อย่างไรว่าทำไมฟีดถึงเป็นสีแดง
- คลิกขวาที่ฟีดสีแดงในรายการฟีด หรือวางเมาส์เหนือฟีดแล้วเลือก เพิ่มเติม (จุดสามจุด)
- เลือก ตรวจสอบข้อผิดพลาด หน้าสถานะของแหล่งข้อมูลจะแสดงข้อผิดพลาดล่าสุดและเวลาที่เกิดขึ้น
ข้อผิดพลาดของฟีดแต่ละแบบหมายถึงอะไร
| ข้อความข้อผิดพลาด | ความหมาย | วิธีแก้ |
|---|---|---|
| "blocked by Cloudflare" หรือ "blocked by a firewall" | ระบบป้องกันบอตของเว็บไซต์บล็อก Feeder | ขอให้เจ้าของเว็บไซต์อนุญาต Feeder คู่มือนี้มีอีเมลตัวอย่างที่คุณส่งได้ |
| "forbidden (403)" หรือรหัสอื่น เช่น 401 หรือ 406 | เว็บไซต์ปฏิเสธ Feeder ซึ่งมักเกิดจากเหตุผลเดียวกัน หรือบางครั้งอาจเป็นเพราะต้องเข้าสู่ระบบเพื่อดูฟีด | หากเปิดฟีดในเบราว์เซอร์ได้ ให้ขอเว็บไซต์อนุญาต Feeder โดยทั่วไปจะติดตามฟีดที่ต้องเข้าสู่ระบบไม่ได้ |
| "404 Not Found" หรือ "could not be reached" | ฟีดหรือเว็บไซต์ทั้งหมดถูกย้ายหรือนำออกไปแล้ว | ค้นหาฟีดปัจจุบันของเว็บไซต์ แล้วเปลี่ยนไปใช้ฟีดนั้นแทน |
| "error (500)", "timed out" หรือ "unable to fetch the feed" | เว็บไซต์หยุดทำงาน ตอบสนองช้า หรือมีการใช้งานมากเกินไป | รอสักครู่ ปัญหานี้มักเกิดขึ้นชั่วคราว |
| "could not be parsed" | Feeder ดาวน์โหลดไฟล์ได้ แต่ไฟล์นั้นไม่ใช่ฟีดที่ถูกต้อง | ดูที่ ฟีดไม่ถูกต้อง |
| "too many requests" | เว็บไซต์จำกัดความถี่ในการตรวจสอบ | ตั้งค่า ความเร็วในการอัปเดต ของฟีดให้ช้าลง |
| "The elements we are monitoring couldn't be found" หรือ "We couldn't find any posts on the page" | หน้าเว็บที่อยู่เบื้องหลังฟีดกำหนดเองหรือฟีด AI ของคุณมีการเปลี่ยนแปลง | สำหรับฟีดกำหนดเอง ให้เลือก แก้ไขแหล่งข้อมูล แล้วเลือกส่วนของหน้าเว็บอีกครั้ง สำหรับฟีด AI ให้เพิ่มหน้าเว็บนั้นอีกครั้ง |
ฟีด YouTube มักมีปัญหาระหว่างเวลา 01:00 ถึง 07:00 UTC และกลับมาใช้งานได้เอง
ควรเปลี่ยนฟีดเมื่อไร
ให้เปลี่ยนฟีดเมื่อเกิดข้อผิดพลาด 404 เว็บไซต์เข้าไม่ถึง หรือฟีดยังคงเป็นสีแดงนานกว่าหนึ่งสัปดาห์ทั้งที่เปิดเว็บไซต์ได้ในเบราว์เซอร์
- เลือก เพิ่มฟีด แล้ววางที่อยู่เว็บไซต์เพื่อค้นหาฟีดปัจจุบัน ดูเพิ่มเติมที่ การเพิ่มฟีด
- ติดตามฟีดใหม่
- คลิกขวาที่ฟีดสีแดง แล้วเลือก ลบฟีด
หากเว็บไซต์ไม่มีฟีดที่ใช้งานได้ ให้เลือก สร้างฟีด RSS กำหนดเองสำหรับเว็บไซต์นี้ แทน
อีเมล "Oh no! Some of your feeds stopped working" คืออะไร
Feeder จะส่งอีเมลนี้เมื่อเปิด แจ้งเตือนฉันเมื่อฟีดของฉันไม่ทำงาน (การตั้งค่า, ขั้นสูง) และฟีดที่คุณติดตามเป็นสีแดงมาอย่างน้อยหนึ่งวัน ลิงก์ของแต่ละฟีดในอีเมลจะเปิดหน้าสถานะของแหล่งข้อมูล หากไม่ต้องการรับอีเมลเหล่านี้ ให้เลือก ปิดอีเมลแจ้งสถานะฟีด ที่ด้านล่างของอีเมล หรือปิดการตั้งค่านี้
คำถามที่พบบ่อย
ฟีดสีแดงจะกลับมาใช้งานได้เองไหม
บ่อยครั้งก็กลับมาได้เอง Feeder จะตรวจสอบฟีดสีแดงต่อไป โดยตรวจได้บ่อยสุดชั่วโมงละครั้ง และจะเปลี่ยนเป็นวันละครั้งเมื่อไม่สำเร็จติดต่อกันครบหนึ่งสัปดาห์ หากตรวจสอบสำเร็จเพียงครั้งเดียว ฟีดก็จะกลับเป็นปกติ การลบฟีดแล้วเพิ่มใหม่ไม่ได้ช่วย เพราะทุกคนที่ติดตามฟีดเดียวกันใช้ฟีดร่วมกัน
ทำไมฟีดถึงเปิดได้ในเบราว์เซอร์หรือแอปอ่านฟีดอื่น
ระบบป้องกันบอตมักอนุญาตให้ผู้ใช้เข้าเว็บไซต์ผ่านเบราว์เซอร์ แต่บล็อกเซิร์ฟเวอร์ และ Feeder ตรวจสอบฟีดจากเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง ส่วนแอปอ่านฟีดอื่นอาจใช้เซิร์ฟเวอร์คนละชุด ตรวจสอบคนละเวลา หรือแสดงสำเนาที่บันทึกไว้
ถ้าฟีดทั้งหมดหยุดอัปเดตพร้อมกันต้องทำอย่างไร
กรณีนี้ปัญหาน่าจะเกิดจากระบบของเรา ตรวจสอบได้ที่ status.feeder.co และดู Feeder ล่มหรือไม่ เพื่อดูว่าควรลองทำอะไร
ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม ส่งอีเมลถึง support@feeder.co พร้อมที่อยู่ฟีดและภาพหน้าจอข้อผิดพลาด โดยเฉพาะกรณีที่ฟีดยังคงเป็นสีแดงหลายวันทั้งที่เปิดได้ในเบราว์เซอร์