Feeder'da kesinti olup olmadığını görmek için status.feeder.co adresini açın. Bu sayfada web sitesinin, uygulamaların ve akış güncellemelerinin çalışıp çalışmadığını görebilirsiniz. Bir sorunu çözerken gelişmeleri de burada paylaşırız. Feeder tüm cihazlarınızda aynı anda çalışmıyorsa sorun büyük olasılıkla sizden değil, bizden kaynaklanıyordur.
Feeder'da kesinti olup olmadığını nasıl kontrol ederim?
- status.feeder.co adresini açın. Bu sayfa Feeder'dan bağımsız çalışır, bu nedenle Feeder açılmadığında da yüklenir.
- En üstteki banner, şu anda bildiğimiz bir sorun olup olmadığını gösterir.
- Altında Feeder'ın her bölümü, yakın zamandaki çalışma süresiyle birlikte ayrı bir satırda gösterilir. Bir kesinti varsa, en son güncellemeyi okumak için kesinti kaydını açın.
Sayfada yalnızca bildiğimiz sorunlar gösterilir. Feeder sizde çalışmıyor ama sayfada her şey yolunda görünüyorsa bize e-posta gönderin. Sorunu ilk fark eden siz olabilirsiniz.
Kesinti nasıl görünür?
| Karşılaştığınız durum | Genellikle ne anlama gelir? |
|---|---|
| "Oops! We're very busy right now." | Feeder sunucuları yanıt veremiyor. Bir dakika sonra sayfayı yeniden yükleyin. |
| "Oops! Something went wrong." ve "Feeder is experiencing technical issues." | Web uygulaması yüklenemedi. Sayfayı yeniden yükleyin. Her iki sayfada da Durum sayfası düğmesi bulunur. |
| Akışlarınızın yanında okunmamış gönderi sayıları görünüyor, ancak her akışta "Post list is empty" veya "No posts match your filters" mesajı çıkıyor | Feeder şu anda gönderilerinizi yükleyemiyor. Sorun giderildiğinde gönderiler yeniden görünür. |
| Web'de, uzantıda ve uygulamada sürekli yükleniyor | Feeder yavaş çalışıyor ya da hizmet dışı. |
| Saatlerdir hiçbir akışta yeni gönderi yok | Akış güncellemeleri gecikiyor olabilir. |
Sorun Feeder'da mı, yoksa tek bir akışta mı?
- Tüm akışlar boş ya da Feeder hiçbir yerde yüklenmiyor: Sorun bizden kaynaklanıyordur. Durum sayfasını kontrol edin.
- Tek bir akış kırmızıya dönüyor ya da gönderi almayı bırakıyor: Sorun genellikle akışın bulunduğu web sitesindedir. Bir akış neden güncellenmeyi bırakır veya kırmızıya döner? başlıklı makaleye bakın.
- Tek bir akışta "No posts match your filters" yazıyor: Bir filtre gönderileri gizliyordur. Filtreyi değiştirmek için gönderi listesinin üstündeki Aktif filtreler seçeneğini belirleyin.
- Sorun yalnızca bir tarayıcıda veya cihazda yaşanıyor: Sorun o cihazdadır. Uzantı sürekli yükleniyorsa Yardım! Sürekli yükleniyor başlıklı makaleye bakın.
Neler deneyebilirim?
- status.feeder.co adresini kontrol edin.
- Sayfayı yeniden yükleyin ya da uygulamayı kapatıp yeniden açın.
- Durum sayfasında bir sorun görünüyorsa, çözüldüğünü bildiren güncellemeyi bekleyip ardından sayfayı yeniden yükleyin. Akışlarınızı kaldırıp yeniden eklemeniz gerekmez.
- Herhangi bir sorun görünmüyorsa Feeder'ı başka bir cihazda deneyin. Orada çalışıyorsa sorun çıkan tarayıcıyı veya uygulamayı yeniden başlatın.
Feeder'da kesinti olduğunda nasıl bildirim alabilirim?
- status.feeder.co adresinde Güncellemeler için abone ol seçeneğini belirleyin.
- E-posta adresinizi girin ve Abone ol seçeneğini belirleyin.
- Gelen e-postadaki bağlantıya tıklayarak onaylayın. Güncellemeler bundan sonra gönderilmeye başlar.
Bir sorun hakkında güncelleme paylaştığımızda ve sorun çözüldüğünde size e-posta göndeririz. Her e-postada abonelikten çıkma bağlantısı bulunur. Tüm ekibin bilgilendirilmesini istiyorsanız ekip dağıtım listesi gibi ortak bir adrese abone olun ve bu adresi okuyan birinden onay bağlantısına tıklamasını isteyin.
Durum sayfasında bir RSS akışı da bulunur. Ancak bu akışı Feeder'da takip ederseniz, Feeder hizmet dışıyken akış size ulaşamaz. Bu nedenle e-posta daha güvenilir bir seçenektir.
Desteğe ne zaman e-posta göndermeliyim?
Feeder birden fazla tarayıcıda veya cihazda çalışmıyorsa ve durum sayfasında sorun görünmüyorsa ya da bir kesinti çözüldükten sonra da bir şey çalışmıyorsa bize e-posta gönderin. Ne gördüğünüzü (ekran görüntüsü yardımcı olur), sorunun nerede olduğunu (web, uzantı, iPhone veya Android), ne zaman başladığını ve hesabınızın e-posta adresini paylaşın.
Sık sorulan sorular
Feeder hizmet dışıyken gönderileri kaçırır mıyım?
Genellikle hayır. Güncellemeler yeniden başladığında Feeder akışlarınızı tekrar kontrol eder ve her akışta hâlâ bulunan gönderileri ekler. Yalnızca en yeni birkaç gönderiyi listeleyen bir akış, uzun süren bir kesintide bazı gönderileri kaybedebilir.
Sorun devam mı ediyor? Gördüğünüz durumun ekran görüntüsünü ekleyerek support@feeder.co adresine e-posta gönderin, inceleyelim.