Untuk mengetahui apakah Feeder sedang mengalami gangguan, buka status.feeder.co. Halaman ini menunjukkan apakah situs web, aplikasi, dan pembaruan feed berfungsi. Kami juga memublikasikan pembaruan di sana saat menangani masalah. Jika Feeder bermasalah di semua perangkat Anda sekaligus, kemungkinan besar masalahnya ada di pihak kami, bukan di perangkat Anda.
Bagaimana cara memeriksa apakah Feeder sedang mengalami gangguan?
- Buka status.feeder.co. Halaman ini berjalan terpisah dari Feeder, jadi tetap bisa dimuat saat Feeder tidak bisa dibuka.
- Banner di bagian atas menunjukkan apakah saat ini kami mengetahui adanya masalah.
- Di bawahnya, setiap bagian Feeder memiliki baris tersendiri yang menunjukkan waktu aktif terbaru. Jika ada insiden, buka untuk membaca pembaruan terbaru dari kami.
Halaman ini menampilkan masalah yang kami ketahui. Jika Feeder tidak berfungsi untuk Anda, tetapi halaman tersebut menyatakan semuanya baik-baik saja, kirim email kepada kami. Mungkin Anda yang pertama kali menyadarinya.
Seperti apa tanda-tanda gangguan?
| Yang Anda lihat | Biasanya artinya |
|---|---|
| "Oops! We're very busy right now." | Server Feeder tidak dapat merespons. Muat ulang halaman sebentar lagi. |
| "Oops! Something went wrong." dan "Feeder is experiencing technical issues." | Aplikasi web tidak dapat dimuat. Muat ulang halaman. Kedua halaman memiliki tombol Halaman status. |
| Jumlah belum dibaca terlihat di samping feed Anda, tetapi setiap feed menampilkan "Post list is empty" atau "No posts match your filters" | Feeder tidak dapat memuat postingan Anda saat ini. Postingan akan muncul kembali setelah masalah teratasi. |
| Pemuatan terus berlangsung di web, ekstensi, dan aplikasi | Feeder sedang lambat atau tidak berfungsi. |
| Tidak ada postingan baru di feed mana pun selama berjam-jam | Pembaruan feed mungkin tertunda. |
Apakah masalahnya ada di Feeder atau hanya di satu feed?
- Semua feed kosong, atau Feeder tidak bisa dimuat di mana pun: masalahnya ada di pihak kami. Periksa halaman status.
- Satu feed berubah merah atau berhenti menerima postingan: biasanya masalahnya ada di situs web feed tersebut. Lihat Alasan feed berhenti diperbarui atau berubah merah.
- Satu feed menampilkan "No posts match your filters": filter menyembunyikan postingan di feed tersebut. Pilih Filter aktif di atas daftar postingan untuk mengubahnya.
- Hanya satu browser atau perangkat yang bermasalah: masalahnya ada di perangkat tersebut. Jika ekstensi terus memuat, lihat Tolong! Pemuatan terus berlangsung dan feed saya tidak muncul.
Apa yang perlu saya coba?
- Periksa status.feeder.co.
- Muat ulang halaman, atau tutup lalu buka kembali aplikasinya.
- Jika halaman status menunjukkan adanya masalah, tunggu sampai ada pembaruan yang menyatakan masalah sudah teratasi, lalu muat ulang. Anda tidak perlu menghapus dan menambahkan feed lagi.
- Jika tidak ada masalah yang ditampilkan, coba buka Feeder di perangkat lain. Jika Feeder berfungsi di sana, mulai ulang browser atau aplikasi yang bermasalah.
Bagaimana cara mendapat pemberitahuan saat Feeder mengalami gangguan?
- Di status.feeder.co, pilih Berlangganan pembaruan.
- Masukkan alamat email, lalu pilih Berlangganan.
- Konfirmasikan langganan melalui tautan di email yang Anda terima. Pembaruan akan dikirim setelah itu.
Kami akan mengirim email saat ada pembaruan tentang masalah dan saat masalah tersebut sudah teratasi. Setiap email memiliki tautan untuk berhenti berlangganan. Untuk memberi tahu seluruh tim, gunakan alamat bersama seperti milis distribusi tim, lalu minta seseorang yang membaca email tersebut mengeklik tautan konfirmasi.
Halaman status juga memiliki feed RSS. Namun, jika Anda mengikutinya di Feeder, feed tersebut tidak bisa menjangkau Anda saat Feeder mengalami gangguan. Karena itu, email adalah pilihan yang lebih aman.
Kapan saya perlu mengirim email ke dukungan?
Kirim email kepada kami jika Feeder bermasalah di lebih dari satu browser atau perangkat sementara halaman status tidak menunjukkan masalah, atau jika ada sesuatu yang tetap tidak berfungsi setelah insiden dinyatakan teratasi. Beri tahu kami apa yang Anda lihat, tangkapan layar akan membantu, di mana masalah terjadi (web, ekstensi, iPhone, atau Android), kapan masalah mulai terjadi, dan alamat email akun Anda.
Pertanyaan umum
Apakah saya akan kehilangan postingan selama Feeder mengalami gangguan?
Biasanya tidak. Saat pembaruan kembali berjalan, Feeder akan memeriksa feed Anda lagi dan menambahkan postingan yang masih tersedia di setiap feed. Feed yang hanya menampilkan beberapa postingan terbaru mungkin kehilangan sebagian postingan jika gangguan berlangsung lama.
Masih mengalami masalah? Kirim email ke support@feeder.co dengan tangkapan layar yang menunjukkan masalahnya, dan kami akan memeriksanya.