Lai noskaidrotu, vai Feeder nedarbojas, atveriet status.feeder.co. Tur redzams, vai vietne, lietotnes un plūsmu atjaunināšana darbojas, kā arī publicējam jaunāko informāciju, kamēr novēršam problēmu. Ja Feeder vienlaikus nedarbojas nevienā no jūsu ierīcēm, visticamāk, problēma ir mūsu pusē, nevis jūsu ierīcē.
Kā pārbaudīt, vai Feeder nedarbojas?
- Atveriet status.feeder.co. Šī lapa darbojas atsevišķi no Feeder, tāpēc tā ielādējas arī tad, ja Feeder nedarbojas.
- Reklāmkarogā lapas augšdaļā redzams, vai mums pašlaik ir zināma kāda problēma.
- Zem tā katrai Feeder daļai ir sava rinda ar neseno darbspējas informāciju. Ja ir noticis incidents, atveriet to, lai izlasītu mūsu jaunāko informāciju.
Lapa rāda tās problēmas, par kurām mums ir zināms. Ja Feeder jums nedarbojas, bet lapā norādīts, ka viss ir kārtībā, rakstiet mums e-pastā. Iespējams, jūs esat pirmais, kas to pamanījis.
Kā izskatās darbības traucējumi?
| Ko redzat | Ko tas parasti nozīmē |
|---|---|
| “Ak vai! Pašlaik esam ļoti noslogoti.” | Feeder serveri nevar atbildēt. Pēc minūtes atkārtoti ielādējiet lapu. |
| “Ak vai! Radās kļūda.” un “Feeder ir radušās tehniskas problēmas.” | Tīmekļa lietotni neizdevās ielādēt. Ielādējiet to vēlreiz. Abās lapās ir poga Stāvokļa lapa. |
| Pie plūsmām redzams nelasīto ierakstu skaits, bet katrā plūsmā ir paziņojums “Ierakstu saraksts ir tukšs” vai “Neviena ziņa neatbilst jūsu filtriem” | Feeder pašlaik nevar ielādēt jūsu ierakstus. Kad problēma būs novērsta, tie atkal būs redzami. |
| Tīmeklī, pārlūka paplašinājumā un lietotnē notiek nebeidzama ielāde | Feeder darbojas lēni vai nedarbojas. |
| Vairākas stundas nevienā plūsmā nav jaunu ierakstu | Plūsmu atjaunināšana var kavēties. |
Vai problēma ir Feeder vai tikai vienā plūsmā?
- Visas plūsmas ir tukšas vai Feeder neielādējas nevienā ierīcē: problēma ir mūsu pusē. Pārbaudiet stāvokļa lapu.
- Viena plūsma kļūst sarkana vai tajā vairs netiek saņemti ieraksti: parasti problēma ir šīs plūsmas vietnē. Skatiet Kāpēc plūsma pārstāj atjaunināties vai kļūst sarkana.
- Vienā plūsmā redzams paziņojums “Neviena ziņa neatbilst jūsu filtriem”: tās ierakstus paslēpj filtrs. Lai to mainītu, virs ierakstu saraksta atlasiet Aktīvie filtri.
- Nedarbojas tikai vienā pārlūkā vai ierīcē: problēma ir šajā ierīcē. Ja paplašinājums turpina ielādēties, skatiet Palīgā! Ielāde nebeidzas, manas plūsmas nav redzamas.
Ko izmēģināt?
- Pārbaudiet status.feeder.co.
- Atkārtoti ielādējiet lapu vai aizveriet un atveriet lietotni.
- Ja stāvokļa lapā norādīta problēma, uzgaidiet, līdz parādās paziņojums, ka tā ir novērsta, un pēc tam atkārtoti ielādējiet Feeder. Plūsmas nav jānoņem un jāpievieno no jauna.
- Ja lapā nav norādīta problēma, izmēģiniet Feeder citā ierīcē. Ja tur tas darbojas, restartējiet pārlūku vai lietotni, kurā radās problēma.
Kā saņemt paziņojumu, ja Feeder nedarbojas?
- Vietnē status.feeder.co atlasiet Abonēt atjauninājumus.
- Ievadiet savu e-pasta adresi un atlasiet Abonēt.
- Apstipriniet abonementu, noklikšķinot uz saites saņemtajā e-pastā. Pēc tam sāksiet saņemt atjauninājumus.
Mēs nosūtīsim jums e-pasta ziņojumu, kad publicēsim informāciju par problēmu un kad tā būs novērsta. Katrā e-pasta ziņojumā ir saite abonementa anulēšanai. Lai informētu visu komandu, abonējiet kopīgu adresi, piemēram, komandas adresātu sarakstu, un palūdziet kādam, kurš tam seko, noklikšķināt uz apstiprinājuma saites.
Stāvokļa lapai ir arī RSS plūsma. Taču, ja tai sekosiet Feeder, šī plūsma jūs nesasniegs, kamēr Feeder nedarbosies, tāpēc drošāk izvēlēties e-pasta paziņojumus.
Kad rakstīt atbalsta dienestam?
Rakstiet mums e-pastā, ja Feeder nedarbojas vairāk nekā vienā pārlūkā vai ierīcē, bet stāvokļa lapā problēma nav norādīta, vai arī ja kaut kas joprojām nedarbojas pēc incidenta novēršanas. Aprakstiet, ko redzat, ekrānuzņēmums noderēs, kur problēma rodas (tīmeklī, paplašinājumā, iPhone vai Android ierīcē), kad tā sākās, kā arī norādiet konta e-pasta adresi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Vai es palaidīšu garām ierakstus, kas publicēti laikā, kad Feeder nedarbojās?
Parasti nē. Kad atjaunināšana atsāksies, Feeder vēlreiz pārbaudīs jūsu plūsmas un pievienos ierakstus, kas tajās vēl ir pieejami. Ja plūsmā tiek rādīti tikai daži jaunākie ieraksti, ilgstošu darbības traucējumu laikā daļa ierakstu var pazust.
Joprojām neizdodas? Rakstiet uz support@feeder.co un pievienojiet ekrānuzņēmumu, lai mēs varētu to pārbaudīt.