Feeder डाउन है या नहीं, यह देखने के लिए status.feeder.co खोलें। यहाँ दिखता है कि वेबसाइट, ऐप और फ़ीड अपडेट काम कर रहे हैं या नहीं। किसी समस्या को ठीक करते समय हम यहीं अपडेट पोस्ट करते हैं। अगर Feeder आपके सभी डिवाइस पर एक साथ काम करना बंद कर दे, तो समस्या की वजह संभवतः हमारी ओर है, आपकी ओर नहीं।
कैसे जाँचें कि Feeder डाउन है या नहीं?
- status.feeder.co खोलें। यह Feeder से अलग चलता है, इसलिए Feeder लोड न होने पर भी खुल जाता है।
- सबसे ऊपर दिए बैनर में बताया जाता है कि हमें इस समय किसी समस्या की जानकारी है या नहीं।
- इसके नीचे, Feeder के हर हिस्से की हाल की अपटाइम जानकारी अलग पंक्ति में दिखती है। अगर कोई घटना चल रही है, तो उस पर जाएँ और हमारा नवीनतम अपडेट पढ़ें।
इस पेज पर वही समस्याएँ दिखाई जाती हैं जिनकी हमें जानकारी है। अगर Feeder आपके लिए काम नहीं कर रहा, लेकिन पेज पर सब ठीक दिख रहा है, तो हमें ईमेल करें। हो सकता है कि इस समस्या पर ध्यान देने वाले आप पहले व्यक्ति हों।
सेवा बाधित होने पर क्या दिख सकता है?
| आपको क्या दिखता है | आमतौर पर इसका क्या मतलब है |
|---|---|
| “ओह! अभी हम बहुत व्यस्त हैं।” | Feeder के सर्वर जवाब नहीं दे पा रहे हैं। एक मिनट बाद पेज फिर से लोड करें। |
| “ओह! कुछ गड़बड़ हो गई।” और “Feeder में तकनीकी समस्याएँ आ रही हैं।” | वेब ऐप लोड नहीं हो पाया। पेज फिर से लोड करें। दोनों पेज पर स्थिति पृष्ठ बटन होता है। |
| आपकी फ़ीड के आगे अपठित पोस्ट की गिनती दिखती है, लेकिन हर फ़ीड में “पोस्ट की सूची खाली है” या “आपके फ़िल्टर्स से मेल खाने वाली कोई पोस्ट नहीं है” दिखता है | Feeder अभी आपकी पोस्ट लोड नहीं कर पा रहा है। समस्या ठीक होने पर पोस्ट फिर दिखने लगेंगी। |
| वेब, एक्सटेंशन और ऐप में लगातार लोडिंग दिखती है | Feeder धीमा है या डाउन है। |
| कई घंटों तक किसी भी फ़ीड में नई पोस्ट नहीं आतीं | फ़ीड अपडेट में देरी हो सकती है। |
समस्या Feeder में है या सिर्फ़ किसी एक फ़ीड में?
- हर फ़ीड खाली है, या Feeder कहीं भी लोड नहीं हो रहा: समस्या हमारी ओर है। स्थिति पृष्ठ देखें।
- एक फ़ीड लाल हो जाती है या उसमें पोस्ट आना बंद हो जाता है: आमतौर पर समस्या उस फ़ीड की वेबसाइट में होती है। फ़ीड अपडेट होना क्यों बंद कर देती है या लाल हो जाती है देखें।
- एक फ़ीड में “आपके फ़िल्टर्स से मेल खाने वाली कोई पोस्ट नहीं है” दिखता है: किसी फ़िल्टर की वजह से उसकी पोस्ट छिप रही हैं। इसे बदलने के लिए पोस्ट की सूची के ऊपर सक्रिय फ़िल्टर्स चुनें।
- सिर्फ़ एक ब्राउज़र या डिवाइस में समस्या है: समस्या उस डिवाइस में है। अगर एक्सटेंशन लगातार लोड होता रहता है, तो मदद! यह लगातार लोड हो रहा है देखें।
मुझे क्या करना चाहिए?
- status.feeder.co देखें।
- पेज फिर से लोड करें, या ऐप बंद करके दोबारा खोलें।
- अगर स्थिति पृष्ठ पर कोई समस्या दिखती है, तो उसके हल होने की सूचना वाले अपडेट का इंतज़ार करें, फिर पेज फिर से लोड करें। आपको अपनी फ़ीड हटाकर दोबारा जोड़ने की ज़रूरत नहीं है।
- अगर वहाँ कोई समस्या नहीं दिखती, तो किसी दूसरे डिवाइस पर Feeder आज़माएँ। अगर वहाँ काम करता है, तो उस ब्राउज़र या ऐप को रीस्टार्ट करें जिसमें समस्या आ रही है।
Feeder डाउन होने पर मुझे सूचना कैसे मिलेगी?
- status.feeder.co पर अपडेट पाने के लिए सदस्यता लें चुनें।
- अपना ईमेल पता डालें और सदस्यता लें चुनें।
- आपको मिले ईमेल में दिए लिंक से पुष्टि करें। इसके बाद अपडेट मिलने लगेंगे।
जब हम किसी समस्या के बारे में पोस्ट करते हैं और जब वह ठीक हो जाती है, तब हम आपको ईमेल भेजेंगे। हर ईमेल में सदस्यता छोड़ने का लिंक होता है। पूरी टीम को सूचना देने के लिए, टीम की साझा ईमेल आईडी, जैसे वितरण सूची, से सदस्यता लें और उस ईमेल को पढ़ने वाले किसी व्यक्ति से पुष्टि लिंक पर क्लिक करवाएँ।
स्थिति पृष्ठ पर RSS फ़ीड भी है। लेकिन अगर आप Feeder में उसे फ़ॉलो करते हैं, तो Feeder डाउन होने पर वह आप तक नहीं पहुँच पाएगी। इसलिए ईमेल अधिक भरोसेमंद विकल्प है।
मुझे सहायता टीम को कब ईमेल करना चाहिए?
जब Feeder एक से ज़्यादा ब्राउज़र या डिवाइस में काम न करे और स्थिति पृष्ठ पर कोई समस्या न दिखे, या समस्या ठीक होने के बाद भी कुछ काम न करे, तब हमें ईमेल करें। हमें बताएँ कि आपको क्या दिख रहा है, स्क्रीनशॉट मददगार होगा, समस्या कहाँ है, वेब, एक्सटेंशन, iPhone या Android पर, यह कब शुरू हुई, और आपके खाते का ईमेल पता क्या है।
आम सवाल
क्या Feeder डाउन रहने के दौरान आई पोस्ट मुझसे छूट जाएँगी?
आमतौर पर नहीं। अपडेट फिर शुरू होने पर Feeder आपकी फ़ीड दोबारा जाँचता है और उसमें अब भी मौजूद पोस्ट जोड़ देता है। जो फ़ीड सिर्फ़ अपनी हाल की कुछ पोस्ट दिखाती है, वह लंबे समय तक सेवा बाधित रहने पर कुछ पोस्ट हटा सकती है।
अब भी समस्या आ रही है? आपको क्या दिख रहा है, उसका स्क्रीनशॉट लेकर support@feeder.co पर ईमेल करें। हम जाँच करेंगे।