Kontrolli aadressilt status.feeder.co, kas Feeder ei tööta. Sealt näed, kas veebiteenus, rakendused ja voogude värskendused toimivad. Probleemi lahendamise ajal avaldame seal ka teavet selle kohta. Kui Feeder ei tööta korraga üheski sinu seadmes, on probleem tõenäoliselt meie, mitte sinu poolel.
Kuidas kontrollida, kas Feeder ei tööta?
- Ava status.feeder.co. See töötab Feederist eraldi, seega avaneb ka siis, kui Feeder ei tööta.
- Lehe ülaosas olev teade näitab, kas oleme praegu probleemist teadlikud.
- Selle all on iga Feederi osa omaette real ja näha on ka selle hiljutine tööaeg. Kui mõni teenus on rikkis, ava vastav teade, et lugeda meie viimast uuendust.
Lehel kuvatakse meile teadaolevaid probleeme. Kui Feeder ei tööta, aga lehe järgi on kõik korras, kirjuta meile e-kiri. Võid olla esimene, kes probleemi märkab.
Kuidas katkestus välja paistab?
| Mida näed | Mida see tavaliselt tähendab |
|---|---|
| „Oih! Meil on praegu väga kiire.“ | Feederi serverid ei saa päringutele vastata. Laadi leht minuti pärast uuesti. |
| „Oih! Midagi läks valesti.“ ja „Feederil on tehnilisi probleeme.“ | Veebirakendust ei saanud laadida. Laadi leht uuesti. Mõlemal lehel on nupp Oleku leht. |
| Voo kõrval kuvatakse lugemata postituste arvu, aga igas voos on teade „Postituste loend on tühi“ või „Ükski postitus ei vasta sinu filtritele“ | Feeder ei saa praegu sinu postitusi laadida. Kui probleem on lahendatud, kuvatakse postitused jälle. |
| Veebis, laienduses ja rakenduses kestab laadimine lõputult | Feeder on aeglane või ei tööta. |
| Üheski voos pole tundide jooksul uusi postitusi | Voogude värskendamine võib hilineda. |
Kas probleem on Feederis või ainult ühes voos?
- Kõik vood on tühjad või Feeder ei laadi üheski seadmes: probleem on meie poolel. Vaata olekulehte.
- Üks voog muutub punaseks või sellesse ei ilmu enam postitusi: tavaliselt on probleem selle voo veebisaidil. Vaata artiklit Miks voo värskendamine peatub või voog muutub punaseks?.
- Ühe voo juures kuvatakse „Ükski postitus ei vasta sinu filtritele“: filter peidab selle voo postitused. Filtri muutmiseks vali postituste loendi kohal Aktiivsed filtrid.
- Tõrge esineb ainult ühes brauseris või seadmes: probleem on selles seadmes. Kui laiendus jääb laadima, vaata artiklit Appi, laadimine kestab lõputult.
Mida proovida?
- Kontrolli aadressi status.feeder.co.
- Laadi leht uuesti või sulge rakendus ja ava see uuesti.
- Kui olekulehel on probleem kirjas, oota teadet, et probleem on lahendatud, ja laadi siis leht uuesti. Vooge pole vaja eemaldada ja uuesti lisada.
- Kui probleemi pole märgitud, proovi Feederit mõnes teises seadmes. Kui seal Feeder töötab, käivita probleemne brauser või rakendus uuesti.
Kuidas saada teavitus, kui Feeder ei tööta?
- Ava status.feeder.co ja vali Telli teavitused.
- Sisesta oma e-posti aadress ja vali Telli.
- Kinnita tellimus e-kirjas oleva lingi kaudu. Seejärel hakkad uuendusi saama.
Saadame sulle e-kirja, kui avaldame teate probleemi kohta ja kui see on lahendatud. Igas e-kirjas on link tellimusest loobumiseks. Kogu tiimi teavitamiseks telli teavitused ühisele aadressile, näiteks tiimi meililistile, ja palu kellelgi, kes seda loeb, tellimus kinnituslingi kaudu kinnitada.
Olekulehel on ka RSS-voog. Kui jälgid seda Feederis, ei jõua selle kaudu teavitus sinuni ajal, mil Feeder ei tööta, seega on e-post kindlam valik.
Millal peaksin kasutajatoele kirjutama?
Kirjuta meile, kui Feeder ei tööta rohkem kui ühes brauseris või seadmes ja olekulehel pole probleemi märgitud, või kui miski ei tööta ka pärast katkestuse lahendamist. Kirjelda, mida näed (abiks on ekraanipilt), kus probleem esineb (veebis, laienduses, iPhone'is või Androidis), millal see algas ning mis e-posti aadress on sinu kontoga seotud.
Korduma kippuvad küsimused
Kas jään ilma postitustest, mis ilmusid ajal, mil Feeder ei töötanud?
Tavaliselt mitte. Kui värskendamine jätkub, kontrollib Feeder su vooge uuesti ja lisab postitused, mis on neis endiselt olemas. Kui voog kuvab ainult oma viimaseid postitusi, võivad mõned neist pika katkestuse ajal kaduma minna.
Probleem ei lahenenud? Kirjuta aadressile support@feeder.co ja lisa ekraanipilt nähtavast probleemist. Uurime asja.