Norėdami sužinoti, ar Feeder neveikia, atidarykite status.feeder.co. Čia rodoma, ar veikia svetainė, programėlės ir sklaidos kanalų atnaujinimai. Taip pat skelbiame informaciją apie tai, kaip sprendžiame problemas. Jei Feeder vienu metu neveikia visuose jūsų įrenginiuose, greičiausiai problema yra mūsų pusėje, o ne jūsų.
Kaip patikrinti, ar Feeder neveikia?
- Atidarykite status.feeder.co. Šis puslapis veikia atskirai nuo Feeder, todėl jį galima atidaryti net tada, kai Feeder neveikia.
- Viršuje esančioje juostoje nurodoma, ar šiuo metu žinome apie kokią nors problemą.
- Po ja pateiktos atskiros Feeder dalių eilutės ir neseniai užfiksuotas jų veikimo laikas. Jei įvyko sutrikimas, atidarykite jo informaciją ir perskaitykite naujausią mūsų pranešimą.
Puslapyje rodomos mums žinomos problemos. Jei Feeder neveikia, bet puslapyje nurodyta, kad viskas gerai, parašykite mums el. paštu. Galbūt apie problemą pranešite pirmieji.
Kaip atrodo paslaugos sutrikimas?
| Ką matote | Ką tai paprastai reiškia |
|---|---|
| „Oi! Šiuo metu esame labai užimti.“ | Feeder serveriai negali atsakyti. Po minutės iš naujo įkelkite puslapį. |
| „Oi! Kažkas nepavyko.“ ir „Feeder susidūrė su techninėmis problemomis.“ | Nepavyko įkelti žiniatinklio programos. Įkelkite puslapį iš naujo. Abiejuose puslapiuose yra mygtukas Būsenos puslapis. |
| Šalia sklaidos kanalų rodomas neperskaitytų įrašų skaičius, bet visuose kanaluose matote pranešimą „Įrašų sąrašas tuščias“ arba „Nėra filtrus atitinkančių įrašų“ | Šiuo metu Feeder negali įkelti jūsų įrašų. Kai problema bus išspręsta, jie vėl bus rodomi. |
| Nesibaigiantis įkėlimas žiniatinklyje, plėtinyje ir programėlėje | Feeder veikia lėtai arba neveikia. |
| Kelias valandas nė viename sklaidos kanale nėra naujų įrašų | Sklaidos kanalų atnaujinimai gali vėluoti. |
Ar problema kilo Feeder, ar tik viename sklaidos kanale?
- Visi sklaidos kanalai tušti arba Feeder niekur neįsikelia: problema mūsų pusėje. Patikrinkite būsenos puslapį.
- Vienas sklaidos kanalas pažymėtas raudonai arba jame nebėra naujų įrašų: dažniausiai problema yra to kanalo svetainėje. Žr. Kodėl sklaidos kanalas nebeatnaujinamas arba pažymimas raudonai.
- Viename sklaidos kanale rodoma „Nėra filtrus atitinkančių įrašų“: įrašus slepia filtras. Virš įrašų sąrašo pasirinkite Aktyvūs filtrai ir pakeiskite filtrą.
- Neveikia tik viena naršyklė arba įrenginys: problema yra tame įrenginyje. Jei plėtinys vis kraunasi, žr. Pagalba! Įkėlimas nesibaigia.
Ką turėčiau išbandyti?
- Patikrinkite status.feeder.co.
- Iš naujo įkelkite puslapį arba uždarykite ir vėl atidarykite programėlę.
- Jei būsenos puslapyje nurodyta, kad yra problema, palaukite pranešimo apie jos išsprendimą, tada iš naujo įkelkite puslapį. Sklaidos kanalų šalinti ir pridėti iš naujo nereikia.
- Jei problemų nenurodyta, išbandykite Feeder kitame įrenginyje. Jei ten jis veikia, iš naujo paleiskite neveikiančią naršyklę arba programėlę.
Kaip gauti pranešimą, kai Feeder neveikia?
- Svetainėje status.feeder.co pasirinkite Prenumeruoti naujienas.
- Įveskite savo el. pašto adresą ir pasirinkite Prenumeruoti.
- Patvirtinkite prenumeratą el. laiške esančia nuoroda. Po to pradėsite gauti pranešimus.
Tuomet el. paštu pranešime, kai paskelbsime informaciją apie problemą ir kai ji bus išspręsta. Kiekviename laiške yra atsisakymo prenumeruoti nuoroda. Jei norite informuoti visą komandą, užregistruokite bendrą adresą, pavyzdžiui, komandos adresų sąrašą, o nuorodą patvirtinti paprašykite žmogaus, kuris gali skaityti tuo adresu gaunamus laiškus.
Būsenos puslapyje taip pat yra RSS sklaidos kanalas. Tačiau jei jį prenumeruosite Feeder, šis kanalas jūsų nepasieks, kai Feeder neveiks, todėl saugiau rinktis el. pašto pranešimus.
Kada turėčiau rašyti pagalbos komandai?
Parašykite mums el. paštu, jei Feeder neveikia daugiau nei vienoje naršyklėje ar įrenginyje, o būsenos puslapyje problemų nenurodyta, arba jei kas nors vis dar neveikia ir po to, kai sutrikimas išspręstas. Nurodykite, ką matote (pravers ekrano kopija), kur kyla problema (žiniatinklyje, plėtinyje, „iPhone“ ar „Android“ įrenginyje), kada ji prasidėjo ir savo paskyros el. pašto adresą.
Dažniausi klausimai
Ar praleisiu įrašus, paskelbtus Feeder neveikimo metu?
Dažniausiai ne. Atnaujinimams atsinaujinus, Feeder dar kartą patikrina jūsų sklaidos kanalus ir prideda juose vis dar esančius įrašus. Jei sklaidos kanale rodomi tik keli naujausi įrašai, per ilgą sutrikimą kai kurie gali dingti.
Vis dar nepavyksta išspręsti problemos? Parašykite adresu support@feeder.co ir pridėkite matomo vaizdo ekrano kopiją. Pasižiūrėsime.