如要確認 Feeder 是否故障，請前往 status.feeder.co。頁面會顯示網站、應用程式和動態消息更新是否正常運作。我們也會在處理問題期間於此發布最新消息。如果 Feeder 在你的所有裝置上同時無法使用，問題很可能出在我們這邊，而不是你的裝置。
如何確認 Feeder 是否故障？
- 前往 status.feeder.co。這個頁面與 Feeder 分開運作，因此即使 Feeder 無法載入，你仍然可以開啟它。
- 頁面頂端的橫幅會說明我們目前是否已知有問題。
- 下方會列出 Feeder 的各個部分，以及近期的運作時間。如果發生服務事件，請開啟該事件，查看我們發布的最新消息。
此頁面會顯示我們已知的問題。如果 Feeder 無法正常使用，但頁面顯示一切正常，請寄電子郵件告訴我們。你可能是第一個發現問題的人。
服務中斷時會看到什麼情況？
| 你看到的訊息或狀況 | 通常代表什麼 |
|---|---|
| 「糟糕！我們目前非常忙碌。」 | Feeder 伺服器目前無法回應。請等一分鐘後重新載入。 |
| 「糟糕！發生錯誤。」和「Feeder 遇到技術問題。」 | 網頁版應用程式無法載入。請重新載入。這兩個頁面上都有「狀態頁面」按鈕。 |
| 動態消息旁顯示未讀數量，但每個動態消息都顯示「文章清單是空的」或「沒有符合篩選條件的文章」 | Feeder 目前無法載入你的文章。問題修復後，文章就會再次顯示。 |
| 網頁版、擴充功能和應用程式都一直顯示載入中 | Feeder 速度很慢或目前無法使用。 |
| 所有動態消息數小時都沒有新文章 | 動態消息更新可能有所延遲。 |
是 Feeder 出問題，還是只有一個動態消息有問題？
- 所有動態消息都是空的，或 Feeder 在任何地方都無法載入：問題出在我們這邊。請查看狀態頁面。
- 只有一個動態消息變成紅色，或停止顯示新文章：問題通常出在該動態消息的網站。請參閱為什麼動態消息停止更新或變成紅色。
- 只有一個動態消息顯示「沒有符合篩選條件的文章」：篩選條件隱藏了該動態消息的文章。請在文章清單上方選取「啟用中的篩選條件」以變更設定。
- 只有一個瀏覽器或裝置無法使用：問題出在該裝置。如果擴充功能一直顯示載入中，請參閱救命！一直在載入，動態消息沒有顯示。
我可以嘗試什麼方法？
- 查看 status.feeder.co。
- 重新載入頁面，或關閉並重新開啟應用程式。
- 如果狀態頁面顯示有問題，請等到頁面發布問題已解決的更新，再重新載入。你不需要移除動態消息再重新新增。
- 如果頁面沒有顯示問題，請在另一部裝置上試用 Feeder。如果在另一部裝置上可以使用，請重新啟動無法使用的瀏覽器或應用程式。
如何在 Feeder 故障時收到通知？
- 在 status.feeder.co 上選取「訂閱更新」。
- 輸入你的電子郵件地址，然後選取「訂閱」。
- 點選收到的電子郵件中的連結確認訂閱。之後就會開始收到更新。
我們會在發布問題通知和問題修復時寄電子郵件給你。每封電子郵件都附有取消訂閱的連結。如要通知整個團隊，可以訂閱共用的電子郵件地址，例如團隊郵件清單，再請有權讀取該信箱的人點選確認連結。
狀態頁面也提供 RSS 動態消息。不過，如果你在 Feeder 中訂閱該動態消息，Feeder 故障時就無法收到通知，因此透過電子郵件接收會比較可靠。
什麼時候應該寄電子郵件給客服？
如果 Feeder 在多個瀏覽器或裝置上都無法使用，而狀態頁面沒有顯示問題，或是服務事件已解決但某些功能仍然無法使用，請寄電子郵件給我們。請告訴我們你看到的情況（附上螢幕截圖會很有幫助）、發生在哪裡（網頁版、擴充功能、iPhone 或 Android）、問題何時開始，以及你帳戶使用的電子郵件地址。
常見問題
Feeder 故障期間發布的文章會不會漏掉？
通常不會。更新恢復後，Feeder 會再次檢查你的動態消息，並加入仍列在各動態消息中的文章。如果某個動態消息只列出最新的幾篇文章，服務中斷時間過長時，部分文章可能會消失。
還是無法解決嗎？請將你看到的畫面截圖寄到 support@feeder.co，我們會查看問題。