Feederの障害状況を確認する方法

Feederに障害が発生しているか確認するには、status.feeder.coを開いてください。ウェブサイト、アプリ、フィードの更新状況を確認でき、問題の解決中は進捗も掲載されます。すべてのデバイスで同時にFeederが動作しない場合は、お使いの環境ではなくFeeder側に問題がある可能性が高いです。

Feederに障害が発生しているか確認するには

1. status.feeder.coを開きます。Feederとは別に稼働しているため、Feederが読み込めない場合でも表示できます。
2. ページ上部のバナーに、現在把握している問題があるかどうかが表示されます。
3. その下には、Feederの各機能の最近の稼働状況がそれぞれ表示されます。障害が発生している場合は、その項目を開くと最新のお知らせを確認できます。

このページには、こちらで把握している問題が表示されます。Feederが動作しないのにページでは問題なしと表示される場合は、メールでお問い合わせください。まだこちらで把握していない問題かもしれません。

障害が発生するとどのように見えますか？

Feeder全体の問題ですか？それとも特定のフィードだけですか？

• すべてのフィードが空、またはFeederがどこでも読み込めない：Feeder側の問題です。ステータスページを確認してください。
• 1つのフィードだけ赤くなる、または投稿が更新されなくなる：通常、そのフィードのウェブサイト側の問題です。フィードの更新が止まったり、赤く表示されたりする理由をご覧ください。
• 1つのフィードだけ「フィルターに一致する投稿はありません」と表示される：フィルターによって投稿が非表示になっています。投稿リストの上にあるアクティブなフィルターを選択して、フィルターを変更してください。
• 特定のブラウザーまたはデバイスだけで動作しない：そのデバイス側の問題です。拡張機能の読み込みが終わらない場合は、読み込みが終わらず、フィードが表示されませんをご覧ください。

どのように対処すればよいですか？

1. status.feeder.coを確認します。
2. ページを再読み込みするか、アプリを閉じてから開き直します。
3. ステータスページに問題が表示されている場合は、解決のお知らせが掲載されるまで待ってから再読み込みしてください。フィードを削除して追加し直す必要はありません。
4. 問題が表示されていない場合は、別のデバイスでFeederを試します。そちらで動作する場合は、問題が起きているブラウザーまたはアプリを再起動してください。

Feederの障害情報を受け取るには

1. status.feeder.coで更新情報を購読を選択します。
2. メールアドレスを入力し、登録するを選択します。
3. 届いたメール内のリンクを選択して確認します。確認後、更新情報が届くようになります。

問題についてのお知らせを掲載したときと、解決したときにメールでお知らせします。メールにはすべて配信停止用リンクが含まれています。チーム全体に通知するには、チームのメーリングリストなど共有アドレスで登録し、そのメールを確認できるメンバーが確認リンクを選択してください。

ステータスページにはRSSフィードもあります。ただし、Feederで購読すると、Feederの障害中は更新を受け取れません。そのため、メールでの受け取りをおすすめします。

サポートにメールで問い合わせるタイミング

複数のブラウザーまたはデバイスでFeederが動作せず、ステータスページに問題が表示されていない場合や、障害が解決した後も動作しない場合は、メールでお問い合わせください。表示されている内容（スクリーンショットがあると役立ちます）、発生している場所（ウェブ、拡張機能、iPhone、Android）、問題が始まった時期、アカウントのメールアドレスをお知らせください。

よくある質問

Feederの障害中に投稿を見逃しますか？

通常は見逃しません。更新が再開すると、Feederがフィードを再確認し、各フィードに残っている投稿を追加します。ただし、最新の投稿を数件しか掲載しないフィードでは、障害が長引くと一部の投稿が取得できないことがあります。

解決しませんか？表示されている内容のスクリーンショットを添えて、support@feeder.coまでメールでお問い合わせください。確認いたします。

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