要查看 Feeder 是否出现故障，请打开 status.feeder.co。页面会显示网站、应用和订阅源更新是否正常。我们也会在排查问题期间发布最新进展。如果 Feeder 在你的所有设备上同时无法使用，问题很可能出在我们这边，而不是你的设备。
如何查看 Feeder 是否宕机？
- 打开 status.feeder.co。该页面独立于 Feeder 运行，因此即使 Feeder 无法使用，它也能正常加载。
- 页面顶部的横幅会说明我们目前是否已发现问题。
- 横幅下方列出了 Feeder 的各个部分及其近期运行状态。如果发生故障，打开对应事件即可查看我们的最新进展。
此页面会显示我们已知的问题。如果 Feeder 无法正常使用，但页面显示一切正常，请给我们发送电子邮件。你可能是第一个发现问题的人。
服务中断时会出现什么情况？
| 你看到的情况 | 通常意味着什么 |
|---|---|
| “糟糕！我们现在非常忙。” | Feeder 服务器暂时无法响应。请稍等一分钟后重新加载。 |
| “糟糕！出了点问题。”和“Feeder 遇到技术问题。” | 网页应用无法加载。请重新加载。这两个页面上都有“状态页面”按钮。 |
| 订阅源旁显示未读数，但每个订阅源中都显示“文章列表为空”或“没有文章符合筛选条件” | Feeder 暂时无法加载文章。问题修复后，文章会重新显示。 |
| 网页、扩展程序和应用一直在加载 | Feeder 运行缓慢或已无法使用。 |
| 几个小时内所有订阅源都没有新文章 | 订阅源更新可能有所延迟。 |
是 Feeder 出了问题，还是只有一个订阅源有问题？
- 所有订阅源都为空，或 Feeder 在任何地方都无法加载：问题出在我们这边。请查看状态页面。
- 一个订阅源变红或不再更新文章：通常是该订阅源所在的网站出了问题。请参阅 为什么订阅源停止更新或变红。
- 一个订阅源显示“没有文章符合筛选条件”：筛选条件隐藏了其中的文章。点击文章列表上方的“活动筛选条件”进行修改。
- 只有一个浏览器或设备无法使用：问题出在该设备上。如果扩展程序一直在加载，请参阅 救命！一直在加载，订阅源不显示。
我应该尝试什么？
- 查看 status.feeder.co。
- 重新加载页面，或关闭并重新打开应用。
- 如果状态页面显示有问题，请等待页面发布问题已解决的更新，然后重新加载。你不需要删除并重新添加订阅源。
- 如果页面没有显示问题，请在另一台设备上尝试使用 Feeder。如果在那里可以正常使用，请重启出问题的浏览器或应用。
如何在 Feeder 宕机时收到通知？
- 在 status.feeder.co 上，点击“订阅更新”。
- 输入你的电子邮件地址，然后点击“订阅”。
- 点击收到的电子邮件中的链接进行确认。之后你就会开始收到更新。
当我们发布问题通知以及问题修复通知时，都会给你发送电子邮件。每封邮件都包含退订链接。如果要通知整个团队，可以订阅一个共享邮箱地址，例如团队邮件列表，并让能够查收该邮箱的人点击确认链接。
状态页面也提供 RSS 订阅源。不过，如果你在 Feeder 中订阅了它，那么 Feeder 宕机时就无法收到通知，因此通过电子邮件接收通知更可靠。
什么时候应该给支持团队发送电子邮件？
如果 Feeder 在不止一个浏览器或设备上无法使用，而状态页面又没有显示问题，请给我们发送电子邮件。如果故障已经解决，但某项功能仍然无法使用，也请联系我们。请说明你看到的情况（附上截图会很有帮助）、出现问题的位置（网页、扩展程序、iPhone 或 Android）、问题开始的时间，以及你的账户电子邮件地址。
常见问题
Feeder 宕机期间发布的文章会不会漏掉？
通常不会。更新恢复后，Feeder 会重新检查你的订阅源，并添加仍显示在各订阅源中的文章。如果某个订阅源只列出最新的几篇文章，那么长时间中断期间发布的部分文章可能会被移除。
还是无法解决？请将你看到的情况截图后发送至 support@feeder.co，我们会帮你查看。