Se, om Feeder er nede, ved at gå til status.feeder.co. Her kan du se, om webstedet, appsene og feedopdateringerne fungerer. Vi lægger opdateringer ud her, mens vi løser et problem. Hvis Feeder ikke virker på alle dine enheder på samme tid, er problemet sandsynligvis hos os og ikke hos dig.
Hvordan tjekker jeg, om Feeder er nede?
- Gå til status.feeder.co. Siden kører separat fra Feeder, så den indlæses, selv når Feeder ikke gør.
- Bjælken øverst fortæller, om vi kender til et problem lige nu.
- Under den har hver del af Feeder sin egen række med oplysninger om den seneste oppetid. Hvis der er en hændelse, kan du åbne den og læse vores seneste opdatering.
Siden viser de problemer, vi kender til. Hvis Feeder ikke virker for dig, men siden viser, at alt fungerer, så send os en e-mail. Måske er du den første, der opdager problemet.
Hvordan ser en driftsforstyrrelse ud?
| Det, du ser | Det betyder som regel |
|---|---|
| »Ups! Vi har meget travlt lige nu.« | Feeders servere kan ikke svare. Prøv at genindlæse siden om et minut. |
| »Ups! Noget gik galt.« og »Feeder oplever tekniske problemer.« | Webappen kunne ikke indlæses. Genindlæs siden. Begge sider har en knap med teksten Statusside. |
| Ulæste indlægstal ud for dine feeds, men »Indlægslisten er tom« eller »Ingen indlæg matcher dine filtre« i alle feeds | Feeder kan ikke indlæse dine indlæg lige nu. De vises igen, når problemet er løst. |
| Siden indlæses uendeligt på web, i udvidelsen og i appen | Feeder er langsom eller nede. |
| Ingen nye indlæg i nogen feeds i flere timer | Feedopdateringerne kan være forsinkede. |
Er det Feeder, eller er det kun ét feed?
- Alle feeds er tomme, eller Feeder kan ikke indlæses nogen steder: Problemet er hos os. Tjek statussiden.
- Ét feed bliver rødt eller holder op med at få indlæg: Problemet skyldes som regel webstedet bag feedet. Se Derfor holder et feed op med at opdatere eller bliver rødt.
- Ét feed viser »Ingen indlæg matcher dine filtre«: Et filter skjuler indlæggene. Vælg Aktive filtre over indlægslisten for at ændre det.
- Det er kun én browser eller enhed, der ikke virker: Problemet er på den pågældende enhed. Hvis udvidelsen bliver ved med at indlæse, kan du se Hjælp! Den bliver ved med at indlæse.
Hvad skal jeg prøve?
- Tjek status.feeder.co.
- Genindlæs siden, eller luk appen, og åbn den igen.
- Hvis statussiden viser et problem, skal du vente på opdateringen om, at det er løst, og derefter genindlæse siden. Du behøver ikke at fjerne dine feeds og tilføje dem igen.
- Hvis siden ikke viser et problem, kan du prøve Feeder på en anden enhed. Hvis det virker dér, skal du genstarte browseren eller appen, der ikke virker.
Hvordan får jeg besked, når Feeder er nede?
- Vælg Abonner på opdateringer på status.feeder.co.
- Skriv din e-mailadresse, og vælg Abonner.
- Bekræft ved at klikke på linket i den e-mail, du modtager. Derefter begynder du at få opdateringer.
Vi sender dig en e-mail, når vi skriver om et problem, og når det er løst. Alle e-mails indeholder et link, hvor du kan afmelde dig. Hvis du vil informere et helt team, kan du tilmelde en fælles adresse, for eksempel en distributionsliste for teamet, og få en person, der kan læse mailen, til at klikke på bekræftelseslinket.
Statussiden har også et RSS-feed. Hvis du følger det i Feeder, kan opdateringerne dog ikke nå frem, mens Feeder er nede. Derfor er e-mail det sikreste valg.
Hvornår skal jeg skrive til support?
Skriv til os, hvis Feeder ikke virker i mere end én browser eller på mere end én enhed, og statussiden ikke viser et problem, eller hvis noget stadig ikke virker, efter en hændelse er løst. Fortæl os, hvad du ser, et skærmbillede hjælper, hvor problemet opstår (web, udvidelse, iPhone eller Android), hvornår det begyndte, og hvilken e-mailadresse der er knyttet til din konto.
Ofte stillede spørgsmål
Mister jeg indlæg fra det tidsrum, hvor Feeder var nede?
Som regel ikke. Når opdateringerne genoptages, tjekker Feeder dine feeds igen og tilføjer de indlæg, der stadig findes i hvert feed. Et feed, der kun viser sine nyeste indlæg, kan gå glip af nogle indlæg under en længere driftsforstyrrelse.
Sidder du stadig fast? Send en e-mail til support@feeder.co med et skærmbillede af det, du ser, så undersøger vi det.