Če želite preveriti, ali Feeder ne deluje, odprite status.feeder.co. Na strani je prikazano, ali delujejo spletno mesto, aplikacije in posodabljanje virov. Med odpravljanjem težav tam objavljamo tudi obvestila. Če Feeder hkrati ne deluje v nobeni od vaših naprav, je težava najverjetneje na naši strani, ne pri vas.
Kako preverim, ali Feeder ne deluje?
- Odprite status.feeder.co. Stran deluje ločeno od Feederja, zato se naloži tudi, kadar Feeder ne deluje.
- Na vrhu strani je v pasici prikazano, ali trenutno vemo za kakšno težavo.
- Spodaj ima vsak del Feederja svojo vrstico z nedavnim časom delovanja. Če je prišlo do incidenta, ga odprite in preberite naše najnovejše obvestilo.
Na strani so prikazane težave, za katere vemo. Če vam Feeder ne deluje, na strani pa piše, da je vse v redu, nam pišite po e-pošti. Morda ste težavo opazili prvi.
Kako je videti izpad?
| Prikazano sporočilo ali težava | Običajen pomen |
|---|---|
| »Ups! Trenutno smo zelo obremenjeni.« | Feederjevi strežniki se ne odzivajo. Čez minuto znova naložite stran. |
| »Ups! Prišlo je do napake.« in »Feeder ima tehnične težave.« | Spletna aplikacija se ni naložila. Znova naložite stran. Na obeh straneh je gumb Stran s stanjem. |
| Ob virih so prikazana neprebrana števila, v vsakem viru pa piše »Seznam objav je prazen« ali »Nobena objava ne ustreza vašim filtrom« | Feeder trenutno ne more naložiti vaših objav. Ko bo težava odpravljena, bodo znova prikazane. |
| Neskončno nalaganje v spletnem Feederju, razširitvi in aplikaciji | Feeder deluje počasi ali pa je nedosegljiv. |
| V nobenem viru že več ur ni novih objav | Posodobitve virov morda zamujajo. |
Ali je težava v Feederju ali samo v enem viru?
- Vsi viri so prazni ali pa se Feeder nikjer ne naloži: težava je na naši strani. Preverite stran s stanjem.
- En vir je obarvan rdeče ali ne prejema več objav: težava je običajno na spletnem mestu tega vira. Oglejte si članek Zakaj se vir ne posodablja več ali postane rdeč.
- Pri enem viru piše »Nobena objava ne ustreza vašim filtrom«: objave skriva filter. Nad seznamom objav izberite Aktivni filtri in ga spremenite.
- Težava se pojavi samo v enem brskalniku ali napravi: težava je v tej napravi. Če se razširitev nenehno nalaga, preberite članek Pomoč! Samo nalaga se in ne prikazuje mojih virov.
Kaj naj poskusim?
- Preverite status.feeder.co.
- Znova naložite stran ali zaprite in znova odprite aplikacijo.
- Če je na strani s stanjem prikazana težava, počakajte na obvestilo, da je odpravljena, nato pa znova naložite stran. Virov vam ni treba odstraniti in jih znova dodati.
- Če težava ni prikazana, poskusite Feeder odpreti v drugi napravi. Če tam deluje, znova zaženite brskalnik ali aplikacijo, ki ne deluje.
Kako dobim obvestilo, ko Feeder ne deluje?
- Na strani status.feeder.co izberite Naročanje na obvestila.
- Vnesite svoj e-poštni naslov in izberite Naroči se.
- Naročnino potrdite s povezavo v prejetem e-poštnem sporočilu. Po tem boste začeli prejemati obvestila.
Ko objavimo obvestilo o težavi in ko jo odpravimo, vam pošljemo e-poštno sporočilo. Vsako sporočilo vsebuje povezavo za odjavo. Če želite obveščati celotno ekipo, se naročite z naslovom, ki ga uporablja več oseb, na primer z e-poštnim seznamom ekipe. Nekdo, ki prejema sporočila, naj klikne potrditveno povezavo.
Stran s stanjem ima tudi vir RSS. Če mu sledite v Feederju, pa vas ne more doseči, ko Feeder ne deluje, zato je e-pošta zanesljivejša izbira.
Kdaj naj pišem podpori?
Pišite nam po e-pošti, če Feeder ne deluje v več kot enem brskalniku ali napravi, na strani s stanjem pa ni prikazana nobena težava, ali če nekaj še vedno ne deluje po odpravi incidenta. Sporočite nam, kaj vidite (v pomoč bo posnetek zaslona), kje se težava pojavi (splet, razširitev, iPhone ali Android), kdaj se je začela in kateri e-poštni naslov je povezan z vašim računom.
Pogosta vprašanja
Ali bom zamudil objave, ki so bile objavljene med nedelovanjem Feederja?
Običajno ne. Ko se posodabljanje znova začne, Feeder ponovno preveri vaše vire in doda objave, ki so še vedno v njih. Vir, ki prikazuje samo nekaj najnovejših objav, lahko med daljšim izpadom nekatere objave izgubi.
Še vedno ne deluje? Pošljite e-pošto na naslov support@feeder.co in priložite posnetek zaslona. Preverili bomo, kaj se dogaja.