Voit tarkistaa, onko Feeder poissa käytöstä, avaamalla sivun status.feeder.co. Sivulla näet, toimivatko verkkosivusto, sovellukset ja syötteiden päivitykset. Julkaisemme siellä tilannepäivityksiä, kun korjaamme ongelmaa. Jos Feeder ei toimi samaan aikaan millään laitteellasi, ongelma on todennäköisesti meillä eikä sinulla.
Miten tarkistan, onko Feeder poissa käytöstä?
- Avaa status.feeder.co. Se toimii erillään Feederistä, joten sivu latautuu, vaikka Feeder ei toimisi.
- Sivun yläreunan ilmoituksesta näet, tiedämmekö parhaillaan ongelmasta.
- Sen alapuolella on kullekin Feederin osalle oma rivi, jossa näkyy palvelun viimeaikainen käytettävyys. Jos palvelussa on häiriö, avaa sen tiedot lukeaksesi uusimman tilannepäivityksemme.
Sivulla näkyvät ongelmat, joista tiedämme. Jos Feeder ei toimi sinulla mutta sivun mukaan kaikki toimii normaalisti, lähetä meille sähköpostia. Saatat olla ensimmäinen, joka huomaa ongelman.
Miltä käyttökatko näyttää?
| Mitä näet | Mitä se yleensä tarkoittaa |
|---|---|
| ”Hups! Meillä on juuri nyt paljon käyttöä.” | Feederin palvelimet eivät pysty vastaamaan. Lataa sivu uudelleen minuutin kuluttua. |
| ”Hups! Jokin meni pieleen.” ja ”Feederissä on teknisiä ongelmia.” | Verkkosovellus ei latautunut. Lataa sivu uudelleen. Molemmilla sivuilla on Tilasivu-painike. |
| Syötteiden vieressä näkyy lukemattomien julkaisujen määrä, mutta jokaisessa syötteessä lukee ”Julkaisuluettelo on tyhjä” tai ”Suodattimet eivät löydä julkaisuja” | Feeder ei pysty juuri nyt lataamaan julkaisujasi. Ne tulevat näkyviin uudelleen, kun ongelma on korjattu. |
| Lataus jatkuu loputtomasti verkkoversiossa, selainlaajennuksessa ja sovelluksessa | Feeder toimii hitaasti tai on poissa käytöstä. |
| Yhdessäkään syötteessä ei ole uusia julkaisuja tuntikausiin | Syötteiden päivitykset saattavat viivästyä. |
Onko ongelma Feederissä vai vain yhdessä syötteessä?
- Kaikki syötteet ovat tyhjiä tai Feeder ei lataudu millään laitteella: ongelma on meillä. Tarkista tilasivu.
- Yksi syöte muuttuu punaiseksi tai siihen ei enää tule julkaisuja: ongelma on yleensä kyseisen syötteen verkkosivustossa. Katso ohje Miksi syötteen päivitykset loppuvat tai se muuttuu punaiseksi?.
- Yhdessä syötteessä lukee ”Suodattimet eivät löydä julkaisuja”: suodatin piilottaa julkaisut. Muuta suodatinta valitsemalla julkaisuluettelon yläpuolelta Aktiiviset suodattimet.
- Ongelma ilmenee vain yhdessä selaimessa tai laitteessa: ongelma on kyseisessä laitteessa. Jos selainlaajennuksen lataus ei lopu, katso ohje Apua! Lataus vain jatkuu.
Mitä kannattaa kokeilla?
- Tarkista status.feeder.co.
- Lataa sivu uudelleen tai sulje sovellus ja avaa se uudelleen.
- Jos tilasivulla näkyy ongelma, odota päivitystä, jossa kerrotaan ongelman ratkenneen, ja lataa sitten sivu uudelleen. Syötteitä ei tarvitse poistaa ja lisätä uudelleen.
- Jos tilasivulla ei näy ongelmaa, kokeile Feederiä toisella laitteella. Jos se toimii siellä, käynnistä uudelleen selain tai sovellus, jossa ongelma ilmenee.
Miten saan ilmoituksen, kun Feeder on poissa käytöstä?
- Valitse sivulla status.feeder.co Tilaa päivitykset.
- Anna sähköpostiosoitteesi ja valitse Tilaa.
- Vahvista tilaus saamassasi sähköpostissa olevasta linkistä. Saat päivityksiä tämän jälkeen.
Lähetämme sinulle sähköpostia, kun julkaisemme tiedon ongelmasta ja kun se on korjattu. Jokaisessa sähköpostissa on peruutuslinkki. Jos haluat ilmoitukset koko tiimille, tilaa ne yhteiseen osoitteeseen, kuten tiimin jakelulistalle, ja pyydä jotakuta postilaatikon lukijaa napsauttamaan vahvistuslinkkiä.
Tilasivulla on myös RSS-syöte. Jos seuraat sitä Feederissä, se ei kuitenkaan tavoita sinua Feederin ollessa poissa käytöstä, joten sähköposti on varmempi vaihtoehto.
Milloin kannattaa lähettää viesti tukeen?
Lähetä meille sähköpostia, jos Feeder ei toimi useammassa kuin yhdessä selaimessa tai laitteessa eikä tilasivulla näy ongelmaa, tai jos jokin ei vieläkään toimi häiriön korjaamisen jälkeen. Kerro, mitä näet, kuvakaappaus auttaa, missä ongelma ilmenee, verkkoversiossa, selainlaajennuksessa, iPhonessa vai Androidissa, milloin se alkoi sekä tilisi sähköpostiosoite.
Yleisiä kysymyksiä
Jäänkö paitsi julkaisuista ajalta, jolloin Feeder ei toiminut?
Yleensä et. Kun päivitykset jatkuvat, Feeder tarkistaa syötteesi uudelleen ja lisää julkaisut, jotka ovat yhä saatavilla kussakin syötteessä. Jos syöte näyttää vain muutaman uusimman julkaisun, osa julkaisuista voi jäädä pois pitkän käyttökatkon aikana.
Eikö ongelma ratkennut? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@feeder.co ja liitä mukaan kuvakaappaus näkemästäsi ongelmasta. Selvitämme asian.