כדי לבטל, לחצו על חשבון בתחתית סרגל הצד השמאלי, ואז על שנה תוכנית. בעמוד התוכניות לחצו על מעבר לתוכנית נמוכה יותר בתוכנית Free, ואז על ביטול המינוי. תוכלו להמשיך להשתמש בתוכנית בתשלום עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה, ושום דבר בחשבון שלכם לא יימחק.
איך מבטלים מינוי ל-Feeder?
- היכנסו לחשבון בכתובת feeder.co ולחצו על חשבון בתחתית סרגל הצד השמאלי. ייפתח אזור תוכנית.
- לחצו על שנה תוכנית.
- בעמוד התוכניות, לחצו על מעבר לתוכנית נמוכה יותר בתוכנית Free.
- בחרו סיבה אם תרצו, ואז לחצו על ביטול המינוי. אם נציע לכם הנחה כדי שתישארו, לחצו על לא, פשוט לבטל.
אם אתם מחוברים לחשבון, הקישור feeder.co/account/subscription/lite יעביר אתכם ישירות לשלב האחרון. לאחר מכן, באזור תוכנית יופיע הסטטוס הביטול בתהליך והתאריך שבו התוכנית שלכם תסתיים. לא נחייב אתכם שוב.
איך מבטלים מינוי דרך App Store או Google Play?
אם נרשמתם דרך אפליקציית iPhone, iPad או Android, החיוב מתבצע דרך Apple או Google, ולכן צריך לבטל את המינוי אצלן:
- App Store: היכנסו להגדרות, הקישו על השם שלכם, ואז על Subscriptions, על Feeder ולבסוף על Cancel Subscription. Feeder לא יכולה לבטל עבורכם מינוי דרך App Store. ההנחיות של Apple: ביטול מינוי דרך Apple.
- Google Play: היכנסו למינויים שלכם ב-Google Play, בחרו ב-Feeder והקישו על Cancel subscription. ההנחיות של Google: ביטול, השהיה או שינוי של מינוי ב-Google Play.
מה קורה כשמבטלים?
האפשרויות בתשלום ימשיכו לפעול עד סוף התקופה שכבר שילמתם עליה. לאחר מכן החשבון יעבור לתוכנית Free:
- שום דבר לא נמחק. הפידים, התיקיות והכללים שלכם יישארו שמורים.
- בתוכנית Free אפשר לעקוב אחרי עד 200 פידים ו-3 פידי AI. פידים מעבר למגבלות האלה, החל מהפידים שהוספתם לאחרונה, יפסיקו להתעדכן ויופיעו בספרייה שלכם בתור מושבת.
- כברירת מחדל, הפידים מתעדכנים כל שעתיים, ולא בתדירות גבוהה יותר מפעם ב-30 דקות.
- הכללים יפסיקו לפעול, ועדכונים בדוא״ל יפסיקו להגיע.
- מספר סיכומי ה-AI יוגבל ל-2 ביום.
- בתוכנית Professional, חברי הצוות יאבדו את הגישה המשותפת.
לפני אישור הביטול, בעמוד הביטול מופיעה רשימה של הדברים שיפסיקו לפעול בחשבון שלכם. אם תשדרגו שוב, כל האפשרויות יחזרו לפעול. מידע נוסף מופיע בעמוד מה כלול בתוכנית Free של Feeder.
איך מחליפים תוכנית או תקופת חיוב?
- שדרוג: באזור חשבון, לחצו על שדרוג או על שנה תוכנית. בחרו למעלה תשלום חודשי או תשלום שנתי, ואז לחצו על שדרג עכשיו בתוכנית הרצויה. תשלמו את ההפרש היחסי.
- מעבר מ-Professional ל-Plus: באותו עמוד, לחצו על מעבר לתוכנית נמוכה יותר בתוכנית Plus והמשיכו בתהליך התשלום.
- מעבר מחיוב חודשי לשנתי או להפך: היכנסו אל feeder.co/account/subscription/payment, בחרו חיוב חודשי או חיוב שנתי תחת פרטי חיוב, ואז לחצו על המשך לתשלום.
מידע על כל התוכניות מופיע בכתובת feeder.co/pricing. בצוות, רק חברים שיש להם גישה לחיוב רואים את אזור תוכנית, לכן פנו למנהל הצוות.
אפשר לקבל החזר?
כן, בתוך 14 ימים מהתשלום הראשון: שלחו דוא״ל לכתובת support@feeder.co מכתובת הדוא״ל של החשבון, ונחזיר לכם את מלוא הסכום. לאחר מכן, ביטול המינוי יפסיק חיובים עתידיים, אך לא יזכה אתכם בהחזר על תשלומים שכבר שילמתם, למעט מקרים חריגים לפי שיקול דעתה של Feeder. פרטים נוספים מופיעים במדיניות ההחזרים.
שאלות נפוצות
יחייבו אותי שוב אחרי הביטול?
לא. באזור חשבונית, השדה החיוב הבא מציג את הערך None ואת התאריך שבו תסתיים הגישה שלכם.
אני לא מצליח להתחבר. איך מבטלים?
אם איבדתם את הגישה לכתובת הדוא״ל של החשבון, למשל כתובת ישנה מהעבודה, שלחו דוא״ל לכתובת support@feeder.co. ציינו את כתובת הדוא״ל של החשבון ואת אמצעי התשלום, ואנחנו נבטל את המינוי עבורכם.
איך מוחקים את החשבון?
קודם כול בטלו את המינוי. כל עוד הוא פעיל, מחיקת החשבון תיעצר ותופיע ההודעה: "יש לכם מינוי בתשלום פעיל. בטלו אותו לפני הסרת החשבון." לאחר מכן פעלו לפי ההוראות במאמר איך למחוק את חשבון Feeder.
אפשר לשנות את דעתי?
כן. עד שתוקף התוכנית יסתיים, לחצו על הרשמה מחדש באזור חשבון, תוכנית. לאחר מכן, לחצו על שדרוג.
עדיין נתקעתם? שלחו דוא״ל לכתובת support@feeder.co ונעזור לכם לפתור את הבעיה.