מדיניות החזרים

התחייבות להחזר כספי בתוך 14 יום

אם רכשתם את Feeder Plus או Professional באתר feeder.co והשירות אינו מתאים לכם, שלחו דוא״ל לכתובת support@feeder.co בתוך 14 יום ממועד התשלום הראשון, מכתובת הדוא״ל שמשויכת לחשבון שלכם. נחזיר לכם את מלוא התשלום ונעביר את החשבון שלכם לתוכנית החינמית. שום דבר בחשבון שלכם לא יימחק.

ההתחייבות חלה על התשלום הראשון בחשבון, בין אם הוא חודשי ובין אם הוא שנתי. היא אינה חלה על חידושי מנוי, שינויים בתוכנית או הוספת מושבים לצוות.

מחוץ לתקופת ההתחייבות, לא ניתן לקבל החזר לאחר שהתשלום עבור החשבון בוצע. בנסיבות חריגות נוכל לאשר החזר: פנו אל support@feeder.co מכתובת הדוא״ל שמשויכת לחשבון שלכם. ההחלטה נתונה לשיקול דעתה של Feeder, ואישור של החזר אחד אינו מחייב אותנו לאשר החזרים במקרים אחרים.

מינויים דרך App Store ו-Google Play

אם נרשמתם דרך אפליקציית Feeder ב-iPhone, ב-iPad או במכשיר Android, התשלום נגבה על ידי Apple או Google, וכללי ההחזרים שלהן חלים. כדי לבקש החזר מ-Apple, היכנסו אל reportaproblem.apple.com, או עיינו במדיניות ההחזרים של Google Play.

קבלת החזר

אם נאשר החזר, הוא יוחזר לאמצעי התשלום המקורי. הבנק או חברת האשראי שלכם קובעים כמה זמן יידרש עד שההחזר יופיע בחשבונכם.

החזרים שהתעכבו או לא התקבלו

אם עדיין לא קיבלתם החזר שאושר, בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם, ולאחר מכן פנו לחברת האשראי או לבנק. לעיתים קרובות נדרש זמן עיבוד עד שההחזר מופיע בחשבון. אם עדיין לא קיבלתם אותו, פנו אלינו בכתובת support@feeder.co.

עדכון אחרון: 2026-10-09