Encontrarás tus facturas en Feeder, en Cuenta, Facturas. Desde allí puedes descargar o imprimir cada una. Cambia el nombre de la empresa, la dirección o el número de IVA en Cuenta, Dirección de facturación, y la tarjeta en Cuenta, Plan.
¿Dónde encuentro mis facturas?
- En Feeder, haz clic en Cuenta, al final de la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturas. También puedes ir directamente a feeder.co/settings/billing/invoices.
- Haz clic en Descargar para abrir una factura en una pestaña nueva, o en Imprimir para imprimirla o guardarla como PDF.
Cada factura muestra la fecha de pago, el plan, el número de asientos, el IVA y la dirección de facturación. En un equipo, solo quienes tengan el permiso Facturación pueden ver Plan, Facturas y Dirección de facturación. Un administrador del equipo puede activar este permiso: abre Equipo, luego Administrar usuarios y haz clic en Administrar, junto al nombre de la persona.
¿Por qué falta una factura?
- Está en otra cuenta de Feeder. Cada cuenta tiene sus propias facturas. Por eso, un cargo realizado por un compañero o en una cuenta antigua tuya aparecerá en esa cuenta.
- Pagas anualmente. En ese caso, recibes una factura al año.
- Pagaste desde la aplicación para iPhone, iPad o Android. El cobro lo hizo Apple o Google. Consulta el historial de compras del App Store o el historial de pedidos de Google Play.
¿Sigue sin aparecer? Escribe a support@feeder.co con la fecha y el importe del cargo. Lo añadiremos a tu cuenta o te enviaremos una copia.
¿Cómo cambio el nombre de la empresa, la dirección o el número de IVA?
- Haz clic en Cuenta y luego en Dirección de facturación (feeder.co/settings/billing/address).
- Rellena los campos Tu nombre, Nombre de la compañía, Dirección, Código postal, País y Número de IVA. Usa Información adicional para incluir cualquier otro dato que necesiten tus facturas, como un número de orden de compra.
- Haz clic en Actualizar dirección de facturación.
Feeder añade estos datos cuando abres una factura, por lo que también aparecerán en las facturas anteriores. El correo electrónico que figura en la factura es el de tu cuenta. Consulta Cambiar el correo electrónico o la contraseña de tu cuenta de Feeder.
¿Cómo cambio la tarjeta con la que pago?
- Haz clic en Cuenta. Se abrirá la sección Plan.
- En Facturación, haz clic en Añadir un método de pago e introduce los datos de la nueva tarjeta.
- Para eliminar la tarjeta anterior, coloca el cursor sobre ella, haz clic en la × que aparece y confirma con Eliminar.
El plan seguirá renovándose con la tarjeta que mantengas, pero no podrá renovarse si no queda ninguna tarjeta. Si en Facturación aparece el enlace Cambiar, haz clic en él e introduce la nueva tarjeta al finalizar la compra. ¿Pagaste a través del App Store o Google Play? Cambia la tarjeta desde Apple o Google.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
En feeder.co puedes pagar mensual o anualmente con Visa, Mastercard, American Express o PayPal. En las aplicaciones, el pago se realiza a través del App Store o Google Play. Los clientes Enterprise también pueden pagar mediante factura y transferencia bancaria, con un compromiso mínimo anual. Estas facturas las envía nuestro equipo de facturación, no aparecen en la página de Facturas. Escribe a sales@feeder.co para configurarlo.
¿Cómo se reflejan los asientos en la factura de un equipo?
Professional se factura por asiento. La columna Cantidad de cada factura indica cuántos asientos pagas. Para cambiar el número, abre Equipo, luego Administrar usuarios, haz clic en Administrar el tamaño del equipo, introduce el Número de asientos y haz clic en Guardar. Feeder te pedirá que aceptes las nuevas condiciones de pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener mis facturas después de eliminar mi cuenta?
Descárgalas antes de eliminarla, porque están asociadas a la cuenta. Si ya la has eliminado, escribe a support@feeder.co desde la dirección de correo electrónico que usabas en la cuenta y podremos enviarte copias desde nuestro sistema de facturación.
¿Cuál es el número de IVA de Feeder?
SE559064142801. Las facturas las emite Really Simple i Stockholm AB, en Estocolmo, Suecia.
¿Sigues teniendo problemas? Escribe a support@feeder.co desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y te ayudaremos a resolverlo.