Para cancelar, haz clic en Cuenta, en la parte inferior de la barra lateral izquierda, y después en Cambiar plan. En la página de planes, haz clic en Cambiar a un plan inferior en el plan Gratis y, luego, en Cancelar suscripción. Mantendrás tu plan de pago hasta el final del periodo que ya hayas pagado y no se eliminará nada de tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción a Feeder?
- Inicia sesión en feeder.co y haz clic en Cuenta, en la parte inferior de la barra lateral izquierda. Se abrirá la sección Plan.
- Haz clic en Cambiar plan.
- En la página de planes, haz clic en Cambiar a un plan inferior en el plan Gratis.
- Si quieres, elige un motivo y haz clic en Cancelar suscripción. Si te ofrecemos un descuento para que sigas, haz clic en No, solo cancelar.
Si has iniciado sesión, feeder.co/account/subscription/lite te lleva directamente al último paso. Después, en Plan aparecerá Cancelación en curso junto con la fecha hasta la que estará activo tu plan. No volveremos a cobrarte.
¿Cómo cancelo una suscripción de App Store o Google Play?
Si te suscribiste desde la aplicación para iPhone, iPad o Android, Apple o Google te cobra y debes cancelar la suscripción con esa plataforma:
- App Store: en Ajustes, toca tu nombre y, después, Suscripciones. Toca Feeder y, luego, Cancelar suscripción. Feeder no puede cancelar una suscripción de App Store por ti. Sigue los pasos de Apple: Cancelar una suscripción de Apple.
- Google Play: ve a tus suscripciones en Google Play, selecciona Feeder y toca Cancelar suscripción. Sigue los pasos de Google: Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play.
¿Qué ocurre cuando cancelo?
Las funciones de pago seguirán disponibles hasta el final del periodo que ya hayas pagado. Después, tu cuenta pasará al plan Gratis:
- No se elimina nada. Tus feeds, carpetas y reglas seguirán guardados.
- El plan Gratis permite seguir hasta 200 feeds y 3 feeds de IA. Los feeds que superen esos límites, empezando por los que añadiste más recientemente, dejarán de actualizarse y aparecerán como Desactivado en tu Biblioteca.
- Por defecto, los feeds se actualizan cada 2 horas y nunca con una frecuencia superior a una vez cada 30 minutos.
- Las reglas dejarán de ejecutarse y dejarás de recibir actualizaciones por correo electrónico.
- Los resúmenes de IA se limitarán a 2 al día.
- Con el plan Professional, tu equipo perderá el acceso compartido.
Antes de confirmar la cancelación, la página te indica qué dejará de funcionar en tu cuenta. Si vuelves a mejorar tu plan, todo se reactivará. Consulta Qué incluye el plan Gratis de Feeder.
¿Cómo cambio de plan o de periodo de facturación?
- Mejorar el plan: en Cuenta, haz clic en Mejorar o en Cambiar plan. Elige Pagar mensualmente o Pagar anualmente en la parte superior y, después, haz clic en Mejora ahora en el plan que quieras. Pagarás la diferencia prorrateada.
- Pasar de Professional a Plus: en la misma página, haz clic en Cambiar a un plan inferior en Plus y sigue los pasos para completar el pago.
- Cambiar de facturación mensual a anual, o viceversa: abre feeder.co/account/subscription/payment, elige Facturación mensual o Facturación anual en Datos de facturación y haz clic en Proceder al pago.
Puedes consultar todos los planes en feeder.co/pricing. En los equipos, solo quienes tienen acceso a la facturación pueden ver Plan, así que ponte en contacto con el administrador del equipo.
¿Puedo obtener un reembolso?
Sí, durante los 14 días posteriores a tu primer pago: escribe a support@feeder.co desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta y te reembolsaremos el importe íntegro. Pasado ese plazo, cancelar detiene los futuros pagos, pero no supone el reembolso de lo que ya hayas pagado, salvo en casos excepcionales a discreción de Feeder. Consulta la Política de reembolso.
Preguntas frecuentes
¿Me volverán a cobrar después de cancelar?
No. En Facturación, el apartado Próximo cargo indica que no hay ninguno y muestra la fecha en que termina tu acceso.
No puedo iniciar sesión. ¿Cómo cancelo?
Si ya no tienes acceso al correo electrónico de la cuenta, por ejemplo, porque era una dirección de trabajo antigua, escribe a support@feeder.co. Indícanos la dirección de correo electrónico de la cuenta y cómo pagaste, y cancelaremos la suscripción por ti.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Cancela primero la suscripción. Mientras siga activa, no podrás eliminar la cuenta y aparecerá el mensaje «Tienes una suscripción de pago activa. Cancélala antes de eliminar tu cuenta». Después, sigue las instrucciones de Cómo eliminar tu cuenta y tus datos de Feeder.
¿Puedo cambiar de opinión?
Sí. Mientras tu plan siga activo, haz clic en Volver a suscribirse en Cuenta > Plan. Cuando haya terminado, haz clic en Mejorar.
¿Sigues teniendo problemas? Escribe a support@feeder.co y te ayudaremos.