Haz clic en Cuenta, en la parte inferior de la barra lateral izquierda, y luego en Correo electrónico y contraseña. Al final de la página, en Eliminar tu cuenta, escribe tu correo electrónico y haz clic en Eliminar tu cuenta. La eliminación es permanente: no podrás recuperar tus feeds, carpetas ni publicaciones guardadas.
¿Qué debo hacer antes de eliminar mi cuenta?
- Cancela tu plan de pago. Si tienes una suscripción activa, Feeder no eliminará tu cuenta y mostrará este mensaje: «Tienes una suscripción de pago activa. Cancélala antes de eliminar tu cuenta». Consulta Cómo cancelar, cambiar o pasar a un plan inferior de Feeder.
- ¿Pagaste desde la aplicación para iPhone o Android? Cancela primero la suscripción en App Store o Google Play. Feeder no puede cancelarla por ti. Feeder comprueba una vez al día las cancelaciones de Google Play, así que quizá tengas que esperar hasta el día siguiente para eliminar la cuenta.
- Guarda tus feeds. Haz clic en Biblioteca, abre Importar y Exportar y haz clic en Exportar a OPML. El archivo incluye tus feeds y carpetas, y puedes importarlo en cualquier lector de RSS. Consulta Cómo importar y exportar tus feeds con OPML.
- ¿Quieres una copia de tus datos personales? Feeder no tiene un botón para descargarla. Antes de eliminar la cuenta, escribe a support@feeder.co desde la dirección de correo asociada a ella y solicítala.
- ¿Formas parte de un equipo? Sal del equipo primero con Dejar el equipo, en la misma página. De lo contrario, Feeder mostrará este mensaje: «No podemos eliminar tu cuenta mientras formes parte de un equipo. Sal del equipo y vuelve a intentarlo».
¿Cómo elimino mi cuenta?
- Inicia sesión en la web desde feeder.co. Haz clic en Cuenta, en la parte inferior de la barra lateral izquierda, y luego en Correo electrónico y contraseña. También puedes ir directamente a feeder.co/settings/account.
- Desplázate hasta Eliminar tu cuenta, al final de la página.
- En Dirección de correo electrónico actual, escribe tu correo exactamente como aparece después de La dirección de correo electrónico actual es, en la parte superior de la página.
- Haz clic en Eliminar tu cuenta y luego en Aceptar en el aviso que te pregunta si estás seguro.
¿Qué ocurre después de eliminar mi cuenta?
- Tus feeds, carpetas, colecciones y ajustes se eliminan de inmediato.
- Se cerrará tu sesión y se te llevará a la página de inicio de Feeder. Feeder no enviará un correo electrónico de confirmación.
- Si alguna vez pagaste por Feeder, conservaremos el registro de tus pagos por motivos contables.
- Puedes volver a registrarte más adelante con la misma dirección, pero empezarás con una cuenta vacía.
¿Necesitas una confirmación por escrito, por ejemplo, para una solicitud relacionada con el RGPD? Escribe a support@feeder.co y pídenos que confirmemos la eliminación.
¿Puede Feeder eliminar mi cuenta por mí?
Sí. Escribe a support@feeder.co desde la dirección asociada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. También puedes hacerlo si ya no puedes iniciar sesión.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no puedo eliminar mi cuenta?
Lee el mensaje que aparece encima del campo de correo electrónico. Una suscripción activa o formar parte de un equipo impide eliminar la cuenta; consulta la información anterior. El mensaje «El correo electrónico que intentas eliminar no coincide con el de la cuenta en la que has iniciado sesión» significa que la dirección que escribiste no coincide con la de la cuenta.
¿Eliminar la cuenta cancela mi suscripción?
No. Primero tienes que cancelar la suscripción. Feeder no eliminará una cuenta que todavía tenga una suscripción activa.
Solo usaba la extensión del navegador. ¿Cómo elimino mis datos?
Si no tienes una cuenta, tus feeds solo se guardan en ese navegador. Desinstala la extensión para eliminarlos.
¿Sigues teniendo problemas? Escribe a support@feeder.co y te ayudaremos a resolverlos.