As faturas ficam em Conta, Faturas. Você pode baixar ou imprimir cada uma. Altere o nome da empresa, o endereço ou o número de IVA em Conta, Endereço de faturação, e o cartão em Conta, Plano.
Onde encontro minhas faturas?
- No Feeder, clique em Conta, na parte inferior da barra lateral esquerda.
- Clique em Faturas. Você também pode acessar diretamente feeder.co/settings/billing/invoices.
- Clique em Download para abrir uma fatura em uma nova aba, ou em Imprimir para imprimi-la ou salvá-la como PDF.
Cada fatura mostra a data do pagamento, seu plano, o número de lugares, o IVA e seu endereço de faturação. Em uma equipe, somente as pessoas com a permissão Faturação veem Plano, Faturas e Endereço de faturação. Um administrador da equipe pode ativar essa permissão: abra Equipe, depois Gerenciar usuários e clique em Gerenciar ao lado da pessoa.
Por que uma fatura está faltando?
- Ela está em outra conta do Feeder. Cada conta tem suas próprias faturas. Portanto, uma cobrança feita por um colega ou em uma conta antiga sua aparecerá nessa outra conta.
- Você paga anualmente. Nesse caso, há uma fatura por ano.
- Você pagou pelo app para iPhone, iPad ou Android. A cobrança foi feita pela Apple ou pelo Google. Consulte o histórico de compras da App Store ou o histórico de pedidos do Google Play.
Ainda não encontrou a fatura? Envie um e-mail para support@feeder.co com a data e o valor da cobrança. Vamos adicioná-la à sua conta ou enviar uma cópia.
Como altero o nome da empresa, o endereço ou o número de IVA?
- Clique em Conta e depois em Endereço de faturação (feeder.co/settings/billing/address).
- Preencha O teu nome, Nome da empresa, Endereço, Código postal, País e Número de IVA. Use Informação adicional para incluir outros dados necessários nas faturas, como o número do pedido de compra.
- Clique em Atualizar endereço de cobrança.
O Feeder inclui esses dados quando você abre uma fatura, então eles também aparecem nas faturas antigas. O e-mail que aparece na fatura é o e-mail da sua conta. Consulte Altere o e-mail ou a senha da sua conta do Feeder.
Como altero o cartão usado para pagar?
- Clique em Conta. A seção Plano será aberta.
- Em Faturação, clique em Adicionar uma forma de pagamento e informe os dados do novo cartão.
- Para remover o cartão antigo, passe o cursor sobre ele, clique no × que aparecer e confirme em Remover.
Seu plano continuará sendo renovado no cartão que ficar cadastrado. Se não houver nenhum cartão, a renovação não poderá ser feita. Se aparecer o link Alterar em Faturação, clique nele e informe o novo cartão na finalização da compra. Pagou pela App Store ou pelo Google Play? Altere o cartão pela Apple ou pelo Google.
Quais formas de pagamento posso usar?
Em feeder.co, você pode pagar mensal ou anualmente com Visa, Mastercard, American Express ou PayPal. Nos apps, o pagamento é feito pela App Store ou pelo Google Play. Clientes empresariais também podem pagar por fatura e transferência bancária, com compromisso mínimo de um ano. Essas faturas são enviadas pela nossa equipe de faturação, não aparecem na página Faturas. Para configurar essa opção, envie um e-mail para sales@feeder.co.
Como o número de lugares aparece em uma fatura de equipe?
O plano Professional é cobrado por lugar. A coluna Quantidade em cada fatura mostra quantos lugares estão sendo pagos. Para alterar o número, abra Equipe, depois Gerenciar usuários, clique em Gerenciar tamanho do time, informe o Número de lugares e clique em Salvar. O Feeder pedirá que você aceite as novas condições de pagamento.
Perguntas frequentes
Posso acessar minhas faturas depois de excluir minha conta?
Baixe as faturas antes, porque elas ficam vinculadas à conta. Se você já a excluiu, envie um e-mail para support@feeder.co usando o endereço de e-mail da conta. Podemos enviar cópias do nosso sistema de faturação.
Qual é o número de IVA do Feeder?
SE559064142801. As faturas são emitidas pela Really Simple i Stockholm AB, em Estocolmo, na Suécia.
Precisa de ajuda? Envie um e-mail para support@feeder.co usando o endereço de e-mail da sua conta, e vamos ajudar você a resolver a questão.