Para cancelar, clique em Conta, na parte inferior da barra lateral esquerda, e depois em Alterar plano. Na página de planos, clique em Fazer downgrade no plano Grátis e, em seguida, em Cancelar assinatura. Você continuará com o plano pago até o fim do período já pago, e nada na sua conta será excluído.
Como cancelar minha assinatura do Feeder?
- Acesse feeder.co e clique em Conta, na parte inferior da barra lateral esquerda. A seção Plano será aberta.
- Clique em Alterar plano.
- Na página de planos, clique em Fazer downgrade no plano Grátis.
- Se quiser, escolha um motivo e clique em Cancelar assinatura. Se oferecermos um desconto para você continuar, clique em Não, apenas cancelar.
Se você já estiver conectado, feeder.co/account/subscription/lite levará diretamente à última etapa. Depois, em Plano, aparecerá Cancelando e a data até a qual seu plano ficará ativo. Não faremos novas cobranças.
Como cancelar uma assinatura da App Store ou do Google Play?
Se você assinou pelo aplicativo para iPhone, iPad ou Android, a cobrança é feita pela Apple ou pelo Google, e o cancelamento também deve ser feito com eles:
- App Store: em Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, em Feeder e, por fim, em Cancelar assinatura. O Feeder não pode cancelar uma assinatura da App Store por você. Veja as instruções da Apple: Cancelar uma assinatura da Apple.
- Google Play: acesse suas assinaturas no Google Play, selecione Feeder e toque em Cancelar assinatura. Veja as instruções do Google: Cancelar, pausar ou mudar uma assinatura no Google Play.
O que acontece quando cancelo?
Os recursos pagos continuarão funcionando até o fim do período já pago. Depois, sua conta passará para o plano Grátis:
- Nada será excluído. Seus feeds, pastas e regras continuarão salvos.
- O plano Grátis permite acompanhar até 200 feeds e 3 feeds de IA. Os feeds acima desses limites, começando pelos que você adicionou por último, deixarão de ser atualizados e aparecerão como Desativado na sua Biblioteca.
- Por padrão, os feeds são atualizados a cada 2 horas e nunca com mais frequência do que a cada 30 minutos.
- As regras deixarão de ser executadas, e os resumos por e-mail deixarão de chegar.
- Os resumos de IA passarão a ser limitados a 2 por dia.
- No plano Professional, sua equipe perderá o acesso compartilhado.
Antes de você confirmar, a página de cancelamento informa o que deixará de funcionar na sua conta. Se você fizer upgrade novamente, tudo será reativado. Consulte O que está incluído no plano Grátis do Feeder.
Como mudar de plano ou de período de cobrança?
- Fazer upgrade: em Conta, clique em Atualizar ou Alterar plano. Na parte superior, escolha Pague mensalmente ou Pague anualmente e clique em Atualize agora no plano desejado. Você pagará a diferença proporcional.
- Do Professional para o Plus: na mesma página, clique em Fazer downgrade no Plus e siga as etapas de pagamento.
- De cobrança mensal para anual, ou vice-versa: acesse feeder.co/account/subscription/payment, escolha Cobrança mensal ou Cobrança anual em Detalhes de cobrança e clique em Continuar para o pagamento.
Consulte todos os planos em feeder.co/pricing. Em uma equipe, apenas os membros com acesso à cobrança veem Plano. Por isso, fale com a pessoa responsável pela administração da equipe.
Posso receber um reembolso?
Sim, em até 14 dias após o primeiro pagamento: envie um e-mail para support@feeder.co usando o endereço de e-mail da sua conta, e faremos o reembolso integral. Depois desse prazo, o cancelamento interrompe as cobranças futuras, mas não reembolsa o que você já pagou, exceto em casos excepcionais, a critério do Feeder. Consulte a Política de reembolso.
Dúvidas frequentes
Haverá outra cobrança depois que eu cancelar?
Não. Em Faturação, a opção Próxima cobrança mostra Nenhuma e a data em que seu acesso termina.
Não consigo entrar na minha conta. Como cancelo?
Se você perdeu o acesso ao e-mail da conta, por exemplo, por se tratar de um endereço antigo do trabalho, escreva para support@feeder.co. Informe o endereço de e-mail da conta e como você pagou, e faremos o cancelamento para você.
Como excluo minha conta?
Primeiro, cancele sua assinatura. Enquanto ela estiver ativa, a exclusão será interrompida e aparecerá a mensagem: "Você tem uma assinatura de pagamento ativa. Cancele-a antes de remover sua conta." Depois, siga as instruções em Como excluir sua conta e seus dados do Feeder.
Posso mudar de ideia?
Sim. Enquanto seu plano ainda estiver ativo, clique em Assinar novamente em Conta, Plano. Depois que o plano terminar, clique em Atualizar.
Ainda precisa de ajuda? Escreva para support@feeder.co e ajudaremos você.