Untuk membatalkan langganan, klik Akun di bagian bawah sidebar kiri, lalu Ubah paket. Di halaman paket, klik Turunkan paket pada paket Free, lalu Batalkan langganan. Anda tetap dapat menggunakan paket berbayar hingga akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada data di akun yang dihapus.
Bagaimana cara membatalkan langganan Feeder?
- Masuk ke feeder.co, lalu klik Akun di bagian bawah sidebar kiri. Bagian Paket akan terbuka.
- Klik Ubah paket.
- Di halaman paket, klik Turunkan paket pada paket Free.
- Pilih alasan jika Anda mau, lalu klik Batalkan langganan. Jika kami menawarkan diskon agar Anda tetap berlangganan, klik Tidak, batalkan saja.
Saat Anda sudah masuk, feeder.co/account/subscription/lite akan langsung membuka langkah terakhir. Setelah itu, bagian Paket akan menampilkan Sedang dibatalkan dan tanggal berakhirnya masa aktif paket. Kami tidak akan menagih Anda lagi.
Bagaimana cara membatalkan langganan App Store atau Google Play?
Jika Anda berlangganan melalui aplikasi iPhone, iPad, atau Android, penagihan dilakukan oleh Apple atau Google, dan Anda perlu membatalkan langganan melalui mereka:
- App Store: buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan, Feeder, kemudian Batalkan Langganan. Feeder tidak dapat membatalkan langganan App Store untuk Anda. Lihat langkah-langkah dari Apple: Membatalkan langganan dari Apple.
- Google Play: buka daftar langganan di Google Play, pilih Feeder, lalu ketuk Batalkan langganan. Lihat langkah-langkah dari Google: Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play.
Apa yang terjadi setelah saya membatalkan langganan?
Fitur berbayar tetap berfungsi hingga akhir periode yang sudah Anda bayar. Setelah itu, akun Anda akan beralih ke paket Free:
- Tidak ada yang dihapus. Feed, folder, dan Rules Anda tetap tersimpan.
- Paket Free mendukung hingga 200 feed dan 3 feed AI. Feed yang melebihi batas tersebut, dimulai dari feed yang paling baru ditambahkan, akan berhenti diperbarui dan ditandai sebagai Dinonaktifkan di Pustaka.
- Secara default, feed diperbarui setiap 2 jam, dan tidak akan diperbarui lebih sering daripada setiap 30 menit.
- Rules akan berhenti berjalan, dan pembaruan melalui email tidak akan diterima lagi.
- Ringkasan AI dibatasi menjadi 2 per hari.
- Pada paket Professional, tim Anda akan kehilangan akses bersama.
Sebelum Anda mengonfirmasi, halaman pembatalan akan mencantumkan fitur yang tidak lagi berfungsi di akun Anda. Jika Anda berlangganan lagi, semua fitur tersebut akan aktif kembali. Lihat Fitur yang termasuk dalam paket Free Feeder.
Bagaimana cara mengganti paket atau periode penagihan?
- Meningkatkan paket: di Akun, klik Tingkatkan atau Ubah paket. Pilih Bayar bulanan atau Bayar tahunan di bagian atas, lalu klik Tingkatkan sekarang pada paket yang diinginkan. Anda membayar selisih biaya secara prorata.
- Beralih dari Professional ke Plus: di halaman yang sama, klik Turunkan paket pada Plus, lalu ikuti langkah pembayaran.
- Beralih dari bulanan ke tahunan, atau sebaliknya: buka feeder.co/account/subscription/payment, pilih Ditagih bulanan atau Ditagih tahunan di bagian Detail penagihan, lalu klik Lanjutkan ke pembayaran.
Semua paket tersedia di feeder.co/pricing. Untuk akun tim, hanya anggota yang memiliki akses penagihan yang dapat melihat Paket, jadi hubungi admin tim Anda.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Ya, dalam 14 hari sejak pembayaran pertama: kirim email ke support@feeder.co dari alamat email akun Anda, dan kami akan mengembalikan seluruh pembayaran. Setelah itu, pembatalan hanya menghentikan pembayaran berikutnya dan tidak mengembalikan uang yang sudah Anda bayarkan, kecuali dalam kasus khusus atas kebijakan Feeder. Lihat Kebijakan pengembalian dana.
Pertanyaan umum
Apakah saya akan ditagih lagi setelah membatalkan langganan?
Tidak. Di bagian Tagihan, Tagihan berikutnya akan menampilkan Tidak ada beserta tanggal berakhirnya akses Anda.
Saya tidak bisa masuk. Bagaimana cara membatalkan langganan?
Jika Anda tidak lagi memiliki akses ke alamat email akun, misalnya alamat kantor lama, kirim email ke support@feeder.co. Beri tahu kami alamat email akun dan metode pembayaran Anda, lalu kami akan membatalkan langganan untuk Anda.
Bagaimana cara menghapus akun?
Batalkan langganan terlebih dahulu. Jika langganan masih aktif, penghapusan akan dihentikan dan pesan “Anda memiliki langganan pembayaran aktif. Batalkan langganan sebelum menghapus akun.” akan muncul. Setelah itu, ikuti langkah di Cara menghapus akun dan data Feeder.
Bagaimana jika saya berubah pikiran?
Bisa. Sebelum masa aktif paket berakhir, klik Berlangganan lagi di Akun, bagian Paket. Setelah masa aktif berakhir, klik Tingkatkan.
Masih mengalami kendala? Kirim email ke support@feeder.co, dan kami akan membantu Anda menyelesaikannya.