Untuk membatalkan langganan, klik Akun di bagian bawah sidebar kiri, lalu klik Ubah paket. Di halaman paket, klik Turunkan paket pada paket Free, lalu klik Batalkan langganan. Anda tetap dapat menggunakan paket berbayar hingga akhir periode yang sudah dibayar, dan tidak ada data di akun yang akan dihapus.
Bagaimana cara membatalkan langganan Feeder?
- Masuk ke feeder.co, lalu klik Akun di bagian bawah sidebar kiri. Bagian Paket akan terbuka.
- Klik Ubah paket.
- Di halaman paket, klik Turunkan paket pada paket Free.
- Pilih alasan jika Anda mau, lalu klik Batalkan langganan. Jika kami menawarkan diskon agar Anda tetap berlangganan, klik Tidak, batalkan saja.
Saat Anda sudah masuk, feeder.co/account/subscription/lite akan langsung membawa Anda ke langkah terakhir. Setelah itu, bagian Paket akan menampilkan Sedang dibatalkan dan tanggal berakhirnya masa aktif paket Anda. Kami tidak akan menagih Anda lagi.
Bagaimana cara membatalkan langganan App Store atau Google Play?
Jika Anda berlangganan melalui aplikasi iPhone, iPad, atau Android, tagihan Anda ditangani oleh Apple atau Google, dan pembatalan juga harus dilakukan melalui mereka:
- App Store: di Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan, kemudian Feeder, lalu Batalkan Langganan. Feeder tidak dapat membatalkan langganan App Store untuk Anda. Ikuti petunjuk Apple: Membatalkan langganan dari Apple.
- Google Play: buka bagian langganan di Google Play, pilih Feeder, lalu ketuk Batalkan langganan. Ikuti petunjuk Google: Membatalkan, menjeda, atau mengubah langganan di Google Play.
Apa yang terjadi setelah saya membatalkan langganan?
Fitur berbayar tetap berfungsi hingga akhir periode yang sudah dibayar. Setelah itu, akun Anda beralih ke paket Free:
- Tidak ada yang dihapus. Feed, folder, dan Rules Anda tetap tersimpan.
- Paket Free mendukung hingga 200 feed dan 3 feed AI. Feed yang melebihi batas tersebut, dimulai dari feed yang paling baru ditambahkan, akan berhenti diperbarui dan ditandai sebagai Dinonaktifkan di Pustaka Anda.
- Secara default, feed diperbarui setiap 2 jam dan tidak akan pernah diperbarui lebih sering dari setiap 30 menit.
- Rules berhenti berjalan, dan pembaruan melalui email tidak lagi dikirim.
- Ringkasan AI berkurang menjadi 2 per hari.
- Di paket Professional, anggota tim Anda kehilangan akses bersama.
Sebelum Anda mengonfirmasi pembatalan, halaman pembatalan akan mencantumkan fitur yang tidak lagi berfungsi untuk akun Anda. Jika Anda meningkatkan paket lagi, semua fitur tersebut akan aktif kembali. Lihat Apa saja yang termasuk dalam paket Free Feeder.
Bagaimana cara mengganti paket atau periode penagihan?
- Meningkatkan paket: di bagian Akun, klik Tingkatkan atau Ubah paket. Pilih Bayar bulanan atau Bayar tahunan di bagian atas, lalu klik Tingkatkan sekarang pada paket yang Anda inginkan. Anda membayar selisih biaya yang dihitung secara prorata.
- Dari Professional ke Plus: di halaman yang sama, klik Turunkan paket pada Plus, lalu ikuti proses pembayaran.
- Dari bulanan ke tahunan, atau sebaliknya: buka feeder.co/account/subscription/payment, pilih Ditagih bulanan atau Ditagih tahunan di bagian Detail penagihan, lalu klik Lanjutkan ke pembayaran.
Informasi semua paket tersedia di feeder.co/pricing. Untuk akun tim, hanya anggota yang memiliki akses penagihan yang dapat melihat Paket. Hubungi admin tim Anda.
Apakah saya bisa mendapatkan pengembalian dana?
Ya, dalam 14 hari sejak pembayaran pertama: kirim email ke support@feeder.co dari alamat email akun Anda dan kami akan mengembalikan seluruh pembayaran. Setelah itu, pembatalan hanya menghentikan pembayaran berikutnya dan tidak mengembalikan biaya yang sudah dibayar, kecuali dalam kasus khusus atas kebijakan Feeder. Lihat Kebijakan pengembalian dana.
Pertanyaan umum
Apakah saya akan ditagih lagi setelah membatalkan?
Tidak. Di bagian Tagihan, Tagihan berikutnya akan menampilkan Tidak ada serta tanggal berakhirnya akses Anda.
Saya tidak bisa masuk. Bagaimana cara membatalkan langganan?
Jika Anda tidak lagi dapat mengakses email akun, misalnya karena alamat email kantor lama, kirim email ke support@feeder.co. Beri tahu kami alamat email akun dan cara Anda membayar, lalu kami akan membatalkannya untuk Anda.
Bagaimana cara menghapus akun saya?
Batalkan langganan terlebih dahulu. Selama langganan masih aktif, proses penghapusan akan berhenti dan menampilkan pesan: "You have an active payment subscription. Please cancel it before removing your account." Setelah itu, ikuti Cara menghapus akun dan data Feeder Anda.
Bagaimana jika saya berubah pikiran?
Bisa. Sebelum masa paket Anda berakhir, klik Berlangganan lagi di bagian Akun, Paket. Setelah itu, klik Tingkatkan.
Masih mengalami kendala? Kirim email ke support@feeder.co dan kami akan membantu Anda.